“启发式提问” P127

我最喜欢的一个例子是，我女儿有一次告诉我，她打算在一次聚会时一醉方休。

我倒吸了一口气，说:“跟我说说看，你为什么要那么做?”

她说:“很多孩子都那么做，而且看上去他们喝醉了都很开心。”

我克制住想要对她说教的冲动，问道:“你现在不喝酒，你的朋友们是怎么说你的?”

她想了想，说:“他们总是说多么钦佩我多么为我骄傲。”

我接着说:“你认为你喝醉了酒，他们会怎么想或怎么说?”

我能看出她在思考，之后她说:“我敢肯定他们会感到失望。”

我跟着又问一句:“那你觉得你会怎么想你自己呢?”

这个问题显然让她更费思量。

她停顿了一下，说道:“我大概会觉得自己是个失败者。”

她随即又加上一句，“我想我不会那样做的。”

【What】这是一个什么概念

这个片段与说教式不一样，这是一个关于启发式提问的片段。它教给我们一种方法，就是如何正确引导孩子做出合理的选择。

【Why】一般做法

我们的孩子在面临选择的时候，大多数父母都是跟孩子说，你应该这样做，这样才是对的，把自己的意志强加到孩子的身上。

而当孩子做出的选择可能错误时，很多父母就会严厉的斥责孩子，并强力要求孩子终止这种错误的行为。

这么做的坏处

孩子没有自己选择的权利。当他们逐渐长大，自主选择意识逐渐萌发，也许他们会因为父母的严厉或威胁而做出妥协、听话的举动。

而实际上，反抗的种子正在发芽，这是很可怕的。孩子们很可能会关上自己的心门，拒绝和父母交流，甚至在你看不见的地方，做一些出格的事情，严重的话，甚至可能走上歧途。

而有些孩子则会被父母的这种严厉震慑住，他们逐渐会变得没有自我，就像是一个听话的木偶，你说什么就是什么。等他们长大了，他们已经习惯了这种听命令行动的方式，不敢出声不敢做决定，很难被社会接纳。

我想我们所有的父母都不希望自己的孩子会变成这样。所以我极力的推荐大家来学习这个启发式提问的四步法，不仅可以使我们的亲子关系更加亲密，还可以走入孩子的内心世界，和孩子进行深入沟通，同时培养孩子独立思考的能力和解决问题的能力。

【How】细化行动步骤

启发式提问有四个步骤：

第一步：稳情绪。

沟通的前提是在双方平静的情况下才能进行。我们可以深呼吸，让自己平静下来，如果对方有情绪，我们可以想办法平复他的情绪或者等他冷静下来，再来进行对话。

第二步：问缘由。

问清楚这样做的理由，了解对方的真实想法。在这个过程中，我们要保持接纳的态度，不要预设答案，克制住说教、评判，给建议的念头，比如：跟我说说看，你这么做的理由是什么？

第三步：问结果。

我们可以预设这件事情已经发生了，就它可能发生的几个结果进行探讨：

① 如果没有这么做，别人对你的评价。

比如，如果你没有说脏话，别人会怎么看你？

通过这样的提问，孩子就会清楚的了解自己在别人眼里的形象是怎样的。

② 如果这么做，别人对你的评价。

比如，如果你经常说脏话，别人会怎么看你？

通过与前面的问题进行类比，孩子就能够清晰的认识到这么做和不这么做，在别人眼中的形象是很不同的，更加知道自己该怎么去做了。

③ 如果这么做，自己对自己的评价。

比如，如果你经常说脏话，你会怎么自己呢？

有了前面两个问题的铺垫，孩子对这个行为已经有了一定的认知，这个问题可以让孩子进一步的探索自己内心真实的想法，我想要成为一个什么样的人，进而能够更好的指引孩子做出选择。

第四步：问行动。经过之前的沟通交流，可以引导对方把自己得出的结论说出来，比如你打算怎么做？

【Where】适用场景

启发式提问四步法除了可以用于亲子沟通中，也可以运用在伴侣、朋友、同事的沟通中，引导他们进行自我反思，探索自己内心真实的想法，分辨是非对错，做出最合适的选择。

启发式提问四步法不适用于类似今天吃什么等这些日常闲聊、向上级进行工作汇报、进行工作分派等沟通中。

【举例子】

我的孩子准备参加讲书比赛，上周日他跟我说，讲书稿难写，上台我会害怕，真的太难了，就想着要退出。

我跟他说，讲书比赛很锻炼人，以后你就不会害怕上台了，写稿真的很难，但是我们如果坚持下去了，你不仅学会了写稿，也学会了怎么改稿。

【反思】

我一直都在重复跟孩子说，你这么做了之后，你就会收获什么什么，这样并没有起到引导作用，反而会让孩子更加迷茫。

用启发式提问四步法，我可以这么来做：

第一步：稳情绪。先让自己的情绪稳定下来，不因为孩子想要退出而生气，只有心平气和才能解决问题。

第二步：问缘由。你为什么想要退出讲书比赛呢？

第三步：问结果。如果没有参加讲书比赛，你的同学会怎么看你呢？

如果你参加了讲书比赛，你的同学会怎么看你？

如果你参加了讲书比赛，你会怎么看你自己呢？

第四步：问行动。

那你觉得你现在要做些什么呢？

我想通过这样一步一步地梳理、引导，孩子就会对这个问题有了更深入的认识，他很大可能会回答我：我要安静下来认真的写稿，然后跟老师磨稿，为讲书比赛做好准备。

【预防异议】

也许有些小伙伴会有疑问，这搞得也太复杂了吧，直接告诉对方你的想法不就行了吗，简单快捷。

我理解小伙伴的想法。可能我们直接告诉对方的结果与启发式提问的结果是一样的，但是两者最大的不同就是，直接告诉对方结果是把你的期待告诉对方，希望对方这样去做，无形中还可能给对方施加压力。

而启发式提问，则是通过一连串的问题引导对方进行思考，对方在这个过程中可以不断觉察自己内心真实的想法，从而做出对自己最合适的选择，这个结果是由对方做出来的决定，主观能动性更强。

我们一起来尝试应用启发式提问这个方法。我会给出一场景，然后请大家运用今天学到的启发式提问四步法来进行表达。

场景

暑假，你的孩子豆豆去体育馆学游泳。因为学得慢，经常被一起学习的小朋友嘲笑说是狗刨式游泳，还有的小朋友说，我早就学会了，他居然要学那么久，笨死了。豆豆的情绪很低落，这天回来说：“妈妈，我再也不去学游泳了。”然后就跑到房间里哭了起来。

如果你是豆豆的妈妈，你会怎样运用今天学习到的“启发式提问的四个步骤”和豆豆进行沟通，引导他做出合理的选择呢？

请大家在小组内进行讨论，一个人扮演豆豆，一个人扮演妈妈，运用“启发式提问四步法”把对话写下来，并在小组内进行演练。讨论时间5分钟，结束后我会邀请小伙伴进行分享。

请注意这里只是练习使用“启发式提问的四个步骤”引导豆豆做出合理选择，不是给建议或者做决定。

学习者预设场景分享：

优优老师和毛毛老师预设场景分享

优优老师：你为什么不想学游泳了呢？

毛毛老师：因为我觉得太辛苦了，然后小伙伴们都嘲笑我的游泳像狗刨式一样，说我笨死了，我再也不想学了。

优优老师：如果不继续学下去的话，别人会怎么说呢？

毛毛老师：别人可能还是会继续嘲笑我，说我的游泳是狗刨式的。

优优老师：如果你继续学下去的话，别人又会怎么说呢？

毛毛老师：如果继续学下去，可能有两个结局。第一个结局是，我还是没有学会游泳，还是狗刨式的游泳，别人会继续嘲笑我。

优优老师：如果你继续学下去，自己会怎么看待自己呢？

毛毛老师：我会被自己的坚持打动，觉得自己挺勇敢的。

优优老师：那你还要学下去吗？

毛毛老师：我不学游泳了，太难了。

五柳老师和Fish老师预设场景分享

五柳老师：豆豆，爸爸看见你情绪不好，是因为在学游泳过程中遇到什么事情了吗？能告诉爸爸吗？

Fish老师：因为别的小朋友都嫌弃我，嫌我游泳游的慢，还说我是狗刨式的游泳，所以我很不开心。

五柳老师：但是爸爸今天的观察和其他小朋友的观察是不一样的哦。爸爸觉得你已经很努力了，第一次学的动作就能够按照教练的要求去做，爸爸觉得你做的很不错。

Fish老师：但是他们还是笑话我，说我笨死了，说我学不会。

五柳老师：那你觉得如果按照他们期待的方式去做，学会了游泳，他们会怎么看你呢？

Fish老师：我游的跟他们一样好，我会很开心，别的小朋友也会愿意跟我一起玩。

五柳老师：如果不这样去做，他们会怎样评价你呢？

Fish老师：还是学不会的话，他们会说我是旱鸭子，说我不会游泳，我一样会伤心。

五柳老师：如果这样去做，你自己对自己的评价是怎样的？

Fish老师：我觉得其实不管我游的好或是不好，如果我跟他们游的一样好，他们也会跟我一起玩，我并不会觉得说自己是多么多么地开心。但是如果我学得更不好的话，对于自己来讲，我可能不能接受。

五柳老师：很好，豆豆，我觉得我们的看法是一致的，来，爸爸抱抱你。

最后总结一下今天的拆书，今天的拆书主题是启发式提问的四个步骤，分别是：稳情绪、问缘由、问结果、问行动。

希望这个方法会对各位小伙伴带来一些启发和帮助。

非常感谢大家的聆听和参与，我今天的分享就到此结束了。