【R：阅读原书拆页】P184（三十周年纪念版 第五章 要事第一）2分钟

授权是提高效率或效能的秘诀之一，可惜一般人多吝于授权，总觉得不如靠自己更省时省事。

其实把责任分配给其他成熟老练的员工，才有余力从事更高层次的活动。因此，授权代表成长，不仅是个人，也是团体的成长。已故著名企业家潘尼(]C Penney)曾表示，他这一生中最明智的决定就是“放手”。在发现难以独立支撑大局之后，他毅然决然授权让别人去做，结果造就了无数商店、个人的成长与发展。

由此可见，授权也与公众领域的成功有关，这一点留待第六章加以讨论。此处专论授权与个人管理技巧的关系。

授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。事必躬亲者凡事不假外求。不放心子女、宁可自己洗碗的父母，自绘蓝图的建筑师或自己打字的执行秘书，都属于这一类。

反之管理者注重建立制度，然后汇集群力共同完成工作。比如分派子女洗碗的父母，领导一群设计人员的建筑师，或监督其他秘书与行政人员的执行秘书。

假定事必躬亲者花1小时可产生1单位的成果(见图5-8)，那么管理者经由有效的授权，每投入1小时便可产生10倍、50倍，甚至100倍的成果，其中诀窍不过是将杠杆支点向右移而已(见图5-9)。

授权基本上可以划分成两种类型：指令型授权和责任型授权。

图5-9

指令型授权是让别人“去做这个,去做那个,做完告诉我”。大部分生产者都具有这种指令型授权的行为模式。还记得丛林中那些挥舞大砍刀的人吗？他们就是典型的生产者，挽起衣袖，然后手脚麻利地干活。就算让他们去担任监督或者管理工作，他们仍然会延用这种思维方式，什么事情都亲力亲为。他们不知道应该怎样充分授权，让别人负责完成原定的任务。因为他们的关注重点是方法，他们自己为最后的结果负责。

责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。起初，这种授权方式费时又费力，但却十分值得。通过责任型授权，可将杠杆的支点向右移动，提高杠杆的作用。

【I：讲解引导】7分钟

好，我看大家都读完了，我们继续分享吧。

【why】

授权是高效能的秘诀之一，只有把责任分配给其他适合的人去做，我们才有精力从事更高层次的活动，个人和团队才能得到成长。

【what】

这个片段讲了授权是如何提高效能的，授权又分为指令型授权和责任型授权，指令型授权关注的是方法，责任型授权关注的是结果，今天重点讲的是责任型授权。

【强化讲解概念】

下面我们通过几个案例来看下什么是责任型授权：

【案例1】

小陈是新来的员工，老李安排他做客户回访，告诉他不同的客户应该怎么沟通，开场怎么说，提哪些问题，怎么结束。这是责任型授权吗？

不是，这是指令型授权，更关注方法，而不是结果。责任型授权关注的是最终的结果。

【案例2】

妈妈让儿子收拾整理房间，说随你怎么弄，只要房间不要乱七八糟的，让我看的心烦就行，这是责任型授权吗？

不是，虽然妈妈要的是结果，但是这个结果是没有任何标准的，也没有时间要求。责任型授权的结果是有完成时间，是可以评估的。

【案例3】

老板让小张去谈一个大客户，对他说合作的细节你去沟通，只要这个月签下50万的年度广告合作就行。

这是责任型授权吗？不是，虽然说这里明确了结果要求，也给了小张自主权，但是没有任何沟通方向，没有底线原则，小张很容易通过低价，返点等违规操作的方式把客户签下来。

还是这个例子，如果老板给小张设定了清晰的目标，也明确了需要遵守和不能违背的方向原则，大家觉得这样就可以了吗？

老板只管要结果，完全没有任何支持给到小张的话，那是不是结果很有可能达不成？所以为了确保目标成果的达成，我们还需要提供给对方可运用的资源。比如老板可以提前和小张交流可能遇到的障碍，他可以找到谁给予支持。

那现在目标定了，方向给了，资源也有了，是不是责任授权这样做就够了呢？

不是，对于小张来说，完不完成这个任务对他有影响吗？

所以责任型授权还要明确奖惩。比如老板说，没有完成目标，这个月绩效奖金扣掉。如果完成了奖励2000元，那小张是不是更愿意去朝着目标努力了。

通上面这些例子，大家现在知道什么是责任性授权了吗？和指令型授权关注方法不一样，责任性授权关注的是结果，需要有明确的目标，还要有完成目标的原则方向，以及需要的资源，完成目标后的奖惩。了解了责任型授权的概念后，接下来看看具体怎么做，我总结出了四个步骤。

第一步：定目标。什么时间完成，要拿到什么结果，结果的评判标准是什么。

第二步：给方向。确定原则方向，有哪些底线要求，需要遵守哪些规则。

第三步：给资源：告诉可使用的人力，财务，技术和组织资源有哪些。

第四步：设奖惩：做的好会得到什么，做的不好会怎么样。比如奖励，职务调整等。

【案例】

下面分享个例子：

这周二我和销售小陈沟通9月业绩目标如何完成的事情，我按照责任型授权四步骤是这样沟通的。

定目标：我和小陈说，你9月要完成30万的业绩目标。

给方向：小陈，你可以做促销活动,但是不能破坏原来的价格体系。

给资源：公司可以给你提供营销物料，活动经费的支持。

设奖惩：为了鼓励你也设了奖励，完成了奖2000，没完成工资打7折。

当我这样和小陈沟通完后，我们双方都很清晰各自的责任，对目标的完成也很有信心。

【适用边界】

责任型授权在职场，家庭生活中都可以用。虽然责任型授权管理效果更好，但是也不是什么时候都适用的。我们要先评估被授权的人是不是有完成任务的潜力，如果是的话，给他一定自主权他就能发挥出创造力，激励他成长。如果不是，比如新手小白，或者对他的能力不了解，责任型授权对他来说要求就高了，指令型授权更合适。

【预防异议】

有人会说，我如果按责任型授权的方式做了，对方还是做得不好怎么办？责任型授权要达到预期效果是有个过程的，需要我们花些时间耐心培养，辅导，最终会是让双方都有很大的成长。

下面我们进入A2:

【A2：催化学习者应用（教学习者编剧本）】 8分钟

接下来，请大家想想，在未来的一个月里，在生活中或者工作中，你会因为什么事情用到责任型授权呢？

请设想出当时的情景，包括时间，地点，事情的起因经过，和谁沟通，当时的对话，动作等。

我们要通过一次对话练习，把【责任型授权】的四个步骤运用一遍，这个环节就是写个小剧本，我们把即将要发生的事情提前演绎一遍。

大家写的时候可以参考下面的模板。现在给大家3分钟的时间来编写，之后我会邀请1位小伙伴来分享。

大家写的时候只要写些关键字就可以了，等会我们现场一人扮演两个角色用对话的形式演绎一遍。

好的，我看大家都已经写完了，现在我们邀请桔子老师来分享一下。

桔子老师分享：

感谢桔子老师的精彩分享。最后，让我们总结一下今天拆书的成果-责任型授权。大家还记得具体有哪几个步骤吗？第一步定目标，第二步给方向，第三步给资源，第四步设奖惩。大家都记住了吗？我今天的分享到此就结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有所帮助。期待下一次的相聚！