接下来我们花2分钟时间看一下原文，如果看完的可以举手示意我。

R：赢得合作的四个步骤，来自《正面管教》p26

1．表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

马丁内斯太太与我们分享了她下面的这个经历。她的女儿琳达放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。

马丁内斯太太想到了"赢得合作的四个步骤"。她深吸一口气，以一种友善的语气说道："我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸。"（第一步，表达理解。)

琳达抬起头来，有些狐疑地望着妈妈。马丁内斯太太接着说："我记得我上四年级的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师就当着全班的面吼了我。我觉得又丢脸又生气。"（第二步，表达出同情，而不是宽恕﹣﹣并且告诉孩子自己也有类似经历。)

琳达这时感兴趣了。"真的？"她说，"我不过是向别人借支铅笔。我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。"马丁内斯太太说："嗯，我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪？"（第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。)

琳达回答道："我想我可以多准备几只铅笔，这样就不用找别人借了。"

马丁内斯太太说："这听上去像是个好主意。"

马丁内斯太太的一个目的是要帮助琳达找到一些办法，免得惹老师生气和批评。注意，当她采用了鼓励的方法（通过"赢得合作的四个步骤")，琳达就感到了亲近和信任，而不再是疏远和敌意，并且愿意想办法解决问题了。当妈妈能够从琳达的角度来看问题时，琳达就不再觉得需要戒备了。

大家看完了拆页。

What：这个拆页介绍了如何赢得合作的四步骤。

Why：作为父母，面对孩子出现的问题，我们通常喜欢对孩子一顿狠批，这样伤了孩子自尊心，年龄小的孩子一顿哇哇大哭，或是噘着嘴不理你；年龄大的孩子会跟你大吵大闹，弄得家里鸡犬不宁，甚至离家出走……沟通会陷入僵局，导致亲子、师生等关系破裂，还会引发一系列的事故。

运用这四步法能和孩子、学生等对象进行沟通时，营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛，孩子会觉得自己被理解，愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。

How：赢得合作的方法，具体可以这样操作：

①认同对方感受；

不要指责对方，站在对方的角度考虑，认同他的情绪及感受。语气尽量柔和一些。

②说出类似经历；

如果你曾有过类似的感受或经历，讲给对方听，他觉得你能感同身受理解他。

③表达你的感受；真诚而友善地表达你对他的关心和担忧。如果前两个步骤已很充分，这一步骤可以省略。

④协同解决问题。

和孩子商讨有什么办法可以避免以后再出现类似的事情，如果孩子暂时没有想到办法，你可以给孩子一些提示或建议。

Wnere:这个赢得合作的方法不只适用于父母对子女的教育，也适用于学校的老师们，在师父指导新手时也适用。

如果对方只是想找人倾诉烦恼，或是孩子太小没有自主意识也不适用。

【反面例子】

记得我家孩子在读初三的第一学期，那次期中考试数学成绩退步大，我事先向老师问明情况，知道孩子是因为自以为学会了要按自己思路来，听课不专心和练习太少导致。孩子低垂着头回家了，我大声问他考得怎样，他一脸不耐烦地说：“不好。”我一看数学卷，好多题计算出错，后两道题还没做，我就开始数落：“上课不认真，难怪不知道做，考这么点分，一中肯定上不了！……”孩子怒视着我：“考不上就考不上！那是我自己的事情！你少到我面前唠唠叨叨！”

【A1+】如果时间能重回孩子初三那天，我会这样操作：察觉到孩子情绪低落，我会走到他旁边，轻声询问：“今天期中考试的成绩妈妈看到了，你看起来有些难过，是数学没考好，没信心学好吗？”（对应第一步：认同对方感受）

孩子会点头，我说：“妈妈读中专时有一次数学没及格我还哭了， 我觉得自己学不好数学，对自己特别失望。”孩子愿意继续听下去。（对应第二步：说出类似经历）

第三步：表达我的感受。如果前面的沟通让孩子愿意听，第三步就省略。如果预期效果不佳，我就说出对孩子这种学习状态的担忧，表达我的心情。

第四步协同解决问题，我对孩子说：“还有半年就要中考，你其实是很想努力一把考上一中的。你比妈妈聪明，有什么办法能解决你数学中遇到的问题吗？”孩子会进行分析，知道做题不熟练，上课不认真，再引导他关注课堂学习效率，知道今后的努力方向。

拆书家提问：

接下来请大家认真的想一想，回忆一下在以前有没有过指责、羞辱或说教，导致沟通失败的例子？

有没有教育孩子时，当他考的不好，上课不听课，或是抢走小朋友玩具进行过指责、羞辱或说教？孩子是怎样的反应？

如果你还没有结婚，没有孩子，也不是老师，你可以回想你在成长过程中有没有受到父母这样的指责、羞辱或说教呢？

每人想一个场景就好，可以简单记录在我发给大家的拆页空白处，只要记录场景，不需要对场景进行评价或者修正，下个环节我会给大家充足时间来讨论解决方案。等下请一位小伙伴来分享下场景。

请一位小伙伴来分享下你的场景吧。

学习小伙伴成玲讲述：去年上半年，一天晚上已经十点多了， 女儿还在磨磨蹭蹭，我就不断地催促她：“明天要带的书本作业准备好了吗？洗脸刷牙了吗？这么晚了，你快点睡喽！”女儿反而不知道干什么，在厨房卫生间转了几个圈。我见此更着急，大吼：“你干嘛呀？快点睡呀！”

【学习者反思加工】

刚才我们一起学习了赢得合作的方法，那如果时光倒流，回到你刚才写下的场景，你有重来一次的机会，你当时会如何做呢？

请大家在组内讨论交流，先讲场景，再讲解决办法，要有具体步骤：①认同对方感受；②说出类似经历；③表达你的感受；④协同解决问题。讨论结束后，我请小伙伴来进行分享。

现在邀请小伙伴来分享你的场景和你的解决方案。

学习者薛薛分享：之前儿子要一个人去看演唱会，我们和儿子有过一次不愉快的沟通。如果时间倒流，用到这四步法，首先认同儿子的感受，“你想一个人坐飞机去上海看演出，年轻人嘛，这份激情妈妈能理解”；接着讲自己的经历，“妈妈年轻的时候，也不管那么多，自己一个人跑去看演唱。”第三步表达感受，年轻人有点冲动很正常，不要像你老爸那样老态龙钟；第四步协同解决问题，启发和指点下儿子，怎么安排他的宠物，订酒店、机票等。最后还做通老公的思想工作，支持儿子的决定。

结束语：

谢谢小伙伴的分享。今天我们学习到了赢得合作的方法，认同对方感受，说出类似经历，表达你的感受，协同解决问题，能帮到大家。祝福大家都能收获幸福的亲子关系和家庭生活，工作上顺顺利利。

感谢大家参与，我的分享到此结束。