R【原文片段】：现在请大家花2分钟阅读原文，读完的小伙伴可眼神示意我。

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。以色列哲学家马丁·布伯（Martin Buber）对此作出了描述：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”

然而，用全身心倾听他人并不容易。法国作家西蒙娜·薇依（Simone Weil)写道：“倾听—个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上绝大部分的人还不具备这种能力。”遭遇他人的痛苦时，我们常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力“不要急着做什么，站在那里。”如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。

我和女儿的一次对话提醒我,在安慰他人或提建议前,先看看那是否是他们想要的。

有一天,我女儿在照镜子时说:“我丑得像一只猪”“你是世界上最美丽的女孩！”我大声宣布。女儿很不高兴地看了我眼,喊了声“爸呀”,然后摔上门出去了。我的安慰看来不合时宜。也许,她只是希望我留意她的感受。也许当时我最好问她:“你对你今天的形象感到很失望吗？”

看到小伙伴都已经看完这分拆页，接下来我向大家解读这个片段。

I拆书家讲解引导：

【互动】请问大家在原文片段里印象比较深的关键词有哪些呢？

【答】不着急、 需求 、感受等

【what】这个片段主要讲倾听，倾听是全心全意的体会他人的语言和非语言的信息，不是“我的理解，安慰，判断，态度和感受”。

【how】我们来看看到底作者让我们注意什么？先来个互动。

判断题：倾听需要我们及时提意见或者安慰对方吗？答：不需要

选择题：倾听意味着全心全意地体会____（学习者：自己/他人）的信息 答：他人

那么，要如何做到倾听？做一个好的聆听者呢？

① 停：闭上嘴，停止安慰和建议

② 听：放下手中事情，全神贯注关注对方对方去聆听

③ 说：听的过程适时表达“我理解”，当对方说完，重述对方所说+ 是吗?

回到过去我闺蜜和我吐槽的情景

第一步，先停下来。等我一下，我去找个不被打扰的环境来听你说。

第二步，听她说，我看到婆婆因为没有关注我的提醒，衣服穿得太多，把小朋友捂得一身痱子，我看到小朋友身上红红的一大片非常心疼，同时碍于老公的面子又不能太责怪婆婆。

第三步，复述说， 你看到小朋友一身痱子很难受，同时你又不能责怪婆婆，很无助很矛盾。是希望多一分支持和力量来帮你承担育儿的压力，是希望你老公无论是育儿还是与婆婆沟通方面多一些担当，是吗？

以这种方式支持她充分的表达，在表达的过程中，帮助自己和对方看清对方的需要，帮助他及时舒缓负面情绪。

【适用边界】

当对方很认真跟你说一件事情，表达自己感受/需要/请求，极度需要你作为倾听者的角色时，尤其是特别是悲伤的事情，有负面情绪的时候。我们都需要用到三个步骤。

而当对方是习惯性随便吐槽的一件事，比如说，我要减肥，我要运动，对于这些就不必使用这个方法。

另外当对方带有明显的恶意，甚至讥讽，PUA 时，我们“停下来”结束这场对话。

【场景设计】

场景是这样的，一个朋友打电话说她最近工作非常不顺利，由于对接部门认为他没有及时配合对接部门的工作，对接部门的领导投诉到我朋友的领导那里。这种场景下你如何进行倾听，应用我们刚才学习的“停听说’三步法。

学习者王女士和黄女士分别扮演我和朋友。

【案例】

（停+听）我停下手中的事情，找了个安静的地方接电话。

朋友：我最近心情不好，A部门领导把我投诉了，说我工作配合得不够好，搞得我的领导对我现在也有意见了。

我：（说）你目前有点烦躁，就是因为领导因为这事儿对你有意见是吗？

朋友：是挺烦的，我觉得我自己被冤枉了。我就没干这件事。

我：其实就是A部门领导把你投诉了是吗？是因为他们领导把你投诉了，还是因为他冤枉了你？

朋友：主要是投诉了呗，我在意我们领导对我的印象，他们领导对我什么印象倒是无所谓，因为会影响以后的薪水。

我：领导会因为这件事情对你有看法吗？

朋友：是的。那天把我叫到办公室，挺生气的。因为我们公司领导经常会互相调动，说不准A部门领导哪天就成我领导了。

我：特别理解。你很担心这事儿影响你的薪水和后期的职场生存状态。

下面给大家布置一个任务，大家可以想一想，在接下去一周中在自己的生活中有什么样的场景中可以用到“表达感受三步法”呢？

比如老公经常加班，陪伴你和孩子的时间太少？

比如小朋友不肯整理房间，等等。请大家挑选一个场景写下来你将如何使用“表达感受三步法”的计划，并在接下去的一周内尝试根据今天的计划，用表达感受三步法进行沟通。然后请在下周六12月2日之前把你的尝试结果私信给我。

计划和案例来自学习者王女士

【计划】下周全心全意倾听小朋友吐槽他们体育课被换成文化课，这种情况时有发生

【案例】

我在写拆书稿，孩子放学回来，给我吐槽体育课又被数学课占用了。

第一步：停下打字，从冰箱里取了瓶酸奶递给孩子，坐在他书桌对面；（停）

第二步，听他讲今天下午的经历，

孩子：我们大家都很期待每周的体育课，很多同学早早都去操场了，结果被班主任叫回来，改上了数学课。最近数学课总是占用体育课时间，我很不开心。（听）

第三步：复述孩子说的经过，

我：那你也已经去操场了是吗？（说）

他说：是的。

我：你本来想要放松一下的，体育课已经被占用了好几次，你有点愤愤不平是吧？（说）

今天的拆书学习，就先到这里，相信大家有了““停听说三步倾听法”，更能听到人类需要的本质，更能让人际关系更和谐。再次感谢大家。