当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤：

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

What ：在人际交往和亲子教育中，我们发现对方有负面的情绪，这时怎么说，能取得更圆满的结果呢？赢得合作的四步骤就给我们提供了很好的方法。

WHY：我们感受到对方有负面情绪，试图从大人或旁观者的角度，给对方建议来解决问题，这样的做法会让对方，感受不被尊重和理解，双方的关系会更远；用赢得合作的四个步骤既让对方感觉到他的感受是被理解了，同时也能让对方明白我们的感受，彼此之间相互的理解和倾听，拉近了双方的心理距离，增进亲子关系，同时为双方达成共同的目标和合作创造了条件。

上周期中考试成绩出来了，一个学生走过来跟我说，老师，我这次没考好，你不会生气把，我当时就想，我想让这个孩子以后更努力一些，我要赢得孩子而不是惩罚他，于是我就用了赢得合作的四个步骤来跟他进行对话。

How:那这四个步骤是怎样的呢？

步骤

第一步：表达对方的感受，把对方的感受说出来，并跟他确认是不是这个感受？

示范：期中考试成绩出来了，你没考好，你感觉很失落是吗？

第二步：表达对对方的同情，表明你对他感受的理解，最好有相同或类似的经历让他相信，你是真的理解他的感受，注意，这里并不是宽恕他的行为

示范：老师理解你的感受，老师读书的时候有一次生物考试只打了20分，班上之前没我成绩好的同学那次分数都比我高，老师当时感觉自己差劲极了。。。

第三步：表达你的想法，把你看到对方行为后你的感受告诉对方，让对方理解你

示范：所以当我看到你来告诉我你没考好的时候，其实我也很失落，也觉得很遗憾，只是事情已经发生了，我们现在可以做的就是，如果我们不想未来出现这样的结果，我们可以做些什么

第四步：引导对方关注问题，引导对方关注问题的解决

示范：那我们来看看，接下来我们可以做些什么呢？

WHERE：虽然这是一本关于家庭教育的书，但我觉得在我们在成人的交往中也同样适用。

当我们在发现对方有负面情绪，你想要来帮助他或者两人的沟通不畅就可以运用这个方法。

【A1】激活经验：

接下来请大家按照刚才的分组，请你和对方分享下，最近一个月内，生活中，你的孩子或者是家人、同事交流过程中，当你发现对方有负面情绪时，你是怎么回应的呢，请大家在小组内进行分享，时间3分钟，待会我们每一组请代表进行分享。。。。

好的，时间到，我们请这组派个代表进行分享下

学习者分享：

上一周我小孩期中考试以后没考好，然后当天很晚没有回家。我打了他十几个电话，手表的电话都没有接，后来才知道他去打篮球去了，我就很生气，他给我回了个电话的时候，我就跟他说妈妈很不开心，很不开心，很不开心。

问：当时你有跟孩子强调你很不开心，然后呢，这么强调之后，孩子的反应是什么？

学习者：后面孩子开始关注我的情绪，等我们情绪平复下来以后，孩子跟我道歉，说没想到自己的这个行为会让我这么生气，并且保证下次不会了；但我们并没有就学习的话题再次深入沟通了。。。

好的，感谢这位小伙伴的分享，赢得合作的四个步骤中最关键的在于让对方感受到被理解和倾听，做好前面三步，后面第四步是很容易发生的。

【A2】催化应用：

学习的最终目的是实践，请大家针对自己的情况进行规划，在未来的两周内，你准备怎么用赢得合作的四个步骤跟对方进行沟通，你的预期目标是什么。。。例如刚有小伙伴提到的，孩子考试没考好这件事情，事情已经发生了，上次没沟通好，那你可以另外找一个机会，在未来的两周内再次和他进行沟通；或者是，你孩子因为什么事情惹你生气啦，你需要跟他沟通进行教育等等，接下来请大家在我们的白纸上写下我们的规划，请注意一定要有明确的时间、预期目标和你准备怎么进行操作的步骤，时间是两分钟。

学习者规划应用：

我的规划是就孩子没考好的那件事，我准备用赢得合作的四个步骤跟他重新沟通一次，希望通过这次沟通，他能意识到在学习上他一直不以为然的几个问题。

1、我会表达对孩子的理解；我会说，妈妈知道你上次考的不好，心情也不好。

2、表示对孩子的同情；我会跟他说，妈妈知道，因为考试成绩不是很理想，所以你的心情就不是很好，妈妈也有心情不好的时候，也会想一个人待会，不想任何人打扰。

3、告诉孩子我的感受；我就会跟说，妈妈给你打了那么多电话，你都没有接，也没跟跟妈妈说你去哪里了，你不知道妈妈有多担心你。

4、引导孩子关注问题解决；我会跟我的儿子说，成绩只是阶段性的结果而已，结果已经发生了，这还不是中考，我们还有机会是吗？我们把试卷哪来看看，我们可以做哪些努力好嘛，或者需要我找你们老师沟通下吗？看看他们有什么好的建议。。。。

好的，希望今天的分享能对大家有所帮助，以上便是我今天的拆解，谢谢大家。