为了让大家能够进行充分理解知识，碰出思维的火花，我们每2人为一组，

【学习目标1】

在跟随我完成第一个片段学习后，学会使用4D工作法（澄清），用行动视角把日计划装进时间轴（行为），有序安排好一天工作（界定).

【量表】

如果你的分数大于 25分，说明你的时间管理能力很强 ；
如果分值介于10-25分，那么在这方面你还是有很大提升空间的；
如低于10分 ，恭喜你，今天你来对了地方，让我们踏出1小步，更好的掌握自己的时间。

拆页R1部分-2分钟-577《只管去做》
片段一：4D工作法 P169-171
4D工作法更偏向于执行。既然你对四象限工作法已经很了解了，那我就重点说说怎么把4D工作法落实到待办清单上，其实就一句话：不管遇到什么样的事，迅速用4D工作法确定它的下一步行动，然后写在待办清单里。具体写法是这样的：
Do it now，立即去做的事情写在自由区，不一定非要写在最上面，只要你在这件事情上做好标记就可以，这样的事情在一上班的时候优先去完成。
Delay it，计划去做的事情有四类：（1）今天做，而且是约会，所谓约会就是固定时间点去做的事情，比如说下午2点开会，这就是到2点才能去做的事情，所以是约会，我把这类事情直接放到手机日历里；（2）今天某个时间段做的事情，我把它放在左侧的时间轴上，这是硬性时间，这段时间内我一定要排除干扰做这件事；（3）今天做，但什么时候做都行的事情，我把它写在右边的自由区，并且做任务分解；（4）今天别人交代给我的事情，但是将来才去做的，我就把它写到月历里。
Delegate it，授权去做的事情并不等于放权，我把一件事情授权给别人去做的时候，都会跟他确认一下什么时候给我回复。比如对方说三天后给结果，那么我就在日历里三天后设置一个提醒，到时候我就会跟进这件事情。
Don’t do it，尽量别做的事情我根本就不会写到清单里。

【简单互动、准确控场】
1、通过阅读原文片段，大家发现，4D工作法包括几个要素？
学习者：四个。
2、哪四个要素呢？
学习者：Do it now:立即去做、Delay it: 计划去做、Delegate it:授权去做、Don't do it: 尽量别做。
【what】4D工作法是什么？
这个拆页讲的是用4D工作法通过判断工作的重要程度与时间紧迫度将任务分成4种方式（亲自做、授权做、稍后做、不做）处理，从而有序安排手头的当天工作。

【概念辨析】4D工作法和重要紧急四象限的异同？
拆书家提问：这里可能有伙伴想到了重要紧急四象限，它也是用来进行工作分类的，那它跟4D工作法有什么区别呢？
拆书家提问：下周五你要在公司做晋级答辩,用重要紧急来判断，它是怎样的呢？
学员回答：重要，不紧急

拆书家追问：判断出了重要不紧急，接下来你会怎么做呢？
学员回答：不知道（把它写到待办清单上）

拆书家追问：OK，这里大家发现判断了重要紧急性，但不知道怎么行动，那如果你今天希望完成一部分晋级答辩的任务，你会怎么做呢？
学员回答：写到4D清单的时间轴上，早上第一时间先做一部分收集晋级框架，问下老板和同事需要注意什么。

拆书家反馈：非常好，这是四象限和4D工作法的第一个区别，前者是定性，后者是定行动
拆书家追问：如果明天上午你就要晋级述职了，这个时候它是重要紧急的？还是重要不紧急的呢？
学员回答：重要紧急的

拆书家反馈：非常好，同样的晋级答辩，随着时间变化，它的重要紧急象限发生了变化，这张觉察是比较难自动呈现的，但是聚焦到当天的时候，它的属性是唯一的，你会对重要紧急和重要不紧急的事情做出立刻就做的行动，或者计划去做的行动安排。

总结一下，4D工作法和四象限法都是通过重要紧急来衡量待办事项，但4D是基于当天维度，其次是更加面向行动。

【why】这么做的好处是什么？
这么做的好处是让重要紧急的四象限，进一步的可执行，可落地了，在分类的过程中，直接到行动层面，而不再需要区分了重要紧急以后，还是不知道如何下手，同时写下4D的时候，你会发现自己12小时都安排完了，今天就别增加事情啦

（1.缩短思考步骤 2.面向行动，离成果更近 3.合理的预估你拥有的时间）

【how】请注意，4D工作法如何去做？4个步骤：
第一步，收集代办事项到右侧空白处
第二步，标记立即去做到青蛙目标
第三步，标记计划事件到时间轴
第四步，安排授权工作，确定反馈时间

自己案例：
以前我到公司的第一件事情，就是写一个今日工作清单，看一下自己今天要做哪些事情，但是每天下班的时候发现只能完成60%左右，遇到的问题是没有在更高效的时间，做更重要的事情，其次是所有的事情都自己来，没有把合适的部分，分配给助理同学，所以自己更多的处在忙乱，加班的救火过程中。

学了4D工作法之后，我的每日计划变得更加清晰了，它是这个样子的。

【适用边界】
4D工作法的使用前提是，第一个是对当前自己的日程计划不满意，希望更好的改善工作效率，其次是更适合已经有收集代办习惯的伙伴。

同时4D工作法解决的是天维度的任务处理，对月维度，季度的重要紧急判断，还需要重新梳理。

【预防可能的异议】：
有的人或许会说，我每一天一定要列出立刻去做的三项内容吗？如果没有需要立刻做的事呢？
你可以根据自己的实际情况微调，这个践行的过程是找到你最适合的数字。

Dont do it的部分常常是刷手机，看小说的事情，如果我不写下来，很容易被影响怎么办？
那就可以把它写的计划角落，并标注不做的好处是什么。我们使用4D工作的目的是，提高自己的工作效率和产出，让自己的工作生活更幸福，这才是终极目标。

接下来我们尝试编写一个剧本，想象未来的1天，你用4D工作法帮助身边同事，家人解决了工作安排杂乱无章的状态，这个剧本要包含地点，人物，情节，对话中需要使用到4D工作法来安排一天的工作，帮助你更好的吸收今天学到的方法。
5分钟后我们邀请1位伙伴来分享下他编写的剧本。

习者案例分享：

背景：发生在未来暑假的1天，小朋友有很多任务要去完成，但是没有规划，想起来做什么就做什么，常常丢三落四。

角色：皖子鼠和女儿

情节对话：

女儿：妈妈，我今天要做的事情实在太多了，我都不知道应该先做什么呢

皖子鼠：别担心，宝贝，妈妈觉你一个好办法，快去拿一张纸，一支笔来。

女儿：好的，妈妈。

皖子鼠：首先，我们把今天要做的事情全部列出来呀【第一步，收集代办事项到右侧空白处】

女儿：好的，妈妈，今天我一共有8件事情呢。

皖子鼠：今天晚上6点我们和语文老师约好了时间，我们把它花在左边的时间轴上呢~【第三步，安排好计划的事情到时间轴】

女儿：好的妈妈，我今天必须要完成数学计算题20道，英语还要背10个单词呢

皖子鼠：没关系，我们把它放在晚上21点之前，那我们就把它放在20点网课之后的时间吧。【第三步，安排好计划事情到时间轴】

女儿：好的妈妈，我还有阅读30分钟经典还没有安排呢。

皖子鼠：这个事情可以安排在你最喜欢的时间段呢。

女儿：好的妈妈，也要说今天要我去给他装小红书APP呢，可是我今天好忙呀。

皖子鼠：那你看妈妈有什么能帮到你的呢？

女儿：妈妈可以帮我去取个快递，奶奶给我买的书到了呢。【第四步，授权安排工作，确认反馈时间】

皖子鼠：今天咱们要10点钟睡觉呢，所以宝贝你要马上开始写作业了呢，先把这个计划表写出来呢。【第二步，标注立刻去做的事情】

拆书家反馈：可以从这个故事里看到，小朋友的时间轴和事件变得非常明晰了，知道行动导向是怎么运转的，还能用妈妈的时间去取快递，让女儿有时间看电视。

【学习目标2】计划归计划，我们每天总是会遇到很多临时突发的事情，让人措手不及。通过接下来的拆页2的学习，在面对临时突发事件时，能够使用应急处理流程（澄清）响应突发事件（界定），最终协商或解决突发事件。接下来给大家2分钟时间，阅读拆页。

如何处理临时突发事件
“哦，这样子一下清晰了，把4D工作法落实到笔纸上，而且只要有了这样的流程，我用软件工具也一样可以这么做。不过我还有个问题，计划归计划，我每天总是会遇到很多临时突发的事情，让我措手不及，关于这个你有解决办法吗？”
“我举个例子吧，假如你现在是一个公司旅游市场监督部的员工，你的工作职责是处理和客户相关的事情。这天你刚到公司，因为昨天晚上你跟一个重要的客户沟通，经理强调说今天上班的第一时间就到办公室跟他汇报昨天和客户沟通的情况，所以你一到公司就准备去给经理汇报工作。可是这时突然听说楼下有游客找你讲述旅游的经历，你觉得游客不会无缘无故上门，肯定是有什么重要的事情要说。你正在纠结先去经理那里还是先下楼的时候，同事办公桌上的固定电话响了，同事今天请了病假没有上班。邮箱弹出提示信息说有30封未读邮件，办公系统也提示说收到了客户在语音信箱里的投诉。更郁闷的是明晚在某酒店有个会议，而会场经理留言说快点回电话......嗯，真是一个繁忙的早晨啊!”
“现在摆在你面前有6 件事，有些是计划内的，有些是临时突发的，你该如何安排它们呢？”
1.楼下有游客找你讲述旅游的经历；
2.客户在语音信箱留言抱怨，对服务不满；
3.有30封未读邮件；
4.经理要求第一时间汇报昨天和客户沟通的情况；
5.同事病了，她的电话一直在响；
6.明晚在某酒店有个会议，会场经理留言说要快点回电话。”“还好我不是他，否则还不给忙死！我试着排一下序……

【更好的反馈】

拆书家提问：如果你是小强，你会怎么安排这些事情顺序呢？

学习者大纯：我会先接电话【5】，因为它只要花我2分钟的时间，我总是这么热心，然后处理经理说的明天会场电话，因为他说要我马上回，看看有什么要我做的，保障事情能快速往下推进【6】，第三处理昨天和客户的回报情况【4】，第四去处理楼下游客经历，【1】第五个是处理语音抱怨【2】，第6个事处理邮件里的30封邮件【3】

更好的反馈：条理很清晰，我很好奇，你是从什么维度来进行处理的排序呢？

大纯：有一些事情它是比较紧急的。紧急而且也可能重要,同事电话响了，万一一直在响，接一下就是几秒钟的事情，可能就一两分钟的事情。第二个就是想的就是自己的有一些决策可能会影响下一步下一步的进展，所以说自己就要赶快去去解决某些事情，这个是比较紧急的。所以我觉得第六个应该还是蛮重要的。接下来就是看重要的优先级。

【why】生活总有状况外，这些突发事件就像是一只恼人的猴子，随时会跳到你的身上，如果无法很好的管理他们，你的工作节奏就会被打断，你的工作热情会被浇灭，陷入忙乱且容易出错的工作状态，轻则情绪受到影响，重则搞砸关键事项，晋升无望。而如果你能搞定每次突发事件，你能更好的抓住每次机会，成为你身边的那群精力充沛，谈笑风生的职场精英。
【what】【基于拆页例子再具体点】
这个拆页讲了一个忙乱的职场打工人的状态，小强有始终有做不完的事情，自己的，客户的，项目的，会议的，像个陀螺一样，一刻也不能停歇下来，更让人沮丧的是，有时候事情像赶集一样聚集了过来，非常容易忙中出错，进入到持续救火的状态中，让人感到工作的无力感。
我们每个人也都有很多身份，是拆书家，是员工，是领导，是孩子，是家长，每个身份背后都带着无数要承担的责任和要做的事情，怎么在突发事件这个闯入者暴力敲击你的计划家门的时候，沉着冷静的应对呢，这是我们每个人的期待。
【how】
首先，梳理当前待办事项（预防前提）
然后，判断突发事件优先级（价值观）
第三，突发事件优先级不高，则立即拒绝or协商回应
第四，突发事件优先级高，立即回应and并解决

【when假设】
这个拆页的适用边界是用来突发事件的应急，而不是长期规划使用，如果你长期处在忙乱的状态下，更需要做的是把日程规划好，在遇到突发事件的时候会更从容一些。

【自身案例】
之前换了部门工作，事情的复杂度和困难度呈几何程度增长，遇到的最大的问题是突发事件太多，其次是会议和汇报变得非常多，冲突就时有发生，
上周一上午我在准备14点的小组双周汇报内容，客户突然过来找我排查一个case，隔壁部门有个行业沙龙的框架稿要跟大老板对，要我出产品部分的内容框架，老板又突然来找我说，有2个新客户的对接工作，需要准备一下的，突发事件一下聚集过来，整个人的状态都很down，着急的处理完老板和客户的case，双周汇报的内容没有更多时间再迭代凝练，出了两个数据标注的错误，被同事挑战了，一整天的心情都很郁闷，要是有今天的应急处理流程，当突发事件发生时，更好的办法是把同时来的事情都写下来，花5分钟判断和手里活的优先级，先响应并排出完成时间点，优先聚焦到汇报，排查case先响应，再交给助理同学处理，框架的先找个类似的模板套一下给同事，新客户交接的事情先响应并说明情况，推迟去做。

【1.明确问题】【追问展开】
【互动提问】现在大家了解了“应急流程处理“了吗？在我们的实际工作生活中，面对突发事件，最让我们感觉难以处理的是什么问题呢？

学习者回答：

1.判断

2.排优先级

学习者可能的讨论结果：
【重述并明确问题】好的，那现在我们的问题是：

突然时间发生时，如何判断事件优先级？

【2.引导分组讨论问题的本质】
现在请大家以小组为单位，发挥你的才智，讨论一下为什么这一步特别难？产生这个问题的本质原因是什么？大家可以结合过往经验，尝试相互追问，深入的探讨一下。时间是2分钟。

大纯&emma:

1.不同人看待事情的视角，觉得这件事重要，或者是不重要的

2.每个人的做事特性，比如行动派

3.每个人的价值观不同

皖子鼠&路飞：

1.价值观不同

2.利益

【3.明确问题的本质】
大家的观点还是比较一致的，导致判断事情优先级困难的本质，是因为大家的价值观不同，立场不同，利益不同，带来的事情优先级判断不同。

【4.引导分组讨论解决方案】
好的，现在给大家2分钟的时间，在小组内展开讨论下，这个问题要解决的目标是什么，达到怎样的程度就满意了呢？

皖子鼠：如何平衡各方利益&价值观，得出行动list？

大纯：5分钟钟内，如何判断冲突事件的重要紧急性？？

确认目标：
好的，大家的目标还是非常一致的，那我们接下来就讨论“突发状况下，3分钟之内，如何平衡各方利益&价值观，得出可以行动的list？”

第二步讨论一下，要达到这个目标该如何行动？给大家2分钟时间

给大家5分钟时间，稍后我们请每个小组来分享一下讨论的成果。

看大家讨论的热火朝天，真不忍心打扰，有没有智慧的结晶？

学习者大纯分享：

第一步：列出事件，判断事情的重要紧急

第二步：把1分钟内能处理的事情先做完。

学习者皖子鼠分享：

第一步：按照自己的价值观排序重要紧急性

第二步：向领导汇报顺序，听听他的意见

第三步：按照跟领导确认的顺序，快速落地执行。

【回应与反馈】

拆书家反馈：

非常好，大家都找到了很棒的行动路径，来应对”突发状况下，3分钟之内，如何平衡各方利益&价值观，得出可以行动的list？“，我总结一下，第一个要有自己的重要紧急清单，第二个是找领导确认优先级，接受冲突带来的损失，或者授权其他人支持，第三个就是更快速的行动开始。我的理解对么？

学习者：对的。

A2时候复盘-1分钟

即使我们现在已经学会了使用“应急流程图”来处理突发时间，但突发事件来临的时候可能还会被情绪跑偏，从而忘记使用这个方法，接下来一周，你可以记录下有些遗憾的突发事件处理，并通过复盘的方式，用“应急流程图”来响应并解决突发事件，期待你的反馈。

【结尾】

今天我们学习用4D工作法安排1天的日程，也雪会用“应急处理流程”来面对突发事件，相信大家接下来的工作效能和时间掌控感一定能有大的提升！以上就是我今天的全部拆书内容，谢谢大家的时间。

路飞：

周二的时候，我在忙项目汇报的事情，突然被多个同事打断，我下意识的接了他们的需求，那天加班到23点半，整个人的状态都非常不好。如果用应急流程图的方式来做的话，我会把他们的需求和我正在做的事情做对比，从个人和团队角度判断优先级，这次他们的2件打断我的事情优先级其实没有我自己的高，我需要果断拒绝的，但我没想起流程图，所以接下来我要贴一张便签在电脑桌面前，提醒我比较突发事件和当下重点的优先级，希望下次能做的更好。