表达真诚地称赞

根据行为认知理论，别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加，而被你忽视的行为会逐渐减少。受到惩罚的行为会减少，除非对方故意要引起你的注意，那样他就会继续这样做，因为惩罚毕竟比毫不在意好。行为学家把这种理论称为“重复受鼓励的行为。你会发现用下面这个图表会很容易记住：

行为→鼓励→增加       

  行为→忽视→减少

更进一步说，如果你根据人们不同的行为分别给予鼓励或予以忽视，人们会更愿意选择受到鼓励的行为。

在旧金山的—次课上，我讲了上述内容并总结，有个妇女艾比立即说道。艾比：我帮别人照顾一群小女孩。女孩子们总是会来向我告状，却不去找别的大人。我总是感到很奇怪，为什么总是找我呢？我当然不喜欢听她们的这些事情。但现在我意识到，是因为我对她们总是很在意，问她们问题，帮助她们解决所有的纠纷——这些都是非常具有鼓励作用的。

给予诚实的积极回应，不仅能够鼓励对方继续按照你喜欢的方式做事，而且能够让他们对你产生好感。

“人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望。”称赞别人会让别人觉得你富有同情心，善于理解别人，甚至很有个人魅力。当别人发现你对他们待以真情的时候，他们很可能会向你敞开心扉。你就能建立起积极的感情交流，助于增进人际关系的友好和亲密程度。

积极回应的最后一点是，它们有助于营造一种开放的、积极的氛围，在这种氛围中，你身边的人能够逐渐成长，并认识到它们作为人而具有的潜力。

怎样有效的表达直接的称赞

最常见的赞扬方法就是直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧，我总是以让学生们对我或是其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬：

1.      行为：你是一位好老师

2.      外表：你的头发很漂亮。

3.      衣着：我很喜欢你的鞋。

这样的称赞可以通过两种方式进行改进：

1.      具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好，让他们相信你的话只适用于他一个人，那么你的话就会更加有力，令人信服。

行为：我喜欢你在我练习的时候，亲自给每个人做辅导

外表：我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了

衣着：那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤

2.      称呼对方的名字。称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。

行为：艾伦，我喜欢你在我们练习的时候 亲自给每个人做辅导。

外表：艾伦，我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了

衣着：艾伦，那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。

I：今天我们讲一讲如何表达真诚的称赞。相较于负面的批评，称赞真的是好处多多。

首先，称赞能够鼓励别人继续按照我们喜欢的方式做事。

近期这么一件事儿，我平时经常会收到工作的快递邮件，忙不过来的时候会经常忘记去前台取邮件。某一天，我正好在忙事情的时候，前台实习妹纸拿着我的快递邮件给我放到办公桌上。我当时就蛮感谢她的，对她说：“XX，把我的邮件从前台直接拿到我手上，真的好贴心啊。”从这儿以后，妹纸凡是看到我的邮件都能帮我拿过来。帮我省下快递的最后几十米路程。（I部分中举例子）

其次，称赞还能建立起积极的感情交流，增进人际关系的友好和亲密程度。

最后，人与人之间的关系因为称赞而越来越融洽的时候，一种开放的、积极的氛围也营造起来。，你身边的人能够因为称赞逐渐成长，并认识到它们自己身上的潜力。（歧义）这边需要跟大家说明哦，不是所有的称赞都能给人成长。让人成长的称赞更多的是指这个人的行为处事。（预防疑义）

那我们怎样做呢？称赞三步法

第一步 首先，从他的行为、外表和气质这三方面表示直接赞赏。

例如行为：你是一位好老师

外表：你的头发很漂亮。

衣着：我很喜欢你的鞋。

向上面这样的表达会不会显得比较单调

第二步 然后，这个时候就需要你再具体一些。

如果你毫无保留地告诉对方你的喜好，让他们相信你的称赞只适用于他一个人，那么你的话就会更加有力，令人信服。

以行为举例：我喜欢你在我练习的时候，亲自给每个人做辅导

第三步 最后，称呼对方的名字。让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。

还是以刚才行为的那个例子，我们来看看加上名字的效果是怎么样的？

艾伦，我喜欢你在我练习的时候，亲自给每个人做辅导。

A2：大家可以想一想，在我们日常生活或者工作中。

父母家人对你生活起居的照顾，你会怎么真诚表达对他们的称赞。

朋友新买的衣着物品，你会怎么称赞对方的衣着物品。

同事在处理工作事务上的某一行为让你很佩服等等都可以作为称赞的场景

你过去的生活中涉及到什么样的情景？

说一说下次再遇到这样的情境，运用我们今天学习的称赞三步法，你会在这个情景中怎样更好的称赞对方。根据我们分好的小组，请大家花3分钟时间讨论。讨论结束后，每一组选派一名代表，我会挑选2-3组进行分享。

案例一：在公司电梯门口，保洁阿姨帮一位外国人按下按钮，外国人在电梯开门的瞬间用手示意保洁阿姨先进去电梯。当时学习者1看到这个场景心里默默的觉得外国人很绅士。如果让他碰到这个先生，学习者1会对外国人说：斯密斯先生，你真的是非常绅士的人，刚才在电梯的时候你让保洁阿姨优先进入电梯，虽然你是一位顾客，你非常尊重服务人员，真的非常棒！

案例二：快递师傅打电话给学习者，当时对方并不在家。师傅告诉对方可以帮学习者把快递放到六楼的水表箱。当时学习者对快递师傅讲：“师傅，你能想到把快递水表箱这个事儿还能帮我拿到六楼，真的让我觉得服务很贴心，太感谢了。”

案例三：暑假一个小朋友的写字力度很弱，在经过了一段时间的训练后，这个小朋友的字有了很大的 一个改观，我把小朋友字体的进步拍下了照片并且发到家长的群里面，很多家长同学对他进行了点赞。鼓励这个小朋友。

下一次见面对这个小朋友的夸奖：“XXX，你今天写字真的非常棒，其中横折竖这个比划比原来有了很大的进步，这几个字遒劲有力，老师给你大大的在赞！