相信大家都已经期待了，现在请大家花1-2分钟的时间来阅读原文片段

R 用非暴力沟通表达愤怒【P145—146】 片段来源《非暴力沟通》
在生气时批评和指责他人，都是无法真正传达我们的心声，如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上，与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要，更有可能使我们的愿望得到满足。

表达愤怒的4个步骤是：（1）停下来，除了呼吸什么都别做；（2）想一想是什么想法让我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。有时在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人，在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。

我们需要给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通

I 原文阐述

目测大家都已经阅读完。

这个片段主要在讲什么？

what 原文片段主要是告诉我们在非暴力沟通的原则下表达愤怒的方法和步骤。

why，每个人都愤怒情绪的时候，愤怒伤肝又伤心。上周末，一个方案跟同事观点不一，彼此都难说服，一度让我愤怒，只想罢工。

通过《非暴力沟通》的学习，我发现，我们可能都在表达自己的愤怒，而没有关注对方的愤怒与需求，真正的心声没有被感受到，需求和愿望也难以满足。

怎么样才能做到非暴力沟通表达愤怒呢。

How，怎么样表达愤怒情绪，有四个步骤

（1）主动暂停，按下暂停键，深呼吸，什么也不做；

（2）反思原因，梳理一下思路，生气的原因是什么？比如我需要尊重，我需要被理解和支持。

（3）体会感受，体会具体的感受，此时是负面感受:委屈、难过、忧伤、不解、困惑等等...有什么需要没有得到满足。

（4）表达需求，陈述表达真实的需求。

注意⚠️在3、4步骤里，如果对方没有意识到或认同到我的感受，换个环境再表达，对方也有被倾听和理解的需求。

回到前面我说到和朋友争论的例子。

上周末，我提交一个方案给同事，同事很尽心，深夜给我做反馈。

看过方案后他说：玉梅，你这不行，这不合格。

我：是应该这样这样的吗？

同事：你太局限了。

我：请明示我可以怎么做。

同事：我这不是在告诉你怎么做吗？

几轮下来，彼此疲惫不堪，我也直言放弃。

学习非暴力沟通之后，我接下来一定会这样做。

1）主动暂停，谢谢亲爱的深夜反馈，我们先休息一下，明天我们的状态更好一点再来讨论吧。

2）反思原因，我为什么会生气，因为我一直在被否定。

3）体会感受，我当时负面感受:委屈、不解、困惑，除了否定我，我更需要一个非常明确的对的方向。

4）表达需求，我已经想不出更好的方案，请明确告诉我可以修正的方向，而不是论对错，甚至举例明示。

预期目标：在同事的帮助下，我们一起完善手上的方案，达到两个人的预期。

where

这个方法适用于有情绪但双方都有沟通意愿的场合。

不适用于无理由的情绪发泄、恶意攻击等没有沟通意愿的场合。

有人会说：愤怒时控制不住啊。

是的，这正是这个方法的难点所在，一步一步来，先学会主动暂停，然后依次展开，这需要我们长期的刻意练习。

还有人说，愤怒过了，还能用这四步法吗？

当然可以用，我刚才的举例，就是复盘我们之前的糟糕的愤怒的表达与沟通。

有机会，我会当面以非暴力沟通表达出来。

特别提醒：当对方在气头上根本听不进我们说什么，或者对方会继续疯狂输出来表达他的愤怒时，我们更想要先主动暂停，静下心来，什么都不要做，先倾听他人，先让对方把话说完，只有对方在得到倾诉和理解之后，才可能安心开启非暴力沟通表达四步法。

A1学习者拆为己用

【拆书家提问设计】

现在也请大家回想一下，在最近工作生活中有没有遇到不开心，有情绪的事情，可能是和同事、朋友、家人或者孩子。比如工作中，同事各种理由不配合，态度还很不友好。或者你无意听见你朋友在背后诋毁你，或者孩子们在打打闹闹，让你抓狂，让你控制不住自己的情绪，想想这些场景 你遇到有情绪的时候，你是怎么做的？

【现场指令】

为了让每位伙伴都能充分发言，现在我们分成两个小组，给大家2分钟的时间，跟组员一起分享下我们过往碰到这种情况时的处理方式。2分钟后，我会每组邀请一位小伙伴来和大家分享一下自己的经历，只需要回忆有着时间，地点，人物的场景，不需要反思和解决方案哦。

2分钟时间到，这部分先分享先到这里，现在有请李姐分享：

李姐：前几天我和老公之间的对话，我跟老公说，我们要给孩子做榜样，但老公还是一直没有改变。于是很生气很烦躁，跟跟他吼了。

通过李姐的分享，看得出来每个人都会在生活与工作中遇到这样那样的愤怒情绪，那么，接下来请大家运用我们刚刚所学的表达愤怒四步法（主动暂停，反思原因，体会感受，表达需求），想一想在接下来的一周或一个月内，如果遇到类似的情况会如何沟通呢？

请根据手上所持拆页的要求提示，记录下来，时间3分钟。

3分钟时间到，刚注意到kelly分享的是职场非暴力沟通。现在有请kelly分享。

现场案例分享kelly

场景：我作为一名HR，有一个公司管理变革制度没有被上级认可。

主动暂停：没有得到上级支持认可时，自己有愤怒的情绪，而主动暂停。

反思原因：没有及时了解上级的性格，投其所好来沟通

体会感受：自己有委屈，生气，愤怒的情绪

表达需求：于公于私，这项管理改革制度需要被通过，能更好的促进公司绩效管理以及个人在公司的职业价值。

预期目标：非暴力沟通之后，能尽快达成共识，通过该管理变革制度，达成公司绩效目标。

感谢kelly带给我们职场非暴力沟通的分享，让我们看到她非常清晰的使用非暴力沟通表达愤怒四步法，感受到了其效率与意义。

最后总结一下今天所学拆页：“表达愤怒四步法”，当我们“有愤怒情绪但又有需求想要被满足”的时候，可以通过主动暂停，反思原因，体会感受，表达需求，这4步骤去有效的表达愤怒，好好说话，既让对方了解到我们的愤怒情绪又能让对方听见我们的真实需求，从而让我们的需求更有机会得到满足。

好了，我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。