《非暴力沟通》主题：“非暴力沟通表达感激”

“你这份报告写得很好。”

“你很细心。”

“你这人真不错!昨晚开车送我回家。”

赞扬也可能造成人与人之间的隔固。这听起来似乎很奇怪。不过，请注意:在赞扬他人时，我们很少掲示内心活动，而契自己放在了载判的位置。所以，我认为，赞扬并不总是有助于深化彼此的联系。

在企业做培训时，常有经理人和我说，赞扬他人很管用。他们强调:“研究表明，如果经理赞扬员工，员工就会努カ工作。在学校中，也存在同样的情况:如果老师表扬学生，学生就会认真学习。”虽然我也看过这类的研究报告，但我相信，这类的表扬无法持续地发挥作用。一旦意识到经理和老师赞扬的目的是为了操纵他们，员工和学生很可能就会产生逆反心理。然而，我最担心的是，发现这些赞扬的潜在目的之后，人们对于由衷的感激也会心存疑虑。

此外，如果我们利用赞扬来施加影响，对方还可能误解我们的意思。

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;

2.我们有哪些需要得到了满足;

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要;有时，我们甚至以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

【Why】我们在工作生活中都需要和他人有互动链接，我相信我们在这个过程中都能感受到他人的帮助与支持，它可能是别人在雨天借了你一把伞，也可能是培训场上帮你留了以个位置，又或者在你低落的时候给你支持与鼓励。我们可能习以为常的说“谢谢”，或通过对赞赏表达对他人行为的肯定。从而表达我们内心的感谢。而非暴力这本书发现我们有时候表达感谢的方式并不能真正拉进关系，让对方感觉到我们内心的感激，反而把自己放在裁判的角色，对他人的行为通过赞赏肯定。本拆页提倡感谢的表达要回到自己的需求，是因为别人的行为满足了我们的需求从而产生了好的情绪体验。这样的方式才能让对方感受我们内在的真实的感受，把这份感谢真正传达出去，拉近关系的链接。

【What】今天我们要学的就是这样一种向内探索，真正表达内在感受，让对方感受到真诚感谢的方法。

【如果我们不那么做】如果我们不那么做，长期用简单的谢谢和赞赏来表达，别人并不能知道他对我们的付出是被我们看到感知到的，特别是亲密的关系上，也会因为长期的平谈无奇的谢谢，而让谢谢让人感觉是应付的口头语。

【学习目标】希望跟随我完成本次学习后，在遇到需要感谢的场景，以及等会的练习场景的时候，我们的伙伴能够写出三要素的表达感激的方法，达到促进关系，情感流动的效果。

【how】

这个片段就教给我们的表达感激的方法分为三步：

1. 对方做了什么具体行为对我们有益——即观察；

2.我们有哪些需要得到了满足——即需要；

3.我们由此产生了什么样的感受——即感受

【Where】你真是感受到感激的场景，特别是亲密关系和重要他人。

【预防异议】有些小伙伴可能会考虑每次这样表达会不会太麻烦，其实并不是每一次我们都这样说，我们可以在一些你特别感激的时刻，或者日常的感激积累到一些特别的时刻来表达，让对方感受到，他对我们的付出与爱，我们是看到了感受到了。

【例子】

为了让大家更好的理解这三步，我给大家分享一个自己的例子，我之前出差在一个工作项目的实施上并不太顺利，当天晚上我非常的难过，觉得自己搞砸了，觉得自己特别槽糕，那我的同事们知道这个情况后来到我的房间来安慰我，和我分析了各种原因，鼓励我，我当时真的非常的感谢他们，但当时其实也没有特别去表达这份感谢。后面我也总觉得没有表达出来我的感谢让我挺不舒服的。

后来有一次刚好团队聊相关事情的机会，我把这份感谢表达了出来。我：“其实上次出差的晚上我的心情真的非常的不好，觉得自己很槽糕，但是当你们来到我的身边安慰我，帮我分析（观察），我瞬间感觉好了很多。谢谢你们让我真的感受到了被团队支持的温暖与支持（需求），让我很感动（情绪）。”说完以后我自己感觉舒坦了，也让我们团队之间更加紧密了。

【A1+】显像提问

拆书家：邀请大家回想一下最近两周左右有没有哪一个瞬间别人的行为让你内心感到特别的感激的时刻，它可能像我刚刚的例子一样，在你低落的时候朋友家人的陪伴鼓励，也可能是家人每天默默为你准备的晚餐，也可能是工作上遇到困难的时候同事给你的指导，也可能是下雨天伙伴给你的一把伞，把它写下来，当时发生了什么，你是怎么做的。写完后小组可以互相分享一下。

（思考时间）

拆书家：大家已经写好了，那我邀请小媚来分享一下。

学员小媚：上一周的时候，我想买一个工具，但这个工具市面上比较难买，我就问了下我朋友，我朋友就说这个事情就交给他办，过了几天后，他把这个工具给到我的时候，我其实很开心的收下了，连谢谢都没有说，钱也没有给，我想起来也挺不好意思的。但这个东西他的确想都没有想，就把这个东西给我弄了，我是很感动的。

【A1+】演练

拆书家：谢谢小媚分享的这个关于朋友的例子。那我们刚刚已经回想了这个场景，那我听到大部分都是来自身边的人为我们做了一些事情，我们内心都很感动，但那个当下我们没有好好的表达出这一份感谢。今天我们已经学习了表达感激的三步，如果重新回到那个场景，其实哪怕现在再来去表达也是来得及的，像我刚刚自己的例子那样，你会怎么来表达这份感激呢？邀请大家写下来，然后小组内部分享下。

（思考时间）

拆书家：我看到大家已经写完讨论了，那我们还是邀请回小媚，看看小媚会怎么来表达。

小媚：那我直接说了：“杰哥，谢谢你二话不说就帮我买了工具还给我送过来了，我很感激你帮我解决了我买不到工具的难点，你还答应教我使用这个工具，所以当我收到这个工具的时候我内心的是很感激很开心的，谢谢你的支持”。

拆书家：谢谢小媚，我听到这个我都会觉得很温暖的感觉，我们也希望小媚可以 找一个适当的时机把这个话告诉给杰哥，他听到这句话也是会很开心的。

【总结】

拆书家：这个就是我们今天所学的表达感激的三步，1是对方做了什么样的行为，2是满足了我们什么的需求，3引起了我们怎么样的情绪感受。有些伙伴可能刚开始的时候会感觉这个说话的风格不太像自己，那其实这个三步是可以灵活使用的，结合场景以及我们自己的表达的风格，重要的是让对方能感觉到我们看到了他对我们的付出与爱，我们内心的感受。也希望大家可以在工作生活中，多尝试这样的表达，让自己也体验到更多的美好。谢谢大家。