二、【R阅读原文拆页】（313字，1分钟）

主题：如何正确应对批评。

【页码】p59-73

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评、问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。

大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：

第一步，询问具体内容。

第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。

1. 如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。

2. 如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。

3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4. 如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

【过渡】好，我看大部分小伙伴已经举手示意我他读完了，那我们就开始今天的分享。

三、【I重述知识点】

1.【片段要解决的问题】当你迟到的时候，上司批评你没有时间观念；当你每天熬夜，父母批评你不爱惜身体，这时你会如何应对他们的批评？

2.【人们通常的做法】当听到批评的时候，人们通常会有3种应对方式：完全否认、找借口、指责对方更过分。

3.【这么做的坏处】这3种应对批评的方式，都是主动或者被动的攻击对方，不仅让双方的关系当场急剧恶化，场面剑拔弩张，而且也没有解决双方之间的实际问题，矛盾进一步堆积。更值得注意的是，从长远看来，这种应对方式会让对方觉得我们听不进批评，以后就不再愿意指出我们的错误，我们就可能在某天犯下大错，造成无法挽回的严重后果。

4.【反例】举个例子，我上班经常迟到，在上个月的某一天我又迟到的时候，我领导批评我说：你今天又迟到了啊，你说说你一个月迟到多少回了，你就不能早点来吗？下次再迟到一次，就罚款20块钱。我当时心里其实很不开心，因为当时还有很多同事在场，感觉面子上挂不住了，我就嬉皮笑脸地说：哈哈哈哈，那我直接600块钱包月吧。我领导立马气得转过头，一整天都没理我。

5.【how】今天的拆页，就给我们带来了正确应对批评的两步法：

第一步：询问具体内容；

第二步：分情况同意对方的批评，分为4种：

1.对方说得全对，我们打算改正：先同意对方说的事实，然后说出我们将有什么新的做法。

2.对方说得全对，但是我们不打算改：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，然后说明自己无法改变。

3.对方说得有对有错：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。

4.对方全说错了：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己的观点。

6.【反例转正例】

根据上面的方法，如果再让我回复我领导对我上班迟到的批评，我会按照以下两步骤回答：

首先，我会询问领导批评我的具体内容：领导，你的意思是说，我经常上班迟到，这样很不好，希望我以后早点来，不要再迟到了是吗？

其次，我根据我当时的实际情况，有选择性的同意他的批评。那我领导说得其实挺对的，我也打算改正自己的错误，我会这样接着说：领导你说得对，真对不起，从今天开始我会把闹钟再往前调10分钟，从明天开始不再迟到了。

7.【where】这个方法，适合于对方的批评是出于真心为我们好，而不是只是想指责我们或者发泄他们自己的情绪。

四、【拆书家引导A1】

1.【显象提问】大家回顾一下过去遭受批评的经历，是什么样的呢？比如学生时代的一次迟到被老师批评？工作后的一次工作疏忽导致丢失了客户而遭到领导批评？甚至，有没有人对你的批评是冤枉你了？比如你的爱人批评你总是忽略他的感受？比如你的父母批评你花钱大手大脚？现在，我给大家2分钟的时间回顾自己的经历并写下关键词，大家可以用到我给的模板。

【学习者回顾+记录关键词】2分钟

【指令】好的，我看大家都写好关键词了，现在我再给大家3分钟的时间分别在小组内进行讨论，然后我将选出一位代表进行发言。

【小组讨论】3分钟

【指令】好的，时间到了，我想请这位小伙伴作为代表，用1分钟的时间分享你的故事。

【小伙伴发言】在2023年6月，我约了一位老师去企业做读书会，要先去图书馆集合，再去那家企业，而由于我去图书馆迟到了十分钟，就被董事长批评了。他批评我说，我的职业素养没有长进，让别人知道了我不守时，造成的影响很不好。我当时回应他说，我离图书馆非常近，大概15分钟就能到，然后我们在图书馆集合再到企业那里去中间有一个小时，时间充裕，工作计划在我的掌控之内，绝对不会影响工作的。最后的结果，还是因为这样一个很小的事情，给领导造成了不好的印象。

【评论】谢谢金老师的分享，通过金老师的分享，我们发现：迟到这个场景看似好像是一个小问题，但是这个问题还挺常见的，很多时候我们迟到了，就会影响到别人对我们的看法，可能觉得我们没有时间观念，或者觉得我们缺乏职业素养。那么在面对这种场景的时候，怎么样去回应批评的话语，其实也是非常重要的，那么当时回应批评的方式是有好有坏的。

2.【A1+请学习者反思加工经验】现在我们学习了正确应对批评的方法，想想看，如果，现在让我们回到过去，再次面对这件事的时候，我们会如何应对呢？现在我给大家2分钟进行讨论。

【小组讨论】2分钟

【指令】好的，时间到了，我想请这位小伙伴作为代表，用1分钟的时间分享你的故事。

【小伙伴发言】通过今天拆页的学习，如果再遇到类似的这种情况，我会这样跟我的领导来反馈：第一，我会询问领导生气的原因。我会说：“董事长，你是因为我迟到这件事在生气吗？第二，我会同意他的批评：领导，我接受您的批评，迟到事虽小，但是反映了我的职业素养还不够，我会认真的反省自己，以后会避免出现类似的情况。

【评论】非常感谢金老师的发言，通过学习今天的拆页，怎么应对批评的步骤方法更清晰更具体了。

五、结束

【结尾】今天我给大家分享了正确应对批评的两步法，第一步就是询问具体内容，第二步是分情况同意对方批评。通过这种应对批评的方式，让自己不被情绪蒙蔽，虚心接受对方意见，及时改正自己的不足，从而让自己进步，且保持跟对方的良好关系。小伙伴们今天的讨论和分享都非常棒，感谢大家的踊跃发言，这就是我今天的全部分享，谢谢大家！