迎合不是吹牛、拍马屁，也不是奉承，而是表达共情，获得对方认同。共情，是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力，又叫做换位思考、移情、共情。迎合是快速将共情用说话的方式表达出来，让对方直接、快速、明了地感受到这个人跟他自己一样，跟他有一样的逻辑，有一样的经验和体会，什么都跟他一样，双方就容易相互接近了。

   这个片段讲述的是，我们通过迎合这个技巧快速地将共情用说话的方式表达出来，可以拉近彼此的距离。这里有两个术语，迎合与共情。我们先把这两个词解释清楚。在沟通中，我们常常会出现的问题是跟别人说了好半天，但总不在一个频道上。原因一般有两个，一是我不能明白对方的想法，体会对方的感受，也就是我们换位思考的能力不够，这种能力，就是共情。第二个原因就是，我大概知道他的想法和情绪，但是我不知道怎么去表达，导致对方会错意。 其实共情能力的不足，迎合技巧的不熟，都会使得我们沟通时牛头不对马嘴。

     同时我们也需要注意，迎合不是奉承逢迎，二者最大的不同就是前提条件，后者往往表现是毫无原则的拍马屁说好话，而迎合是在理解对方的感受和想法的基础上说话。比如你的上级说最近学打高尔夫球有点头大，逢迎的人会马上说：领导英明神武无所不能，区区高尔夫球肯定不在话下。那如果是使用迎合的人，会先想上级对此肯定是受挫的，他可能会选择说：自己在以前学打网球时也是一头雾水，后来经过一段时间的摸索学习，才算摸到门道。

      由此可以发现，逢迎完全是溜须拍马，但是迎合这种技巧则需要我们去学习锻炼才能用的好。

具体在我们的应用当中，迎合又有三种方式：（区分事实和观点）

1.      给观点找事实。比如有一个人对你说，今年夏天长沙可真够热的（问听众），那你可以这么去迎合：“是啊，43度呢，是45年来最高记录了”，你等于为他的结论提供了一个事实，他就会觉得和你投缘。

2.      给事实找观点。比如对方说“今天刚到这里的长途汽车站，就把手机丢了”，你可千万别说“什么手机呀，多少钱买的啊，最后在附上一句，好惨”，哪怕你心里这么想，你也不能这么说，而是要补一句：长途汽车站那里人流量特别大，确实挺乱的。当然，如果是你好基友，你可以尽情地损他。

3.      如果对方事实观点都有，你就补充自己的细节。如果对方说：“我上周去银行办事，人太多了，排队排了一个多小时，太耽误事情了”，事实是，结论是。你就可以回答：太有同感了！上次我银行卡丢了，让我去支行补办，就这样的业务还要取号排队，结果我等了一个半小时，太耽误时间了。    因为你给了一个类似的体验，让他觉得你们有共同的体会和经历，就会跟你很合得来。

【边界】当然，如果我们要使用迎合，首先我们要先理解对方的感受和想法，如果事先没能很好地理解，一味使用技巧话术反而会适得其反。

【提问设计】： 

我们刚才介绍了迎合的三种方式，那么接下来我们就要编一编剧本了。

第一步，每个组先讨论出一个未来你们可能会遇到的说话场景，或者是以前遇到的对话场景，你觉得用上今天学的技巧能说的更好的都可以。

第二步，设想出人物的对话，其中要用上刚才我们介绍的迎合的三种方式，至少用一种。

第三步，现场演示。

【案例记录】：

李杏梅（饰演“迎合“技巧使用者），林悦慈（饰演参加几次拆书帮但收获不大的学生）

杏梅：诶悦慈，你这几次来拆书帮活动感觉怎么样啊？

悦慈：我感觉对我的帮助不是很大，没有收获。

杏梅：那你一开始来是想要有哪些方面的提升呢？

悦慈：应该是逻辑思维和表达上的提升吧。

杏梅：其实我刚开始来这边的时候，也会有这种感觉，我一直听别人带拆，听别人讲，就会抓不到思路抓不到头绪。不过后来我开始带拆之后我就能满满理解别人，就像刚才宪哥介绍那本书的时候，我就会去思考他是用什么方法什么顺序来介绍这本书，我自己以后是不是可以去提升。所以我想你可以换一种思路去做更深一步的思考，这样对你的帮助可能会大一点。