【2mins】   

  聆听是一件充满智慧的艺术活，它让我们的情感有了温馨的去处，希望通过本次学习你也能学习应用移情聆听的方法，学会以理解为目的聆听，学会站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

   接下来请大家花1分钟左右的时间阅读手中拿到的原文拆页R部门，只用看划线的部分。

大家看完后请抬头示意一下。

【3mins】

  沟通在我们日常生活中有着举足轻重的作用，我们能熟练地掌握聆听的技巧，从对方的言语中迅速识别信息，体味对方心情并能起到开导的作用，就显得尤为重要。

总结拆页中的四个步骤帮助我们训练聆听沟通的方法，一步步深入，最终达到移情聆听的境界。

第一阶段：复述

第二阶段：解释

第三阶段：感情

 第四阶段：解释+感情

大家回到原文拆页中R部分的例子，看看父亲的聆听方式是如何从简单聆听一步步递进到移情聆听境界呢？

儿子说：上学真是无聊透了。

第一步，父亲只是简单机械用自己的词句复述儿子的话，自己开始进入聆听者角色。

第二步，父亲开始通过左脑的逻辑思维理性地思考，解释自己的理解：因为儿子觉得上学无聊，所以不想上学。

左脑的逻辑思维（科学研究表明，人的大脑左右两半球各有不同的功能，左半球的功能主要是进行逻辑推理和语言表达，比较理性。）

第三步，父亲设身处地站在儿子的角度加入情感：挫败感。父亲右脑发挥作用（右脑的主要功能是进行空间和形象思维，比较感性。）

第四步，父亲动之以情晓之以理，理性和感性并用，带着感情去解释儿子的感受，开始深入谈话，逐渐开始充当引导者的角色，帮助儿子解决问题。

   我们分别体会父亲给儿子回应的复述、解释、感情、解释+感情四个阶段。当父亲能站在第四阶段，用感情加解释表达出儿子的想法。让儿子感觉父亲不仅在认真听自己说，还能站在自己的角度换位思考出当时的心情，让儿子觉得自己能够被理解、被关注和被重视。更能帮儿子认清自己目前的状态，让儿子愿意和一个理解自己的父亲继续沟通表达。

【A1-7mins】 

  学完拆页部分，我们了解到到当别人跟我们倾诉时，可以学习并训练四个阶段，最终学会用第四个阶段回应倾诉者，达到达移情聆听的境界。想想看，在工作、感情、家庭等方面，最近你的同事、恋人或者家人跟你抱怨倾诉的情景或经验，最好是一个事例或者一个情境描述，甚至可以是个小故事。然后根据小组进行讨论分享时间为5分钟。

 好的，时间到了，那请问有哪位小伙伴愿意分享的呢？

现场的学习者王小桃分享：

同事抱怨“：这个工作太多了！”

第一阶段“：你觉得最近的工作太多了，都无法完成。"

第二阶段，用左脑的逻辑思维解释“：你的工作任务太多了，导致你没有时间做其他的事情。”

第三阶段：从情感的角度，“你最近工作太多了，导致你压力比较大。”

第四阶段：既解释又带有情感，左右脑并用。“你觉得最近工作量太多你做不完，导致压力很大。”

【A2-1.5mins】

  请大家用一分钟的时间在A2空白页写下你对移情聆听（复述；解释；感情感情+解释）四步骤的规划应用，写下你第一次使用这个方法的时间就可以，可以是下周，或者下个月,只要是你应用移情倾听的方法时的场景时间就可以。是最近噢，别一下计划到半年以外去了。