利用对比法消除误会

   有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括：

·打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

·确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

【A1】环节，请大家进行量表自测

 《消除误会处理能力量表题》可以帮助你了解自己在人际交往过程中，消除误解，化解冲突的能力，分数越高，代表你处理能力越强，分数越低，代表这一块的处理能力需要进一步提升，10分以内，代表消除误会，化解冲突能力弱，10-20分，代表你已具备基本的消除误会的处理能力，25分以上，代表你消除误会，化解冲突的能力强。

【I】误会即指别人对你的看法与你的实际情况不符，是无意之中产生的认识错觉。由于每个人不同的经历、学识、价值观、气质、心境等因素，对同一件事、同一句话， 不同的人会有不同的理解。伤害对方，或是强迫对方接受你的观点，都会让对方感到不尊重，缺乏安全感。

当对方因某件事情误解你的时候，你会怎么处理？（提问）。

具体方法是：千万不要在这个问题上与他人争论，正确的做法应该是利用对比法陈述，表达步骤可分为三步：

1、“我不是……，”打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解。(降低抗拒）

2、“而是希望……”确认你对对方的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

3、因为……（说明事实）。努力为对方营造安全感，增加双方对话的信心。

    举个例子：

在职场对话过程中， 有时候对方会觉得你的话说得非常严重。例如：你正在和下属谈论对方老是迟到的问题，了解你的顾虑后，这位伙伴显得很紧张。这时，你的下属就会怀疑你针对这件事情的看法体现了对他的全部尊重感和认同感。你应当利用对比法明确哪些是正确观点哪些是错误观点，来表达你沟通的真实目的。

你可这么与他沟通：”

（第一步）我不是让你认为我对你的工作表现不满意。

（第二步）而是希望你做得更优秀，更职业化。

（第三步）因为上班准时这点很重要，你平时工作表现不错，希望你在这方面做出一些改进就好了。“

【A3】

设计案例场景

场景我对老公说，让他把自己的房间卫生整理干净，平时爱干净一些，垃圾出门就带走扔掉，但他反驳道：“看你又来了，总是对我的生活方式指手画脚，就连换个垃圾袋都唠叨不停，不想跟我住一块就直接讲。”我将如何通过对比法消除误会，实现我与室友之间的关键对话。

案例记录：角色扮演：

利芳（老公）：你总是那么啰嗦，讲我不爱卫生。

石娜（妻子）：我不是想跟你吵架，我们应该冷静下来好好谈一谈。而是希望你平时注意一下整理家里的卫生，保持干净，整洁的环境。因为家是温馨的港湾，靠我们共同经营，也为孩子起到一个表率作用。

利芳（老公）：嗯，你说得有理，今后我会注意的。

【A2】布置完成具体任务

你有没有因为某件事情与你的家人产生误会，回忆一下，有没有这样因误会而产生的经历，留在对方心中成了心结一直未沟通好，三天以内，你找你的家人一起来运用对比法陈述的技巧，按照我们学到的三个步骤，你将如何消除误会，与家人进行关键对话呢？