拆解书目: 《影响力》 所属活动: 拆书帮广州小蛮腰分舵 第317次 练武场【线下 天河龙庭阁】 所在级别: TF3-1 学习主题: 打造个人影响力——互惠原理

开场:

大家好,我叫雷三午,三个标签:宝石学家;培训师;绘本阅读公益推广者,很高兴与大家一起学习。

今天我们学习的书籍是《影响力》,现在我用【场景介绍法】介绍一下这本书:

【场景】

最近要开公开课,你看到学校有很多微信群,想要学校帮忙转发一下公开课的信息,但是平时群里面发的信息比较少,所以就在想,应该怎么说学校帮忙发信息呢?

你想要小区的宝妈帮忙介绍新客户,但是宝妈们平时都不太喜欢买珠宝,你就在想,如何影响她们帮忙介绍客户呢?

【提问】

有没有遇到这类事情,你之前的处理效果怎么样?我们是不是想要影响他人去帮助我们,可又不知如何去说服对方的场景呢?

【影响】

如果直接去跟对方沟通,大部分都会不同意,拒绝我们。这样不仅降低工作成效,影响晋升,而且还会打击自己的信心,焦虑,自我怀疑,影响身心健康。

【解决】

那如何去说服他人,影响人们呢?今天你可以从《影响力》这本书中找到答案。本书的作者罗伯特.西奥迪尼博士是全球最知名的说服力与影响力研究权威,本书也被《财富》杂志推荐为商业必读书籍之一。书中讲述了影响力的六大原理,全方位地提高我们影响他人的能力,从而提高说服对方成功率。本片段互惠原理,通过主动给他人提供好处,对方就会有义务去回报我,从而达到影响他人,达成自己的请求。

【学习目标】

今天我们学习完《互惠原理》这个片段后,能够列举(行为)互惠原理的三个步骤,运用互惠原理获取(澄清)他人顺从(界定)。

片段一
R 原文片段

现在给大家2分钟阅读原文片段,阅读完的伙伴请举手示意一下,请阅读:

【R片段】

互惠原理

几年前,一位大学教授做了个小实验。他给随机抽选的陌生人寄圣诞卡,虽说他料到会掀起些波澜,但得到的回应还是让他吃了一惊:节日卡从四面八方涌了过来,全是从没见过也没听说过他的人寄的。这些回寄了贺卡的人,绝大多数根本没打听过这位不知名教授的身份。他们收到他的贺卡,便一下子启动了自动反应,给他回寄了贺卡。

尽管这是一项小范围研究,但指出了我们身边最有效的影响力武器之一【互惠原理】发挥着什么样的作用。这条原理说,要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。假设有位女性帮了我们的忙,我们应当也帮她一回;倘若有个男的送给我们一份生日礼物,我们应当记得在他生日时献上小小心意;要是有对夫妇邀请我们参加聚会,我们下次务必记得邀请他们参加我们的。故此,依照互惠原理,我们有义务在将来回报别人的好意、礼物、邀请等。由于接受这类东西伴随着回报的义务,“承蒙美意”(much obliged)一类短语几乎成了“谢谢你”的同义词——不仅英语是这样,其他不少语言也是如此。

时间到,小伙伴都阅读好了么?

I 拆书家讲解引导

what

好,首先我们来看一下这个片段的核心内容是什么呢?

答:”互惠原理”/我们身边最有效的影响力武器力之一”互惠原理”。

是的,请问”互惠原理”说的是什么呢?

答:要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。

是的,那请大家想一下,为什么别人给了我们好处,我们就应当尽量回报呢,如果不回报,我们的心里面会怎么想,又有什么样的感受呢?

答:不想欠别人的,有机会要还回去;不想让别人觉得我们是忘恩负义的人,不劳而获占便宜。

是的,“互惠原理”跟我们从小学到的——人敬我一尺,我敬人一丈,礼尚往来差不多,因为我们接受了别人的帮助,如果没有回报,心里面就会觉得不舒服,觉得欠了别人什么,一直都会想着怎么回报别人,而且,也担心被被标签,比如忘恩负义、不劳而获贪便宜。伤自尊还被人瞧不起。

【I强化讲解概念的能力】——辩析概念间的适用边界——找细微差距

这本书中有一个重要的概念,“互惠原理“要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。

比如:我的邻居,他们两位老人经常都会送一些自产的水果,还有小零食给我女儿吃,所以,我们家每次收到快递的纸箱,不乱丢,还整理好,给他们两位老人,还怕给的纸箱不够还对方的人情,等到节日,就会送礼品给他们。

可能有人会觉得奇怪,“互惠原理”与“互助原理”是不是差不多呀?我们来看看它们的区别:

“互惠原理”:是一方先给另一方提供帮助或者给予资源,有亏欠感;不用合作,有可能不是对方目前需要的,答应帮助的概率高;

“互助原理”:是达成合作方式后,双方相互给对方提供的帮助或者给予资源,无亏欠感。相互合作,是对方目前需要的,答应帮助的概率不确定;

最主要区别在于2点,“互惠原理”不用合作,有亏欠感;而“互助原理”相互合作,无亏欠感。

我举一下例子:

比如:我给路过的行人送一对珍珠耳钉,他们接了后,再请求他们加微信。这是“互惠“还是”互助“?

答:互惠。

是的,因为不用合作。收到我给他的好处珍珠耳钉,如果不加微信,他就会有亏欠感。

那我继续这个案例:

我跟路过的行人商量,你加我微信,我送你一对珍珠耳钉,可以吗?请问这是互惠吗?

答:互助,因为双方合作,同意就会加微信,不存在亏欠感。

我再举一个例子:

同事想这周回家,想把这个月新发的笔记本带回去送给她妹妹,就跟我说:“雷姐,我今天回家,想送二个新本子给我妹妹,你可以把你的新本子给我吗,下个月发本子我到时再给你。”我说,“本子给你,下个月不用给我啦。”请问这是互惠还是互换?

答:互惠。 是的,因为不用合作,有亏欠感。相信大家可以区分“互惠”与“互换”了。

【how】

如何运用 “互惠原理”呢?我将“互惠原理”分为三个步骤:

1、找到需求

去发现对方现在的需求或者我们给她创造需求;用句子:”我发现…”

2、提供馈赠:

指可衡量的价值,可以是行为(陪伴、辅导)、物品(卡片、衣服)、资源(网络、渠道)等;用句子:“给…”

3、说出目的

请求一定要具体,真诚,对方力所能及;用句子:“麻烦您帮我…“

【例子】:

我发现同事小小到处在找一位员工参加现场培训回答问题时的照片(找到需求),方便做通讯稿,我马上打开电脑,她从我的资料库中找到了这位员工的5张参加现场培训的照片(提供馈赠),发小小,小小很开心,说了谢谢;

有一次我要提前下班,想找人冒险帮我打下班卡,我就对小小说:”小小,你也知道我从不早退,今天有急事,可不可以麻烦你帮我打一次下班卡呢?就一次。”(说出目的),小小就冒着被处罚的风险帮我打卡了。

A 学习者拆为己用

【A2教学习者编剧本】

好,接下来到了学为己用的环节啦,因为今天就三位学习者,那我们就为一组;

请大家想想自己工作或生活中的场景,比如你想获得别人的帮助,你想要老顾客介绍新客户给你等场景,请你自己编一段小故事,2-300字,设置出人物、情节变化(包括起因、经过、结果)和当时的对话、动作等,使用“互惠原理“三个步骤:1、找到需求;2、提供馈赠;3、说出目的;

现在给大家五分钟时间,小组讨论编写剧本,重点可以写下来。之后我会请代表来分享他的剧本。

【学习者剧本1】

人物:软件公司的推广员coco,要推广新产品

故事情节:

Coco是一家软件公司的推广员,她想让她小区的一位小伙子购买她的软件。这一天,她遇到小伙子就说,嗨,下午好!我们公司最近有一个软件产品,我看到很适合你,我送你一个。

小伙子说:真的呀,谢谢谢谢啦

Coco说:没关系,不客气

小伙子说:你真好

Coco说:你先用着哈,用着觉得很不错,就帮我介绍一下给你身边有需要的朋友、同学哈,注册一个会员。我给他们一个优惠价,哈哈。我也有任务指标的。

小伙子说:好的,好的

【反馈点评】

分享的非常好☀️,等一下一起反馈哈。

【学习者剧本2】

人物:HR飞要招聘员工,但招聘很难

故事情节:

HR飞要招聘员工,但是目前招聘很不理想,很困难,她在想如何完成招聘指标呢。不如发动老员工吧。老员工人脉广。她想暑假孩子也没有人管,就组织公司HR帮忙送温暖管孩子,比如开绘本课、手工课、绘画课等,老员工都很感谢HR。

HR飞就对老员工说,这些都是公司应该做的,我们是一家人。

老员工:还是很谢谢

HR飞说,是的,公司非常好的。目前我们遇到了一个招聘很困难的事,我担心影响公司业务呀,好着急,不知道大家有没有朋友要找工作,介绍给公司,每一位人应聘成功还可以奖励100元。

老员工:好呀,这么好,我们问问哈

【反馈点评】

好的,刚刚两位都分享了案例。

coco这个案例,非常棒。知道小伙子喜欢软件(找到需求),给一个免费会员(提供馈赠),再他帮忙介绍(说出目的);

飞分享的案例也是非常的好的。因为招聘比较难,所以她找到老员工的需求,暑假孩子没人管,先给老员工的管孩子(提供馈赠),再让老员工帮忙招聘。而且还会有奖励(说出目的)。

【结束语】

今天大家都很积极的参与分享,非常棒!我们一起来回顾一下,今天所学的“互惠原理”三个步骤:1、找到需求;2、提供馈赠;3、说出目的;希望在以后,可以更好帮到大家,提升我们的影响力。谢谢大家,今天的拆书就到此结束。