R原文阅读《非暴力沟通（修订版）》P007-008

非暴力沟通过程

要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面——它们是非暴力沟通模式的四个要素。

首先，我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有益于我们，我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。第二步，表达出我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。

例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁。”

紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素——一个具体的请求：“你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗？”我们借助这个要素提出对他人的期许，希望他（她）怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加美好。

What，一种通过对“观察”，“感受”，“需要”，“请求”这四个要素的觉察为核心的沟通方式，叫做非暴力沟通。

Why，为什么人与人之间沟通很难，常常导致暴力？因为语言中充满了评判，也没有说出自己的需求来。这使得人与人之间变得疏远，产生了暴力。

使用非暴力沟通，能够让双方的内心获得链接，发出善意，相互给予，沟通就会变得高效和愉快。

How，我们可以按照这四个步骤来使用非暴力沟通：

第一步是观察，观察实际发生了什么，或者你看到了什么。

第二部是感受，表达出看到这些行为时的感受。

第三步是需要，找出我们的感受与自己的什么需要相关联。

第四步是请求，提出一个具体的请求。

为了更好地理解并掌握这个沟通方法，这里给出了一个家庭中的沟通案例。

晚上加班后回到家的妻子，感到很疲倦；看着躺在沙发上玩手机的丈夫,而桌子上是西瓜皮和瓜子壳，感到了不舒服，不愉快。他想要丈夫收拾一下桌子，给她一个舒适的居住空间。

她可以用非暴力沟通法来与丈夫沟通。

亲爱的，加班后回到家。看到桌子上凌乱的西瓜皮和瓜子壳。（观察）

我感到好疲倦，也不舒服。（感受）

我需要一个整洁，舒适的居住空间。（需要）

老公，你可以把桌子上的西瓜皮，瓜子壳收拾了吗？（请求）
用这种沟通方法的话，他的丈夫就会很乐意的去满足她。

Where，非暴力沟通法可以用在亲子关系中，生活中以及工作中，使得沟通高效和和谐。满足彼此的需要，使得人际关系更加的和谐。

A1便签：

下面是我国庆时发生的一个案例。

国庆时，室友的电饭煲用水泡着就回家了。过了几天，有味道了，我就洗了它。

节后他回来了，我对他说：“你回家前怎么不洗电报堡呢，都有味道了，我给你洗了。”

他楞了一下，没有回应，直接回房间了。

这里用到了“你怎么不”这种质问的句式，对方听起来就是一种评判，指责，容易选择“打”或者“逃”来应对。我室友选择了“逃”，疏远了我们间的距离，也影响了我们间的关系。

如果当时我学习了非暴力沟通的话，我可以这样子说。

国庆节时，我看到你的电饭煲没有洗，有了味道，我就洗了它。（观察）

我感到不舒服。（感受）

我需要一个整洁，舒适的生活环境。（需求）

我想要你以后做完饭，吃完饭就洗碗，洗锅。（请求）

这样子的话，沟通氛围就是轻松愉快的。对方会以积极的方式来处理，能够看到我的需要，乐于满足我。

A2便签：

学习了这种沟通表达的方式，就可以在保证沟通氛围和谐的情况下，高效直接地提出自己的请求来，对方也更加乐意去满足你的需要。

目标应用：未来的两周内，室友再将袜子放在客厅的沙发上时，我就使用这种沟通方法。

我看到你的袜子放在客厅的沙发上。（观察）

我感到不舒服。（感受）

我需要一个整洁，舒适的生活环境。（需求）

你可以收拾一下吗。（请求）