开场：
（分发拆页）大家好，我是爱学习爱分享的高高，为了让各位更好进行拆为己用，我们来分组，从我的左手边开始，两两为一组，今晚一同分享，一同学习！
【学习目标】
通过本次RIA学习，我们在倾听他人时候，应用停听说（澄清）3个步骤，缓解（行为）对方的消极情绪（界定）。也就是说当他人跟我们倾诉后，我们需要停止说话，望着对方，认真听对方所讲，适时说：嗯…你刚说的是…这样才是全身心倾听。（澄清）从而我们可以倾听对方所感所受，让对方可以宽心把要倾诉的一一诉说，直到倾诉所有后，对话结束后，对方会感觉到很轻松，我们也会感到很放松。（界定）
【图书介绍】
【事件场景】
每个人都会遇到不顺心，需要找一个垃圾桶倾诉的时候，可是我们不难发现，总会出现这样的场景：闺蜜曾经跟我聊过一件事，母亲学会了使用拼多多软件，兴奋地跟我说里面的东西有多划算，她看上一件很精致的手镯，才几十元钱。问我要不要买来戴下。这时我不耐烦地在一边玩手机，一边说“那是骗人的”，母亲不说话了。
【提问】假如你妈妈和你聊件她喜欢的事，你会如何回应她呢？
【影响】
我们回应对方往往简单粗暴，一句漠不关心的回应。带来的可能是情感上的裂痕，影响到人际关系，甚至失去亲近的人。
【解决】《非暴力沟通》这本书籍向我们叙述了如何去倾听，让我们学会运用科学有效的方法去倾听对方，从而达到彼此和谐共处的状态。今天带给大家的拆页，可以让我们在他人向我们倾诉时候，我们可以运用三个步骤去倾听对方从而舒缓对方情绪。
【A1】请大家自测
在阅读原文片段前，先请大家来做一个简单的测试，看看我们在倾听他人时的表现如何 。以下5个题目，请按照1~6分的标准给自己打分，1代表完全不符合，6代表非常符合。请仔细阅读下面表格中的每句话，根据自己的实际情况为自己打分（1表示很不符合，6表示非常符合，请用“√”方式）。
【I】解释自测题
通过刚才简单的自测题，让我们更加清晰看到我们平常到底是如何倾听的。
在这个表格，我们不难发现：分数越高，我们的倾听越需要加以改善。如果分数是在12-18分，是属于聆听中等级别，聆听的中级段位，如果低于12分，那么你就是聆听高手啦~属于聆听的高级段位~~如果是高于18分的话，我们的聆听属于初级段位，需要努力加强聆听的技能哦~
那现在我们来看看我们的分数~~~诶~~我们发现好多小伙伴们的分数其实都是偏中等的~~说明我们的倾听还是有很大的空间可以改进的~~
当然，这仅仅是现在的一个对自己过去的评分，我们相信，通过今日的拆书以及后续的刻意练习，我们可以改变~倾听做得越来越好~
法国作家西蒙娜·薇依(Simone Weil)写道:“倾听一个处于痛苦中的人,不仅十分罕见,而且非常困难。那简直是奇迹;那就是奇迹。有些人认为他们可以做到,实际上,绝大部分的人还不具备这种能力。”遭遇他人的痛苦时,我们常常急于提建议,安慰或表达我们的态度和感受。可是,倾听意味着全心全意地体会他人的信息一这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力:“不要急着做什么,站在那里。
如果一个人想要别人了解他的处境,听到的却是安慰和建议,那么,他就有可能觉得不太舒服。我和女儿的一次对话提醒我,在安慰他人或提建议前,先看看那是否是他们想要的。
有一天,我女儿在照镜子时说:“我丑得像一只猪”“你是世界上最美丽的女孩！”我大声宣布。女儿很不高兴地看了我眼,喊了声“爸呀”,然后摔上门出去了。我的安慰看来不合时宜。
也许,她只是希望我留意她的感受。也许当时我最好问她:“你对你今
天的形象感到很失望吗？”
【what】其实这个片段就是讲了如何去全身心倾听，这个片段告诉我们为什么要去全身心的倾听，并给出了女儿跟父亲的一个小故事。
【互动】
（1）想问问各位，大家刚才在画线的过程当中，画的关键词有哪些啊？
（站在那里、全心全意体会他人的信息）
（2）按照原文，我们来看看到底作者让我们注意什么？
①我们需要用全身心去___倾听_______（反馈/倾听）（选择）
②倾听意味着全心全意地_____体会____他人的信息（判断）
所以就像是我们第2个填空，如何去体会，让对方觉得我们懂他，那么，在听的过程当中适当给予反馈“恩，恩/你想表达的是（重述对方所说）”或者是眼神交流…那么其实这样的倾听就能够达到全身心倾听了。
所以，要如何做到倾听？做一个最佳的聆听者呢？
① 停：闭上嘴，停止安慰和建议
② 听：放下手中事情，望着对方去聆听
③ 说：
听的过程适时表达“嗯、嗯/我理解”
当对方说完，重述对方所说+是么?
【案例】
说一个我自己的例子吧…上两个月，我闺蜜失恋了，她跟我说：“我好不开心，他…”我听完，直接很理性跟她说：“那种男的就是要不得的，别再想了，我带你去吃好吃的？！”结果呢？闺蜜就这样闷闷不乐…
看了今天的片段，我终于明白为什么好多人都说我的同理心好差，其实不怪什么同理心，真的是自己太冲动，没做好倾听。
所以，如果回到那个时候，我会停，啥都不发言，等她倾诉，我会停下来去听她说，等她说完时候，我会回应：“嗯嗯，我理解，你刚提到你的心情不好是因为…”让我闺蜜可以倾诉她自己所有想要说的话。
【适用边界】
当然我们会发现并不是所有的倾听都需要用到这三个步骤：
一、 对方诉说的事情是经常性提及的惯性事情时，好比如反复提及“从现在开始，我要减肥”…对于这种，并不需要如此温柔倾听
二、 对方诉说的事情是不怀好意的为难自己，例如带有讥讽、炫耀等，那么这种事情，肯定也是不需要三个步骤
那么到底什么情况下需要用到三个步骤进行倾听呢？
当对方很认真跟你说一件事情，表达自己感受/需要/请求，极度需要你作为倾听者的角色，往往是欣喜的事情、悲伤的事情，那么我们都需要认真对待，都需要用到三个步骤。
【A3】
【场景设计】现在，让我们现场来学以致用~
C和M是情侣，今天，C特别郁闷，C今天的工作很忙碌，老板吩咐了她去寄快递给客户，结果，老板忘记把发票放进快递里面…C就寄过去了…客户直接怼了老板，当然C也被老板给骂了一番，她特别的郁闷…明明是老板的责任，背锅的却是她…她闷闷不乐，决定要回家跟M好好吐槽一番…
C：亲爱的，我好背啊今天，好郁闷啊！！！
【问题】如果大家是M先森，该如何通过三个步骤去倾听C呢？
【角色扮演】接下来请每组小伙伴们，进行演练，时间是5分钟。其中一个扮演C小姐，一个扮演男友M。运用停听说三个步骤，倾听C.
【演练】
一会儿我会邀请一组展示你们的对话，展示时间只有4分钟。
（案例记录）
学习者1：哎呀，我今天真的好郁闷啊，我本来就很忙，老板还要我去寄快递哦，老板自己放发票在里面，我就寄出去了。然后，老板回来骂我了，说快递没有发票，有没有搞错我，但是明明是他自己把发票放在里面的，是他自己的错，虽然我觉得有可能是我的疏忽，但是我不可能拆我老板的包裹啊。
学习者2：一边回应：是的，是的，对对。
学习者1：所以，他叫我寄出去，我就寄出去啦。但是老板骂我，我就是还是很不爽啊。。。
学习者2：所以说，老板忘记放发票在里面了，老板让你去寄快递，然后客户投诉没有发票，老板就骂你了…是么？
学习者1：是的，就是！
【A2】
今天我们是学习了通过三个步骤更好去倾听对方，但是往往知道和做到之间还是存在着无法逾越的鸿沟，我们需要的是日后的刻意练习，更好运用到我们的生活里面去。
接下来的一周里面，请大家刻意练习我们的三个步骤，留心身边的人是否有向我们倾诉，选择其中一个向你倾诉的小伙伴，当然最好拉她成为你的陪练观察家，让她跟你一起练习，你运用三个步骤来加以倾听，把这件事情的详细经过记录下来，分享到我们今天建立的群上，让我们所有的小伙伴们一起见证，卓越的进步！
（学习者群上分享）
老刘今天情绪很不好，我就走过去，问他怎么了…他说昨晚跟他老婆吵架了，哎…我说来，你想说就跟我说说。然后他就说起昨晚他就是吃完饭累了，歇了下来看看电视，然后她就开始说我忘记了昨天说过的今天要搞卫生。我就说:“今天干活太累了，忘记又咋地”
我就想起倾听，说：“嗯嗯嗯”
他又继续说：“她就开始喋喋不休了，不断说…天啊”
我就说：“你指的是你跟你老婆说你不记得，她就各种说你？”
他又继续说：“是啊…天啊”
最后，整个过程持续了20分钟…
