开场：
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在面对过去已经发生的负面事件中，如迟到、业绩下滑等，用“如何”替换“为什么”进行提问，帮助对方反思，促进沟通，解决问题。
【自我介绍】
大家好，欢迎大家来到我们的拆书现场。我叫潘绮韵，我的三个标签：
赋能教练，我是一名社区工作者，用教练技术，帮助辖区居民朋友赋能，让大家拥有好情绪、好状态。
终身成长者，希望自己保持好奇心，持续学习，不断成长。
准拆书家，希望能顺利完成三级九拆，在社区开展拆书活动，为爱学习的伙伴赋能。
【分组】
接下来，为方便后面的讨论学习，我给大家快速分组，因今晚到场的伙伴较少，每人独自为一组。
【介绍图书】
F特征（Feature):今天，我给大家带来这本书是《被赋能的高效对话--教练对话流程实操》，这本书由埃里克森学院创始人玛丽莲·阿特金森和国际教练联合会认证的大师级教练雷·切尔斯联合所著。这是一本关于教练技术的书籍，教练技术的核心在于对话。通过提问，挖掘对方的潜能，并促使对方达成目标的过程。这本书详细介绍了教练对话的实操流程。
A优势（Advantage)：该书被翻译成8种语言并在45个国家出版发行，从2009年出版至今，深受世界各地的教练欢迎。与同类书籍相比，在这本书有较多的案例和练习，有助读者了解教练对话的全貌，并有助快速成为一名优秀教练。
B利益（Benefit）:
B1：在人际交往过程，大家是否曾为：如何与他人建立亲和力？怎样更好的与他人沟通？怎样通过有力的提问，帮助对方？等问题所困惑。那阅读这本书，将为我们解答以上疑惑，同时，指引我们如何开启教练式的对话。
B2：在我们日常生活里，大家是否遇到过这种情况，如你的孩子考试失利，或你的下属没能如期完成工作时，原本你想帮助对方解决问题，你问对方“为什么”，你收到的是“因为”的理由，并关闭了彼此间的对话，但并没有真正去解决问题。
那怎样办？今天的拆页，将帮助大家，换个提问方式，提升提问力量，促进双方深入交流，聚集解决问题。
【过度语】现在我将拆解片段分发给大家，请大家花1-2分钟时间阅读，看完的伙伴请向我举手示意。
【主题】用“如何”替换“为什么”提问，增强提问力量，促进深入探索，从而解决问题。片段来源：《被赋能的高效对话》页码39-40
例如，想象我问你："你为什么开会迟到了？"你会怎么回答呢？像很多人一样，你可能会合理化自己的行为，说交通不好啦，车子坏啦，闹钟没响啦，孩子洒得你满身牛奶啦，等等。这是因为"为什么"的问题会引发辩解，而任何决定，任何结果都是可以在事后被合理化，加以解释和辩护的
注意，关于某种情境的"为什么"的问题，常常暗示着这个人是"错的"。当人们感觉到你在暗示这一点，他们就会陷入对自己的解释和防卫，这样一来，转化式的对话就不可能发生了。
要从过去得到反馈，并将其用在对未来做出有效的转变上，比较好的方法是提问"如何"的问题。"如何"往往会揭示这种情境的结构，而不会导向辩护。
【过度语】在拆页中，我们知道用“如何”和“为什么”会引导出不同的沟通结果。
What：面对过去事件，当被问为什么时，容易激起我们的自我保护机制，为自己当时的行为做合理化辩解。被提问者披上“因为”的外衣，让答案变得理所当然。但这并不能真正去解决问题。若我们运用“如何”去替换“为什么”，将有助当事人聚焦当前的问题，思考下次怎样做会更好。
why（好处、坏处）:从拆页中“迟到”案例中，是否有似曾相识的感觉。所以思考一下，当我们想让对方在过去的事件中，有所反馈，依然坚持问“为什么”？也许只能收到一堆“因为”的理由。但并不能解决实际问题。那建议大家，试一试用“如何”提问，也许将开启全新的对话，更好的引导对方去思考和行动。
How: 那具体怎样做呢？分为三个步骤：
第一步，表达事实，表达出过去事件的客观事实。
第二步，认真聆听，并给出简单的反馈，如，点头，嗯嗯表示在聆听，并可以给对方一些反馈，表达：原来是这样/原来你遇到这些事情等。
第三步，用“如何”替换“为什么”进行提问，
可能有用的问题：
·这种情况是如何发展出来的？
·我们如何从中学习，并向前发展？
·这个结论是如何得出来的？我们如何跨越它？
·我们如何在下次做得更好？
在此,分享我的一个经历。
我上一家单位，我遇到一个喜欢拖延的同事小C，我记得那时，他需要在8月底，完成扫黄打非的迎检工作。但这份工作最终需要我们整个科室加班加点去处理。我希望他能更好承担自己的职责，按时完成好工作。于是，我跟他进行这样的对话：
第一步，表达客观事实
我：小C，上周我们加班加点完成迎检工作，当时，是哪个地方卡住？
小C:有几个部门，没有配合好，我要的数据迟迟不给我。
第二步：认真聆听，并给出简单的反馈。
我边听表点头表示我在聆听，并给他反馈：原来是这样。
第三步：用“如何”替换“为什么”
我：扫黄打非的任务是一个常态化的工作，那你觉得下次如何做会更好呢？
小C想了想答复:嗯，我觉得收到任务，要早点发通知，让配合的部门，有充裕的时间反馈。同时，我自己也要做好安排，避免像这次一样，拖到最后才处理。
Where：当然，用“如何”替换“为什么”来提问，并不是万能的。主要用于过去发生的事情，所收获的经验或教训，避免以后类似事情的发生。并不适用于将来。
【预防异议】大家会不会觉得，有时候，有点难做到？特别是有情绪上来的时候，就习惯性地脱口而出，问“为什么”。其实，这是因为我们刚刚开始，练习得比较少，还没习惯用新的方式去提问，这种情况我们可以通过事后复盘反思，而不是责怪自己刚才没做到。除此，也可能因客观原因导致做不到，那可能该情况不满足拆页信息的边界条件，需要大家去思考，怎样灵活处理。
【A2催化应用】
接下来，我们一起来试着运用，我们会分两步走，首先是哪些场景可以应用，接着，尝试用“如何”替换“为什么”进行表达。
【分步催化1多个情景】
请大家想像一下，在未来一周或1个月时间里哪些场景，基于过去事情，需要你通过提问，帮助对方解决问题呢？如：
1.你在销售部，你所带的组员小李，最近业绩下滑比较厉害，你想跟小李沟通，解决问题。
2.孩子近期考试考砸了，你想帮助孩子，了解是什么导致考砸，帮助孩子提升。
3.老公最近都在加班，12点后才到家，你想让他意识到这个问题，能早点到家。
现在请大家想像一下类似的场景，把你的场景在小组内分享，分享时间为2分钟，分享结束后，我们邀请一位小伙伴分享【1分钟】。
分享模板：
发生的时间：
发生的地点:
场景内容：
夕仔学员分享：我的场景是：我的病人，复诊的时候，会告诉，他没有按照我的医嘱去忌口，运动，早睡等。
感谢同学的分享，现在请大家思考一下，基于刚刚大家所提到的场景，结合今晚所学的，你会怎样跟对方沟通，怎样提问呢？（用“如何”替换“为什么”？
可能有用的问题：
1.这种情况是如何发展出来的？
2.我们如何从中学习，并向前发展？
3.这个结论是如何得出来的？我们如何跨越它？
4.我们如何在下次做得更好？）
请大家在小组内进行分享，时间为2分钟，小组分享结束后，我们邀请一位小伙伴分享。
夕仔学员分享：
我会先问病人：你上周发生什么了？
病人：哎呀，我上周有应酬，或者会说，兄弟结婚必须干两杯。
我：这病是一定不能喝酒的，想好就一定不能喝，喝了就好不了。那下次遇到这些重要场景，你觉得如何避免喝酒呢？
引导病人自己去思考和行动。
【结束语】最后总结一下今天学习，面对过去事件，想获得有价值的反馈。用“如何”替换“为什么”进行提问，将增强提问力量，促进双方沟通，更好解决问题，。
我今天的分享就到此结束了，感谢大家的参与！
