在提出请求前，如果我们有以下的想法，那么，我们的请求已经成为了对他人的要求。

·他应该把房间整理干净。

·她必须照我说的去做。

·老板应当给我提职加薪。

·我有权要求更长的假期。

如果我们有这样的想法，一旦别人没有满足我们的要求，我们难免就会指责他们。有一段时间，当我的小儿子布拉特没有倒垃圾时，我就有类似的想法。我们对家务活进行了分工，他负责倒垃圾。可是，他很不主动。为了让他去倒垃圾，每天我都会提醒他“这是你的任务“或”我们每个人都有自己的任务”。

后来有一天晚上，我终于静下来听他讲为什么他不愿倒垃圾。谈话后，我以《布拉特的心声》为题写下了一段话：

“在印象中，如果没照你说的去做，你就不会尊重我。如果我知道你并不想使唤我，在你叫我时，我会乐于回应你。如果你高高在上，像个盛气凌人的老板，你将会发现，你一头撞在了墙上。当你反复提醒我，你为我做得各种事情，你最好准备再次碰壁！你可以大声抱怨、责骂，但我仍不会去倒垃圾。即使你现在改变方式，我也需要时间忘记不快。”

通过这次谈话，布拉特认为我已经理解并尊重他的立场。在以后的日子里，他每天都主动倒垃圾。

【what】这个片段讲的就是在我们向他人提出请求前，如果我们发现自己产生了“对方应该满足自己请求”想法，那么这个请求就演变成了命令..就如同片段小男孩所为，各种暴力沟通。

【类似概念例子】比如文中的案例，小男孩没有扔垃圾，父亲提出自己请求，说：这是你的任务…又比如我们问同事，这个PPT咋弄啊，赶紧过来帮我弄下，如果对方拒绝，对方还会说：这一点忙都不帮我...

【概念难点】这真的是请求么？在座或许会疑惑，难道这些不是请求么？其实，往往我们会把请求与要求命令混淆一起。它们其实是完全不同的概念。

【概念辨析】什么是命令？命令式指强迫对方的要求、指令，比如文中提及的男孩父亲去要求男孩去倒垃圾。

【概念辨析】什么是请求呢？向对方提出需求，并尊重对方。比如文中的父亲最后的做法。

那具体什么样的才是命令呢？我们一起来看看！

【提问】文中的案例，男孩没有扔垃圾，父亲说：这就是你的责任，其实，言下之意就是你必须要去扔垃圾...这是命令还是请求？

【概念讲解】很明显，我们刚提到，这是命令。当我们说出命令要求时候，我们往往表现如何呢？我们是在强迫对方一定要答应我们的要求，遵循我们想法和满足我们的需求。

【提问】又好比如:女生认为男生必须过节送花..所以她会说：“亲爱的，买束花给我呗”可是当男生拒绝时候，女生说：“你就是个吝啬鬼”...这是请求还是命令要求？

【概念讲解】很明显，我们会发现女生是在强迫对方满足她的需求，所以，一旦男生不答应，女生说：你就是吝啬鬼，这是什么？责怪~

【核心差异点】所以，我们可以得知，当我们向对方提出我们自己的请求，可是没有得到对方答应，满足自己时候，我们责怪对方，这个请求就是命令要求。

所以，命令要求是什么意思呢？强迫对方答应自己请求；如果不答应，就会责怪对方。

那具体什么是请求呢？我们一起来看看~

【提问】文中最后，父亲最后是如何做的？

【概念讲解】通过这次谈话，布拉特认为我已经理解并尊重他的立场。从这，我们不难发现，请求是我们不会强迫对方答应自己需求，我们选择更多去倾听去理解尊重对方。

【提问】又比如：我们刚刚提到女生跟男友说：“亲爱的，买束花给我呗~”男生说：“宝宝，情人节花好贵...我买了一份更好的礼物给你~~我们不要花了吧”女生说：“嗯嗯~~没关系，我懂你~”这个对话里面，女生提出的是请求还是命令？

【概念讲解】是的，在这个对话里面，请求表现更多的是去理解对方，即使对方不答应自己请求，我们也会倾听，回以理解。

【核心差异点】所以，什么是请求呢？请求其实就是基于双方和谐相，尊重对方，聆听对方，向对方提出我们自己需求。我们不要求对方一定必须满足自己请求，即使对方不答应，我们仍然愿意去倾听对方的需要和感受，从而不去强迫对方，尊重对方。

【how】通过上述的阐述，我们应该如何正确表达请求呢？表达出对对方的期待，而非对对方的命令呢？

1、 明目的

明确自己请求是要为了什么目的？

（片段父亲叫儿子倒垃圾是因为？分工家务活，教育儿子富有责任感？锻炼？）

2、 换角度

站在对方角度，想象对方听到这个请求后的情绪和想法

（如果我是儿子，听到后，会觉得父亲是在命令他做事情，不愉快，不情愿）

3、 诉请求

希望你可以做…+因为（目的）+或许你会觉得（想象情绪和想法）+其实我只是表达我对你的请求

（片段中，父亲可以说：‘我希望你可以每天倒垃圾因为我认为你可以通过这个行为，得到更好的锻炼，更富有责任感..或许你会觉得不开心，觉得这是在难为你，其实，我只是想表达我对你的请求。）

4、 细聆听

倾听对方反馈

① 对方答应---表期待

② 对方拒绝---倾听对方需要和感受，表达理解和尊重

（儿子答应，表现期待对方表现；儿子拒绝，可以听儿子反馈，他的看法是如何，然后表示理解）

【适用边界】

当然我们会发现并不是所有的时候都需要用到这四个步骤：

一、过分的请求，要求对方答应自己请求，这些都是违背了请求，不符合非暴力沟通的原则。

二、当工作中或者看到他人严重走偏的时候，我们都需要用到命令去驱使他人马上制止等，这个时候也不适合用；

三、运用正确请求，感受到对方是欣然接受的，那么也是不需要；

那么到底是用在哪里，用在什么时候呢？

在亲密关系里面，我们期待对方变得更好，实现双方关系更好的改善的时候，那么这个时候，往往我们会因为彼此熟悉了解，会着急想让对方马上达成改善好，从而希望对方按照自己想法去实施，那么就容易产生命令想法，这个时候需要用到四个步骤。

现在请大家以生活场景为样本，比如你想：他必须给你做一个情人节礼物！比如你跟你爸妈，你想要你爸妈必须答应你去旅游休息？比如，你跟你的孩子，你要求他可以收拾房间？比如，你跟你的闺蜜？你上次帮了忙，他必须请你吃顿饭?

这时候，如何放下说出命令式的念头，说出正确的请求期待呢？

编一段小故事，100字以内，设计出故事背景、人物、事件过程、对话和故事结果，其中需要去运用我们的避免命令想法，诉说正确请求的四个步骤：明目的、换角度、诉请求、细聆听的四个步骤。写出大概的关键词即可。

分组，讨论时间是四分钟，四分钟后我们请人站起来讲讲他的剧本。

（学习者分享的故事）

女儿经常说自己不想那么早睡，我想要晚点睡。作为父亲的我知道我需要的是希望孩子早点休息，健健康康，培养早睡的好习惯。这是我的目的。那么我换个角度会去思考，为什么孩子想要晚睡，她其实自己一个人早睡她会不开心，有点害怕，她希望可以跟爸妈一起,,,这是换角度。接下来，我就会去跟孩子说：爸爸希望你可以早点休息，因为其实妈妈爸爸也很累也需要跟宝贝一样早点休息哦...所以如果你早点休息的话，可以帮助到爸爸妈妈，另外我也知道宝贝想爸爸妈妈陪着，所以爸爸会陪着宝贝先睡着，给宝贝读你最喜欢的儿童故事书，宝宝你觉得呢？这就是诉请求。接下来，就会去聆听孩子的想法，孩子也会很喜欢。