开场:
分组,为了我们更好的学习,会分组分享,我们先分一下组,2人一组。
自我介绍:大家好,我叫曹瑜,我是一名家庭教育指导师,三个标签是热爱生活,兴趣广泛,(比如喜欢音乐,舞蹈,旅行摄影)还有终身成长(最近在研究chatgpt的应用)
分享主题:教练式沟通
拆书家第二级tf2-2过级分享
用时18分
学习目标:大家今天学习完grow模型后,
能够在沟通中应用教练式grow模型提问,而不是只给别人建议或讲道理。让对方明晰自己目标,知道自己的现状,启发他想到更多方案,促发行动。自我解决问题。
图书介绍:
F:如果大家在团队管理,教育孩子,自我激励上,给建议,对方总是防御,对方无法自我负责。没有责任感,高绩效教这本书,会通过练式沟通,从四个纬度,通过发问来解决这个问题。教练式的管理也让一个企业绩效大幅提升。
A:
约翰•惠特默爵士以其在教练领域的杰出工作获得了国际教练联合会授予的总裁奖,有大量的实战经验。本书已经升级到第五版,销量超过50万册,他是市面上关于教练式管理的鼻祖,最权威的一本。
业内关于教练书籍相对权威和实用性较高,更实用,全面。
B:
如果你的下属,工作缺乏责任感,工作积极感不高,孩子每天再为父母而学习,不催不动。或自我比较迷茫时,这个grow教练模型,都可以帮到你,通过教练式沟通让对方自我负责,调动内驱力。
同时,在教练模型思维下,让你成为一个发问高手,思维和沟通都上一个高段位。
今天的拆页学完,你会学会一些发问的技巧,用grow模型沟通解决对方困扰问题。
【大家用2分钟阅读原文,阅读完后抬头示意我】
GROW模型的关键点
成功使用GROW模型的关键是首先要花费足够的时间来探索“G”目标,直到教练对象能够设定一个既能够激励他们,又能帮助其向前发展的目标,然后凭你的直觉灵活选择其他几个环节的顺序,包括必要时重新审视目标。
第1步:你的目标是什么
·理解每种不同的目标类型:终极目标、绩效目标和过程目标。
·理解不同目标类型的主要目的和期望。
·明确此轮教练对话所期望的结果。
第2步:现状是什么
·就目前采取的行动评估当前的状况。
·明确之前采取的行动的结果和影响。
·就阻碍或限制当前进展的内部障碍和阻挠进行
第3步:你有什么选择
·确定可能性和备选方案。
·将可能采取的方案策略列出一个详细的提纲。
第4步:你将要做什么
·帮助梳理学习收获,并探讨如何改变以实现最初设定的目标。
·针对已确定步骤的实施情况进行一个总结,并创建相应的行动计划。
·明确未来可能遇到的障碍。
·考虑在后续的目标实现过程中,可能需要的支持和发展。
·评估约定行动的准确执行情况。
·重点强调如何保证责任担当以及目标的实现。
[why]我们日常中有没有遇到这样情况,员工或朋友来向我们求助,我们热情给建议,往往对方说,说这不行,那没用。你的建议换来的往往是对方的防御和理由,而且关键是责任还背你身上了。这就是我们没用激发对方做为解决问题的主体。
[what]教练grow模型就很好的解决了这个问题。教练从对教练对象的目标,到现状,到选择,和意愿行动。这四个纬度的层层递进式发问,来激发教练对象的责任感和行动力。
[how]如何应用grow模型:
第一步:明晰目标。发问对方目标是什么,想要达成的意愿是什么,通过发问让对方从问题困境中去看清自己的目标。从大目标再切到中短期小目标。
第二步,评估现状。发问对方的现状如何,让对方评估现状,明晰障碍。
第三步,启发选择。发问对方,还有那些选择,还有那些资源,启发对方实现目标的更多可能性。
第四步,促动行为。发问对方,未来将要怎么做及夯实意愿度,调动对方的责任感!启发,对方自我负责,执行计划。
我给大家举个例子:比如一个15岁的孩子天天不学习,天天打扮追星,成绩一塌糊涂,家长苦口婆心,给报了很多补习班压根也不去。和家长对抗很严重。家长来找我咨询,我给家长指导,学习grow模型之后,家长应用找个grow 模型和孩子沟通后,孩子主动报了补习班去学习一年后考上大学了。
第一步,目标,爸爸问孩子,你的理想是什么啊,孩子:我的理想是当电影明星。爸爸:哦,你想当什么样的电影明星啊,孩子,象黄晓明那样的,哦,黄晓明是那样的明星,又有实力派又是偶像派。哦,第一步目标清楚了,继续发问,那怎么样才能成为黄晓明那样的电影明星呢,孩子,他们都是电影学院毕业的。我要是也能考上电影学院,那就离我的理想更近了。哦,是的。很多明星都是电影学院毕业的。对,爸爸,你给我报个表演班,哦,好的,表演班之外就差不多?嗯,我查一下电影学院的每年的录取成绩,我现在的英语比较差一点,其他成绩我再努力一年,应该问题不大,爸,我再报个英语补习班,今年我努力学习一年,应该没问题。(爸爸通过发问孩子分析了现状,差距,探讨更多的选择,最后孩子自我催发出未来行动,调动了孩子的责任感,)孩子开始为自己学,一年后孩子考上了。第四步,基本是孩子自己催发出来的。
【预防异议】我们可能也会有疑问,那孩子,员工遇到问题就靠发问就行吗?我们这么多宝贵经验不告诉他。我们日常中习惯性给孩子苦口婆心讲道理,给建议,会觉得给建议应该是最快的。我们从上面案例及结构看grow 模型,一步步激发了对方的责任感和内驱力。我们直接给建议,对方总会找出我做不到等。实际上发问才能真正激发对方的责任感和内驱力。发问貌似放弃了这份掌控,放弃了我要给你解决问题,我要为你负责,而把问题的解决完全交给对方,这是一种看似比较慢,但是真正从根本上激发个体责任心和潜能而解决问题。
【where】这个模型我认为5岁的孩子也可以用它来发问,沟通。成人更没问题 。边界就是对方也真的想解决问题。而不只是发泄一下情绪。那就用不着这个grow模型来给对方分析。
大家是不是迫不及待的想在未来应用起来呢?
A1
我们来设想我们在管理团队,激励下属或教养子女,或亲朋好友来求助,问你她是该先生孩子还是先提职称,等等大家想象一个你未来可以就此教练模型的应用场景(分组)
——分享什么场景下(或时间,地点)和谁,就某个问题,用grow模型来教练一下。这一步只分享场景,不分享如何使用方法
——每人1分钟,用时 2分钟。
——找一位同学分享,1分钟
【学员分享】:我的一位朋友,大龄单身青年,总为找对象发愁,经常找我聊这个问题。我认为下次我可以用这个教练式沟通模型来和她沟通,更好解决这个问题,。
A2再请大家设想一下,如何在刚才分享的那个场景下去应用今天所学的grow 教练模型。重点在于你的立场,心态,你会做那些发问,还有你会不做那些行为。如何用grow模型层层递进,最终启发对方积极行动去解决问题。
——再2人一组,相互分享。每人2分钟。用时4分
——请一位给大家分享,用时2分
【学员分享】
30岁单身女青年,找对象,想尽快结婚很焦虑,我看她很痛苦,我想用这个grow模型来和她沟通帮助她
我问:第一步明晰目标,你这么焦虑,你身边有没有合适的男青年啊,那你想多长时间解决这个问题?给自己定个目标呗?
朋友:一年的时间,解决,一年找到可以结婚的对象。谈恋爱,到结婚。
我问;第二步评估现状,现在什么状态啊?
朋友:现在工作比较忙,社交紧紧限于公司同事。障碍比较多,机会比较少。
我问:第三步,现在还有那些选择呢,除了公司外面还有哪些更广阔天地啊?
朋友:我现在可以参加一些社群活动。现在这些社区男士比较少,女士不多,
我问:那你有没有找过一些男士比较多的社群呢?
朋友;对啊,我可以参加无人机,摄影社区,这些男士比较多,机会更多。
我问:那你准备具体怎么做呢,列个小计划,这就到了第四步,促进行为。
朋友;目前,正好有个跑步社团,我立即加入可以参加行动起来。列出了参加的几个社团的计划。
总结:各个步骤要点都有,清晰明了,大家实践中,问的会更内容丰满些,今天掌握了基本框架,我们拆书帮到宗旨就是学以致用!
请大家grow 起来,
发问起来
学以致用