下面我们一起花2分钟左右的时间看一下原文片段，看完后请举手示意我一下，谢谢。

【R阅读原文拆页】1-2分钟

主题：用“三明治”技巧提意见

片段来源:《精力管理》  P109  作者：【美】吉姆·洛尔，托尼·施瓦茨

当愤怒逐渐累积时,保罗会选择用腹部做深呼吸,放松肩膀和面部肌肉,抑止自己一触即发的情绪。当情绪逐渐平复下来,他会想办法将沮丧的感觉用一种大家更容易接受的方式表现出来-通常是自嘲的方式。

如果保罗认为有必要提出批评的意见,他会采用“三明治”技巧。首先真诚地对该员工的良好表现给出正面评价,然后以讨论而非说教的形式提出批评意见-因为自己的看法或许并非完全准确,最后以鼓励结尾。用“三明治”的方式提出意见不仅让他看起来充满善意和关怀,而且更容易让员工听取他的建议,不会产生逆反心理。

冰冻三尺非一日之寒,但是保罗发现,如果他能控制情绪,不急躁也不武断,心情也会好起来,即使没得到想要的结果时也是如此。如果他没控制住,对某人发脾气或言辞尖刻时,他就会加上另一种仪式习惯:尽快道歉并负起责任。

【I拆书家讲解引导】

〖What〗

好，小伙伴们已经看完片段了。日常生活中，我们不免经常会遇到向他人提意见或者他人给我们提意见，但每个人提意见的方式都各不相同，难免就会出现一些误会，导致他人无法理解我们的真实想法和用心，并拒绝采纳意见。如果我们采用“三明治”技巧提意见，就可以解决类似情况。

接下来我为大家简单介绍一下“三明治”技巧，它是指当提意见者给对方提建议时，就像做三明治一样，把“建议”这个重料夹在“正面反馈”和“鼓励’之间，让对方更容易接受意见。第一层根据对方亮点给正面反馈，第二层以讨论的形式提出针对性建议，第三层用鼓励的语言促使对方行动。

〖Why〗

如果生活中我们总是采用简单粗暴的方式给他人提意见，这样做不但你的意见不会被采纳，还会引起他人反感，促使双方的情感出现危机。如果用“三明治”法提意见的技巧，就可以让我们的意见更容易被接受，且让他人感到我们真诚和用心。今天这个片段主要为我们分享了如何用“三明治”技巧提意见，让他人接受并采纳。

〖How〗

<一般做法的案例>

通常我们看到类似这些情况（如家人朋友做事的方式不对时；或者小孩使用不正确的方法进行学习时，又或者发现同事处理事情的方法欠妥当时），往往出于好意我们就会直接向对方提出意见。

拿我自己举例：上个星期，我看一个同事正在做一份数据表格，粘贴来复制去弄了好长时间，表格越做越复杂，出于好心我便直接了当的说出了自己的建议。于是就有了下面的对话：

我：你这个Excel表格怎么做得这么复杂呀，完全都看不懂，能不能用简单的方式做呢？

同事：没有呀，我觉得挺简洁的呀！

我：我觉得你可使用数据透视表的方法来显现数据，会更清晰一些。

同事：不用了，我觉得自己的方法挺好的，只是你不会看而已。

看到同事生气后，我就尴尬走开了.....

<一般做法的坏处>

通过上面的例子可以看出最后的结局就是不欢而散，我的好心建议不但没有被采纳而且被当成了一种恶意的嘲讽。如果我们以后遇到对家人、朋友、同事提意见时，都一直采用上面案例中提意见的方式，那只会让他人误会我们的用心，导致自己的人际关系越来越糟糕。

接下来我就为大家分享“三明治”法提意见的3个步骤：

第一，找亮点，给表扬。先拉近彼此的关系，为接下来提意见做铺垫，找他人身上的亮点，用真诚的态度给出正面反馈。

第二，互讨论，提意见。采用相互讨论切磋的方式，提出自己的建议，并询问他人的想法。

第三，用鼓励，促行动。最后用鼓励的语言坚信他人可以做得更好。

<正面案例>

好，现在回到之前的场景，如果运用“三明治”法提意见的技巧，效果会怎么样呢？

我：你这个Excel表格的颜色搭配得真漂亮，你的审美力真好。<找亮点，给表扬>

同事：谢谢你的赞美。但是这个表格的数据实在太多了，我花了很长时间才做好。

我：我有一个不错的方法，可以节省一半的时间，我的方法加你的色彩搭配，可让你快速完成一个漂亮的数据表格，你想一起来探讨吗？<互讨论，提意见>

同事：好呀，快告诉我。

我：现在我就教你怎么用数据透视表快速完成一份数据表格，相信结合你的色彩搭配方法，你一定可以在最短时间内完成一份完美的表格。<用鼓励，促行动>

同事：真心谢谢你教我这么实用的方法。

我相信通过使用这种提意见的方法，不仅建议会被采纳，而且还会得到他人的认可和赞美。

〖Where〗

此方面主要适用于职场中上下级关系和亲子关系等出现意见相左的情况，希望他人听取我们的建议时；但对于军营的军人训练场合则不适用。

【A1激活经验】(显像提问）

下面我们进入【A】环节，通过这个片段的学习，现在请大家回想一下，在过去的三个月中,你没有遇到提出建议不被接受的情况？

例如：生活中，当你在辅导小孩学习时，发现他做错了一道题，于是你不顾他的感受，噼里啪啦的说出自己的建议，结果小孩非但不接受，还大声的哭了起来。或者工作中，当你在与同事合作一个项目的过程中，发现同事的做法有问题，可能会影响工作进度，于是你用不耐烦的语气说：“你这个方法太慢了，我教你一招吧。”，最后让同事产生了反感的情绪，导致后期合作不太顺利。请大家在小组内分享一下，自己过往的失败案例，时间为2分钟。

〖学习者案例记录〗

婉君学员分享：

公司目前在搞直播活动，因为一开始是自己团队做直播项目，我就把直播方法、内容、直播量、部门角色的时间分配、周期等整个方案都弄好后就提交给上级了，结果被否定了。

【A1+反思加工】7分钟

刚才大家都分享了自己的失败案例，假如回到过去，针对这种情况，你会怎么运用刚才所学的“三明治”法提意见的技巧来向他人提意见呢？请大家在小组内分享，时间为2分钟。等下会邀请一位学员来分享。

〖学习者案例记录〗

婉君学员分享：

目前我们公司面临较大危机，急需新的项目突破，我们就想通过直播这种新形式找机遇，用“三明治法”再次向领导提建议。通过仔细了解老板的想法后，先跟领导说明情况：从4月份开始到现在做这件事情，已经保证每周有一条视频产出，且让其它领导看到我们的努力。我认为您没有把全部精力放在这件事情上是正确的，因为我们并不只是靠直播卖货来获取收入<找亮点，给表扬>。但是老板虽然已经退休，还是想很做直播这个项目，说明他非常重视，您怎么看呢？还有就是目前公司的现状需要我们做新的突破，如果不做可能我们下半年就没有产生，后果会比较严重，可能影响到您在老板心里的地位，您觉得呢？<互讨论，提意见>而且我们团队是有能力做这件事情的，比如我可以自己写文案，做海报，拍摄等，希望您对我们有信心，相信我们一定要可以做好的。<用鼓励，促行动>最终领导还是接受了我的建议。

【结束语】

我今天的分享就到此结束了，希望这个方法能帮助大家解决生活中的实际问题，谢谢大家的参与。