片段来源：《正面管教》-P26-27页

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽想孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

Why：不管是成年人还是小朋友，在负面的情绪状态下很难接受别人的建议，更别说去解决问题了。

What：书中片段告诉我们通过四个步骤来赢得孩子，消除抵抗情绪，引起情绪的共鸣，从而一起去解决问题。

How：那么我们来学习赢得孩子的四部曲

1：表达对孩子感受的理解，并核实是对的。比如说小朋友学走路的时候摔倒了，我们应该第一时间去跟问她是不是摔疼了，还不是指责这么不小心。

2：表达对孩子的同情而不是宽恕。与孩子共情从而和孩子站在同一战线，让孩子知道你是站在她这边的。

3：说出你的感受，这个步骤出了进一步拉近你和孩子的距离之外，还可以让孩子学习怎么表达自己的感受。

4：帮助孩子解决问题。做好了前面情绪上的铺垫，你现在让孩子试着去解决问题，并且避免犯同样的错误。你可以适当的引导，要注意的是，主导解决问题的是孩子，你只是辅助。

Where：生活中可以帮助家人，朋友，孩子，同事稳定情绪，减少内耗，对抗，然后一起去解决问题。

A1:我女儿一年级的时候，每天放学回家要练钢琴，有一天孩子可能有点累，说不想弹，我没有理会，结果那一天她情绪很抵触，一个音节一直错，我也没有去安抚她的情绪，只是让她错了重弹，错了重弹，前前后后练了2-30遍，结果完整去弹这首曲子的时候依旧弹错，一个小时的练习时间，练了两小时，也没能解决那个一直出错的音节，我和孩子都崩溃了。这件事情后，我和孩子对于弹钢琴都会有些恐惧，渐渐的，家里的钢琴成了摆设。

我现在回想起那个场景，如果用今天学到的四个步骤，我可以这样处理当时的情况：

把孩子抱起来和她说：我看得出来，你上了一天学，又做了家庭作业，有点累，所以不想弹钢琴是吗？（理解感受）

妈妈理解你的感受，明明已经上了一天的课，做了家庭作业，连玩的时间都没有，肯定会觉得辛苦的。就像是妈妈工作了一天回家，还要做晚饭的话，妈妈也会觉得有点累，不想做晚饭的。（共情，说出自己的例子），可是我想到一家人能开开心心一起吃饭就觉得不累了（表达我的感受）。你看有什么办法可以让你心情好点？吃点东西，或者玩一下再弹可以吗？（引导解决问题）

A1:

我们读过这个拆页，学习了赢得孩子的四个步骤，那么请大家回想一下，最近一个月里，在过去的一个月内，在工作、生活中，你与自己、同事、爱人或者孩子的相处中，有没有发生一些事情，让你觉得处理的不太好，心怀愧疚呢？当时的你是怎么做的呢？你可以回想具体的时间，地点，人物和事情经过，请在小组内分享。3分钟后每一组请一位学习者来分享一下。

学习者分享：

关于怎么样对待错误的这个别人发生错误的时候，我其实一般都会，如果关系比较好的话，我会比较直接就会说你是不是傻？就会这样子去讲课，然后应该是上上周。正好在一个学校里面，有一个朋友去做了一个分享。分享完了，然后他问大家有没有什么反馈？然后因为现场人比较少，而且是认识的。我就直接直接开始说就是有哪些做的不好，我觉得你这个东西。一个接一个的游戏设置的，然后讲解的反而太少了。然后就提了一些我觉得有些不太好的地方。那现场因为还有一些就是外人在。可能对他造成了一些打击，就就处理的可能不是特别好。

A2:

现在请大家拿出一张白纸或便签，给大家2-3分钟时间，根据我们所学的四个步骤写一写你未来一个月的规划和应用。

请大家注意一下，这个步骤需要注意：不能仅仅是表决心喔。比如孩子、爱人、同事、家人等，如果出现错误做法或言语时，运用本拆页的How，你要怎么做。未来什么时候你可能会给别人提建议，你可以怎么用今天学到的四步，结果会是怎么样的呢？

学习者分享：

我要去催我徒弟过急了。那我这个时候。感觉就是感觉他可能会比较拖拉，那我要去催他过急，那我可以这么跟他说。你是不是。觉得虽然看听这个技能点讲解，觉得难度不大，但是到自己写的时候就会觉得。又写不出来呢？其实我以前。过去的时候也是这个样子。所以我也花了好多年，好多年才过完这些级别。那我现在是比较担心你这样子在。拖下去可能慢慢的就会荒废掉了，前面学的积累的都会忘掉了，有点可惜。

那接下来你看是我们线上。你写的时候？我们连个线给你指导一下，还是说线下大家找个时间。给你碰一碰知道一下。我就会这么跟他讲。东西能够让他能够会比较愉悦的，舒服的去把下面的级别的稿子给写完。