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主题：蚂蚁搬大象

片段来源:《好好说话》  P77-78  作者：马微微、黄执中、周玄毅等著

什么叫“蚂蚁搬大象”?就是在道歉的时候,你要尽可能地把责任往自己身上揽,甚至包揽到一个夸张的地步,这时候,那些原本带有敌意想要指责你的人，不但很难继续落井下石，甚至很有可能反过头来劝上你两句。为什么会这样呢？

你想象一下，有只小蚂蚁，想搬一头大象，搬不动，结果被人责怪。这时，如果蚂蚁说：“这搬不动大象不是我的错，要怪，都要怪那大象太重了，不能怪我，而且，你换了别的蚂蚁，恐怕它也搬不动，为什么骂我？”

虽然老实讲，蚂蚁说得没错，但它这种态度，往往只会让人眉头一皱，觉得蚂蚁在推卸责任。但如果这时候，蚂蚁的说法是：“对不起，搬不动这头大象全是我的错，全要怪我，都是我个人准备不足、努力不够，我会反省，我很愧疚。”

这时候大家一听会怎么反应？通常，大家反过来会安慰蚂蚁，说：“哎呀，你怎么能这么说呢，你也不看看这头大象多么大，怎么可能是你一只蚂蚁能搬得动的呢？你太过苛责自己啦！即使要怪也不能全怪你，那些当初逼你去搬大象的人也要检讨才行啊！”

懂了吗？道歉的时候，你所背负的责任就是那头大象，而你自己就是那只搬大象的蚂蚁。此时，你要给人一种印象，就是你这只小蚂蚁，在很努力地想要背负起搬动大象的责任；同时，你本人居然也发自内心地觉得搬不动大象都是自己的错。这样反而会使别人觉得，搬不动真的不是你的错。

【I拆书家讲解引导】

〖What〗

好，小伙伴们已经看完片段了。人生在世，做错事情是难免的，错了自然就要道歉。可道歉除了要真诚以外，还需要技巧，才能让别人接受和谅解。这个片段中的“蚂蚁搬大象”式道歉法是一种很实用的方法，它是指当我们跟别人道歉时，先主动认责，且将自己的责任尽量放大，来平息对方的怒火，让其因为你的自我反思态度而接受你的道歉并谅解。

〖Why〗

生活中我们会发现很多道歉的场景（如小孩没有完成作业向家长道歉；或者同事合作项目出现问题道歉；又或者当你没有完成工作任务向领导道歉。），大多数人往往会因为害怕承担犯错后的责任和惩罚，所以在做错事情道歉时首先撇清与这件事情的关系来推卸责任，认为出现问题只是其它因素导致的。但是这种做法只会引起他人的反感，更别谈谅解了。

举个例子：

因为接近期末考试了，所以老师给小孩们的复习作业安排得相对多一些。6月底的某天晚上，快到11点了，小孩的作业还在写作业。

我便问她：“平时早就完成作业了，今天怎么到现在还没有完成呢？”

女儿有点不开心的回答说：“妈妈对不起，我也不想这样的。都怪老师安排的作业太多，怎么写也不写完？”

一听完这话，我更生气了，对她说：“下午自习课的时候你是不是又去做其它事情，没有写作业！”

她委屈地边抹眼泪边写作业，直到凌晨一点钟才完成。

如果运用“蚂蚁搬大象”式道歉就可以让对方感受到你的真诚，站你的角度思考，体谅你的难处，从而接受你的道歉，对方还有可能会反过来安慰你。

〖How〗

那具体应该怎么做呢？

接下来我就为大家分享“蚂蚁搬大象”式道歉法的3个具体步骤：

第一步，主动认责。 做错事情道歉时，首先要有主动认责的态度，让别人看到你是真诚道歉而不是推卸责任。比如“对不起，这件事情都是我的错......”

第二步，自我反思。 然后就要反思这件事情，自己哪里做得不好，需要怎么调整。比如：“是我个人考虑不周，没有安排自己的时间，导致出现了这样的问题。”

第三步，承诺改正。 最后向对方承诺以后会改正过来。比如：“现在我知道了这件事情的严重性，以后我一定会改正的。”

女儿的道歉如果运用“蚂蚁搬大象”式道歉法，效果会怎么样呢？

我：“平时早就完成作业了，今天怎么到现在还没有完成呢？”

女儿：“妈妈对不起，这么晚还没有完成作业都是我的错，因为下午自习课的时候我没有写作业，而是在画画，没有安排好时间，导致现在还没有完成作业。”<主动认责，自我反思>

我：“没有关系，妈妈知道因为要马上期末考试了，老师为了你们能考出好成绩，所以布置了很多复习作业，会比较辛苦。但是为了能保证充足的睡眠，我们还是要先完成作业才去做其它事情哦。”

女儿：好的，妈妈，以后我也会像其他同学一样，先在学校把作业完成，再做其它的事情。<承诺改正>

我：知错就改是个好孩子，你真棒。

通过这种方法道歉，不仅能平息对方的怒火，还能得到他人的体谅和安慰。

〖Where〗

这个方法主要适用于日常生活中那些责任比较模糊的地带，且是为了平息对方的怒火。如果是在明确追责且对方不愿意放过你的场景则不适用（如：车祸事故现场，法庭等）。

〖预防可能的异议〗

有些小伙伴可能会问“要是对方完全不听我的道歉怎么办？”这种情况就可能是对方完全不在意你们之间的关系，就不太适合这个方法了。比如发生车祸现场，对方只想通过报保险来解决问题，而不想跟你有过多的交谈。但是对于大部分情况，你通过“蚂蚁搬大象”式道歉都能得到对方的谅解，毕竟你主动认错和反思改正态度是非常诚恳的。

【A3促动学习者现场演练】

下面我们进入【A3】环节，请大家根据刚才所学的“蚂蚁搬大象”式道歉法的3个步骤（主动认责、自我反思、承诺改正），来结合下面场景，在小组内应用3个步骤写出道歉剧本进行演练。

【场景描述】

小王和小李是好闺蜜，之前两人约好今天一起去逛街，结果小王到商量好的集合点等了半个多小时还没有看见小李，于是就打电话给小李问：“亲，我已经到了。你到哪了？”小李带睡意的语气说：“我现在出发，马上就到。”原来小李昨晚因为熬夜追剧，全然忘记了今天的约会时间，最后导致小王在集合地等了1个多小时，这让小王非常生气。

现在三个人一组进行演练，一个人扮演小王，另一个人扮演小李，来演练道歉过程。时间为6分钟。如果时间充足，可以互换角色再演练一次，加深对这个方法的运用。等下我会邀请两位小伙伴来现场演练。

接下来我们请两个小伙伴来表演，时间为3分钟。

〖学习者案例记录〗

第一轮现场演练：

兔斯基（小王）：亲，我已经到了，你到哪里了？

琬婷（小李）：我现在就出发，马上就到了。

兔斯基（小王）：什么？说好的嘛，怎么才出发呢？

琬婷（小李）：对不起！都是我的错，要怪就怪我还没有起床<主动认责>。因为昨晚的电视剧实在是太好看了，结果今天一不小心就睡过头了<自我反思>。以后我绝对不会迟到了，如果再迟到我就去你家接你<承诺改正>。

第二轮现场演练：

三午（小王）：亲，我已经到了，你在哪里呀？我找你半天，找不到呀。

兔斯基（小李）：不好意思，我睡过头了，我现在出发，马上就到。

三午（小王）：怎么能这样呢？你太过分了，我很生气！

兔斯基（小李）：实在抱歉！<主动认责>实在不好意思，因为昨天那个电视太好看了，唉，真不应该看这个电影的，但实在太好看了<自我反思>。那现在我马上过来，今天全部的单由我来买，下次再也不会这样了<承诺改正>。

三午（小王）：这是你说的，我记住了，那我就原谅你了。那你快来哈，我等你。

兔斯基（小李）：我已经在路上，快到了。

【结束语】

感谢3个小伙伴的精彩表演和针对这个方法运用的心得分享，今天我们一起学习了“蚂蚁搬大象”式道歉法的3个步骤（主动认责、自我反思、承诺改正），来帮助我们在日常生活中出现犯错道歉的情况时，通过这个方法主动认错，自我反思平息对方的怒火，赢得他人的谅解。我的拆书分享就到此结束了，感谢大家的参与！