习惯13：用30秒时间提出3个要点

当你用“可以占用您1分钟时间吗”成功的争取到上司的时间之后，接下来就必须简洁的完成“报、联、商”。

据说在美国的硅谷，有一位年轻的经营者在电梯前等待一位著名的投资人，趁着和他共同搭乘电梯的30秒时间介绍自己的事业，从而成功地获得巨额的资金援助，这就是著名的“电梯游说”。

先不管这个成功的创业故事是否真实，但这个方法确实是出自麦肯锡的“电梯测试”。

所谓“电梯测试”就是在搭乘电梯的30秒内，必须向顾客完美的说明现存的问题以及解决方案。也就是说，在麦肯锡工作的员工，用“可以占用您1分钟的时间吗”得到与上司交谈的许可之后，要用30秒的时间说明重点，然后给上司30秒的时间做出判断。

或许有人认为30秒的时间太短。但习惯之后你会发现30秒的时间已经绰绰有余。请思考一下，30秒的时间足够播放两段的电视广告。一段电视广告只有短短15秒，却足以使消费者产生购买的欲望，或者提出具体的解决办法和需要广而告之的事情，给人留下强烈的印象，当然我们没有电视广告那样准备充足的素材和背景音乐，但却多出一倍的时间。

为了在30秒内简洁地向对方说明情况，麦肯锡的优秀经营顾问们经常使用被称为“3个要点”的技巧。从心理学上来说，2个给人的感觉太少，4个太多，所以3个数量刚刚好。

他们在平时思考的时候就养成了将要点分成3部分的习惯。所以，越是在短时间内，他们所传达的内容越清晰、简洁、接近本质。反之，如果是持续30秒以上的交流，那么最想传达的内容可能变得不那么明确了。

那么，应该如何总结出3个要点呢？

不管是说明还是“报、联、商”，首先都要将想要传达的内容分为以下3个要素。

1.现在掌握的情况

2.对现状的解释以及理由

3.结论以及解决办法

最简单的例子就是第一章中提到过的“空、雨、伞”、假设你要劝一个准备 出门的人带雨伞，那么过程应该是这样的。例1：建议对方带雨伞：

1.现状的掌握情况

“xx先生，请等一下，抬头看一看，满天都是乌云。”

2，对现状的解释以及理由。

“这说明一会儿很有可能突然下雨，可能会被淋湿。”

3.结论以及解决方法。

“请带上这把雨伞。”

在实际应用中，顺序应该变更为“结论—理由”。特别是在商业领域，一般情况下都应该首先告诉对方结论，然后再告诉理由。

“请带上这把雨伞，抬头看一看，满天都是乌云，这说明一会儿很有可能突然下雨。”像这样先说出结论，然后补充理由。

当然30秒只是一个标准，并不意味着一定要限制在这么短的时间之内。关键在于将传达的信息集中在真正重要的内容上，并且将内容分为3个要点，这样更容易使对方理解。

不如明天就找一个在电梯上碰到的让你做一下练习吧！

【导入：问题场景】1分钟

当你用第一个片段的技巧成功地争取到上司的时间之后，接下来就必须简洁的表达你要说的内容。麦肯锡给出一个“电梯测试”方法，教你如何用30秒的时间提出3个要点。

【图书介绍】：1-2分钟

 今天我要拆解的片段选自《麦肯锡工作法—麦肯锡精英的39个工作习惯》，作者是大岛祥誉，曾在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。2002年独立创业，从事高管培训、及领导力开发等咨询服务。书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯。如果你读过麦肯锡的经典著作《金字塔原理》你会发现，这本书是根据原理的具体应用。

【FAB法介绍图书】

特点：1.整书将39个习惯进行了归类

2.每个章节很简短，但重点突出，并且每个习惯后有个小结提炼。

优势：方便学习者按照类别培养练习这些习惯，每章小结可以帮助学习者快速复习重点。

好处：通过学习本书并工作中不断练习这些的简单习惯，可以有效提高我们解决问题的能力及工作的品质与效率。

【R环节：用30秒时间提出3个要点】1-2分钟

【I环节：重述原文】3-5分钟

简明扼要的说明或汇报，首先要将想要传达的内容分为以下3个要素：

1.现在掌握的情况2.对现状的解释以及理由3.结论以及解决办法

其次，在实际表达时先说结论（要素3），再表达理由（要素1和2）

【预防异议】

原文中也有强调，30秒只是一个标准，并不意味着一定要限制在这么短的时间之内。关键在于将传达的信息集中在真正重要的内容上，并且将内容分为3个要点，这样更容易使对方理解。

【强调不那样做的坏处】

人们一般向别人说明一件事情时，会从头到尾描述一遍事情的经过，而且在表达的过程中还会重点强调自己比较关注的细节的点。

但这样的表达，很有可能让听的人抓不住重点，越听越糊涂。因为在我们讲述的过程中，听众会假定你说的每一句话之间存在着某种逻辑关系，如果你不预先告诉听众结论，以及这个结论和事情本身的逻辑关系，人们一般会按照自己的逻辑进行推理，就会出现和你想表达的有偏差。

所以，在简短的时间范围，先说结论再阐述理由，是职场人学会表达的一个重要技能。

【举例子】

事情背景：需要设计师加急设计门店装饰物。原因是原计划在13档开展微信招募活动，但由于和总部安排的活动冲突，要调整在12档开展，下周二就要下发执行手册。

我：“鹏哥，总部13档开展了支付宝派券活动，经过系统压力测试，这档期不能再开展其他优惠券的活动了。我们13档有安排微信招募的优惠券活动，所以需要调整到12档。下周二要下发执行手册，需要在今天完成微信会员招募的装饰设计。需求已经发邮件给你了。”

案例反思：用今天的片段的技巧重新沟通，我会这样说：鹏哥，需要你帮忙今天完成一个微信招募的门店装饰物设计，需求在已经发送的邮件里。这么着急是因为我们的计划与总部发起的支付宝活动有冲突，下周二就要下发执行手册。

【分小组】

【A1环节：激活学习者经验】5分钟（4分钟，1分钟分享）

显像提问法：向领导汇报进度时，领导有没有用“哦……然后呢？……”这样类似的句式引导你往下说，最近一次发生这样的情形，请描述一下你是怎么说的？每人1分钟，请在小组内分享一个失败案例。

参与者分享：人力部突然召集我们产品部人员开会，要求在下周完成一个线上的课程。海霞回来和领导说：今天人力部找我们开会，这个会议不是市场部发起的，现在人力部让我们下周完成一个网课的内容，时间太紧，我完不成。领导说：那怎么办？

案例分析：这个案例在海霞和领导沟通时，没有结论以及解决办法，仅仅说明了时间太紧，自己完不成的现状。

【A1+环节：请学习者加工反思】5分钟（4分钟讨论，1分钟分享）

如果刚刚讲述的失败案例让你再说一遍，用今天片段给出的方法，你会怎么表达呢？每人参与者分享：如果重新沟通一次，我会和领导这样说：领导，今天人力资源部开会说需要我们在下周一提交一个关于XX产品的网课内容，根据我们部门这周的工作计划，无法按时完成，是否能请您与人力资源部协商一下时间?