【原文】

行为方式回顾

要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当一级一级地沿着行为方式模型向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。整个反推过程是这样的：

·[行为]关注自己的行为表现。询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式？

·[感受]确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为的？

·[想法]分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么？

·[见闻]寻找想法背后的事实，询问：这种想法的形成有何依据？

通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。

我看大家都已经读完了这个拆页，下面我们来一起看一看这个拆页都讲了什么呢？

WHAT:这个拆页主要讲的是一种在沟通中出现过激行为时，用来反思自己行为的方法，即行为方式回顾模型。

【不这么做的坏处】

WHY:沟通中，当我们感觉到自己被轻视、羞辱或者欺骗时，通常会瞬间做出过激反应，音量提高、怒目而视，甚至直接动手。但其实有时候，这种感觉本身是由于误会导致的。如果我们不能及时觉察误会，谈话很可能会变成争执，不仅达不到沟通的目的，还会破坏双方的关系。应用拆页中所述的行为回顾法能够帮助我们觉察并朝积极方向调整自己的想法和行为，进而使沟通重回正轨。

我给大家举一个发生在我自己身上的例子。

【反面案例】

上周六上午，我在开视频会议，女儿来找我拿PAD，说“妈妈，我在群里看一下作业，然后就把PAD给姥姥保管，好好写作业”。大概一个半小时之后我开完会，去女儿房间想看看她作业写的怎么样了，结果一推门就看见女儿眼睛一眨不眨的盯着PAD咧嘴傻乐。我瞬间就感觉自己被女儿骗了，冲上去一把夺过PAD，开始吼女儿。“这就是你说的看作业？一下看了一个多小时？怎么这么管不住自己呢？吧啦吧啦......”女儿的表情从惊愕到委屈，一言不发，眼泪噼里啪啦的往下掉。我意识到自己情绪又失控了，转身去书房生闷气。后边我才知道，孩子之前把PAD给姥姥保管了，作业写完才找姥姥拿PAD玩儿一会儿。

你看，本来母慈子孝的欢乐周末，因为我对孩子的误会变成了鸡飞狗跳。那么有没有一种方法能帮助我及时发现误会呢？今天拆页中提到的行为回顾法就可以。

HOW:该方法主要包括以下几步：

第一步，关注行为。从沟通中暂停一下，关注自己是否已经或者即将表现出过激行为。如果是的话，进行第二步。

第二步，确定感受。问一问自己，自己正陷入哪种情绪？是被羞辱？被轻视？还是被欺骗？等等。

第三步，分析想法。询问自己，是什么样的想法让自己产生了这种情绪呢？

第四步，寻找事实。再问自己，这种想法背后有哪些事实支持呢？

【加工成正面案例】

比如，在上述案例中，在我即将要冲上去夺PAD的时候，如果我关注到自己的行为并且暂停一下，我会发现自己即将表现出暴力行为（关行为），再往上反推，导致这一行为是因为我感觉到了被欺骗（明感受），之所以有这种感觉是因为我认为女儿一直在看PAD（析想法），支持这一想法的事实是女儿找我拿了PAD，一个半小时之后女儿在看PAD（找事实）。那我肯定能发现其中的漏洞，因为一个半小时之间发生了什么我是不知道的。这样我就能试探着去问女儿“好女儿，作业写完了呀？快跟妈妈讲讲，看什么看的这么开心呀？”这样就能将一场战争消弭于无形。

WHERE:日常生活和职场中，当积极正向的沟通对你有利时，可以用行为回顾法来进行反思，但如果你的目的就是想借题发挥甚至搞砸谈话时，就不要用这种方法了。

【A1】

请各位小伙伴回想一下，过去一周里在跟他人进行沟通时，有没有陷入某种情绪进而表现出过激行为呢？我给大家提供两个场景作为参考：

比如，孩子最近老是不写作业，你很头疼，晚饭后想跟爱人讨论一下该怎么办，但你在说的时候爱人眼睛一直就没离开过手机，你嘚吧嘚吧说的口干舌燥，他只淡淡回应“哦”“嗯”；

又比如，你在早高峰的车流中，的紧跟在前车的屁股后头，一边闻着令人头晕的汽油味儿，一边惦记着打卡心急如焚。这时，有一辆离你很近的车突然加速试图插到你前面，差点儿追尾，你重重的砸了一下喇叭，摇下车窗怒视着对方准备开骂；

大家有没有经历过类似场景呢？当时你的感受是什么样的？做了哪些过激行为呢？音量提高、言辞激烈甚至直接动手？请各位小伙伴分组讨论，注意，我们在这一步，只描述场景和你当时的行为，不进行反思，两分钟后我们请一位小伙伴进行分享。现在开始。

学习者樊老师分享：

你刚才说的小孩子看PAD的场景前两天在我们家也真实上演了一次，不同的是我一推门看到孩子把PAD往桌子下面藏，我就冲过去熊了他一顿。

【A1+】

通过今天对行为回顾法的学习，相信小伙伴们都会进行反思。那现在假如我们重新回到前面的场景中，在你即将表现出过激行为之前，智慧老人轻轻按下了暂停键，你会如何应用行为回顾法反思自己的行为呢？小伙伴们在小组内运用行为回顾法进行重新演练，两分钟后请我们一位小伙伴进行分享。

学习者樊老师分享：

首先，关注行为，我熊孩子是言语暴力；其次，确定感受，我很生气，有一种被欺骗的感觉；再次，分析想法，我们之前约定好PAD只用于学习，他没有遵守约定；最后，寻找事实，他看到我进来就把PAD往桌子下面藏，明显是在看与学习无关的东西。所以，反思之后我觉得我没有冤枉他，但如果当时我有反思，可能会跟他更平和的沟通。

【总结】

我们刚才一同学习了用行为回顾模型进行反思的拆页，这个方法主要包括四步：①关注行为；②确定感受；③分析想法；④寻找事实。当我们在沟通中发现自己表现出过激行为时，可以用行为方式回顾模型来反思，而后朝积极的方向调整想法和行为，使沟通更加顺畅。

以上是我的TF2-1分享，“不破不能立，不拆不成器”，我是王岩，感谢大家的参与，期待下次一起进行拆书学习。