《关键对话》P83-84

创建共同目的

总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应该这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

• 积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出双方都满意的解决方案。

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干嘛不想想有没有两全其美的方案？”

• 识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

• 开发共同目的——如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

“我们不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

• 和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

“我们要找到一种解决方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗？周六上午和下午前半段你们的工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

我看大家都已经读完了这个拆页，下面我们来一起看一看这个拆页都讲了什么呢？

WHAT：这个拆页主要讲述的是沟通中与对方目的不同时，用来创建共同目的的四步法。

WHY：日常生活和工作中，我们常会遇到双方目的不同，但又需要通过合作实现共赢的场景。目的不同的两方在沟通时会“公说公有理婆说婆有理”，很容易引起争执。这个时候，我们可以运用今天拆页中的四步法来创建共同目的，使双方通过合作达到双赢。如果两方目的不同，又不经历创建共同目的的过程，则很容易因为争执而一拍两散，无法合作。

HOW:该方法主要包括以下四步：

1. 表明态度——向对方表明自己愿意创建共同目的的态度。可以这样说“看起来咱们双方在观点上有一些差异，我愿意和您继续讨论，直到找到咱们双方都满意的方案。”

2. 询问目的——通过询问挖掘对方要求背后的真实目的。多问问对方“你为什么想这样做？”

3. 创建共同——创建级别更高、更长远的新共同目的。

4. 构建策略——在新共同目的下寻找对双方都有利的解决方案。
WHERE:这一方法适用于日常生活和职场，双方平等的关系中，与对方目的不同但又需要通过合作实现共赢时使用。当双方之间存在强烈的等级差，沟通不能够改变事情的走向时，则不建议使用该方法。

【预防异议】

听到这，你肯定会说，这都是理论，真到实际中，都要吵起来了，肯定想到什么说什么，谁还顾得上1234的步骤，很多时候，我们都吵完谈崩了，还搞不清楚双方是不是因为目的不同才吵起来的呢。这就要求我们在沟通中多感知双方的状态和情绪，准确把握对话的走向。那么怎样才能做到这一点呢？肯定是要把模型和自己的经验和行动结合起来，学以致用，多加练习才能达到喽。

【A2分步催化】-激活应用场景

接下来请大家想一下，自己未来一周可能会遇到的与对方意见不一致的场景会是什么样的呢？

1. 比如，你刚接到通知，下周一早上领导紧急要一个文件，你请合作的同事这个周末一起加班核对一下，已经连续加班一周的同事意见很大“谁爱加班谁加班，我要回去看球赛！”；

2. 又比如，晚上下班回到家，你着急忙慌的做饭，想让老公陪三岁的闺女看看绘本，一方面是有人带孩子，另一方面也可以增进一下父女间的感情，结果在沙发上葛优躺刷手机的老公直接把闺女拉过去一起刷手机。

请大家小组内讨论2分钟，注意只是讨论可能会遇到的场景，后面环节再进行应用的讨论，一会我会邀请一位同学，上来给大家分享一下想到的案例。

学习者张老师：我跟爱人在管孩子的风格上有一些差别，她属于事无巨细令行禁止的类型，我属于大而化之不拘小节型，暑假里我管孩子多一些，有些具体的做法她不太赞同，所以偶尔会因为这事儿引发争执，我打算下周针对这件事用“共同目的的四步沟通法”跟她沟通一下。

【A2分步催化】-规划行动步骤

谢谢张老师的案例分享， 那么现在请大家想一下，你刚刚设想的情境即将上演，当你企图直接说服对方时，想起了【共同目的的四步创建法】，你将怎样来展开沟通呢？请将你要采取的行动在小组内进行分享。

好，两分钟时间到，下面，我想请张老师按照四步法的形式来分享一下自己的行动步骤~

学习者张老师：

首先表明态度，“老婆，我感觉我们在管孩子的时候有的做法会有一些不一致，我愿意咱们一起讨论达成共识，这样咱们一家人在一起会更温馨幸福”

其次询问目的，“比如前天晚上你回到家，看到女儿到睡觉的时间还没有睡觉，就有些不高兴，把我和女儿都批评了。我知道你很在意女儿按时睡觉这件事，那你为什么在意这件事呢？”老婆可能会说“我希望能帮助女儿养成良好的作息习惯，你平时回来的比较晚，偶尔回来早一点女儿还没睡的时候就想陪她玩一会儿这我能理解，但有的时候一玩儿兴奋了她就很难入睡，这样晚上睡不好，第二天早上也有起床气”

再次创建共同，“我明白了，你希望孩子有良好的作息，对她身体有好处，我希望晚上回来如果孩子还没睡能陪她一会儿，增进一下亲子关系。咱们都是为了把孩子带好。”

最后构建策略，“这样，后边我再回来女儿还没睡的时候我陪她看看绘本或者动画片吧，看完就让她睡觉，这样她也不会很兴奋，我会把时间控制在她该睡觉之前，如果偶尔超时你也不要焦虑，我心里有数，会尽快哄她睡觉哈”

【总结】

谢谢张老师的分享，我们刚才一同学习了用【共同目的的四步创建法】这一拆页，这个方法主要包括四步：①表明态度；②询问目的；③创建共同；④构建策略。这一方法特别适合我们在谈话中，感到双方目的不一致时使用，可以帮助我们规避争执，积极寻找两全其美的解决方案，进而实现双赢。

以上是我的TF2-2分享，“不破不能立，不拆不成器”，我是王岩，感谢大家的参与，期待下次一起进行拆书学习。