R（原文片段）P75～76

当你清楚你的目的时，你就更有可能实现它。

如果你想让人们真正地聆听你的演讲，知道你带领他们踏上的旅途对他们有什么益处，你就更有可能成功。如果他们在问自己“我听到的到底是什么意思”时，那么他们就不太可能成为一个愿意一起旅行的同伴。

现在，为了达到目的，你必须弄清楚三件事，即KFD.如果你不清楚，别人心里就会产生困惑。

我想跟你介绍一下KFD.KFD将改变你的沟通方式。下面让我们来分析一下这三个字母对你和你的信息意味着什么吧。

K代表Know,即弄清楚你想要你的听众知道什么。记住，不要用内容压垮他们，也不要把他们淹没在细节中。问问你自己：我演讲结束时，我的听众必须知道的第一个事实是什么？

F代表Feel,即人们不会仅仅因为他们掌握了某种知识而改变行为或者参与某项事业，他们也需要情感上受到影响。所以，你希望听众在你演讲后有什么感受？是感受到了挑战、激励、鼓舞、自信、安心，还是仅仅是肤浅的乐趣？有可能是多种情绪的混合物，但是如果你只能选择其中一种，那你会选什么？

D代表Do,即人们可以知道一些东西，甚至产生不同的感觉，但最终你想让他们做什么呢？如果你不清楚你想让人们做什么，相信我，你的听众就什么都不会做。你可以逗他们开心，愉悦他们，甚至让他们去思考。但那又怎样呢？你的信息只是为了打发时间，还是为了产生实际的影响？正如我的朋友和沟通专家安迪·邦兹所说：“如果你不指出下一步，就不会有下一步。”

因此，先通过KFD流程开启你的准备工作，然后再准备演讲内容。这样你就能节省时间，并且可以帮你决定应该讲什么内容，省略什么内容。因此，你在传达信息时会更加专注，能更清晰地沟通，因而会显得更自信。相信我，你的听众会发现演讲终于变得不再那么令人难以忍受了，他们会有耳目一新的感觉。

【I】拆书家讲解引导 2min

What：这个片段讲的是如何带着目的、更加高效精准地与人沟通表达。比如你向老板汇报工作、与同事沟通项目、向朋友请求帮忙，这些是不是都是有目的的？

Why：学习这个片段能有效的帮助我们更加高效精准地达成沟通的目的。对于大部分人，如果不这么做，通常的做法是本能地说自己想说的，这种情况下很大概率无法精准达成沟通的目的，或者是无法高效的完成沟通的目的。

【反例】(现场以对话的方式演一下)比如我的今年上半年的一次工作汇报是这样的：“老板：我在 A项目处理了问题1、问题2,…，B项目处理了…, C项目处理了…”，说完了老板问了一句“这几个项目目前于什么风险没有，有没有需要支撑的？“… 我只是说了做了哪些事情，并没有一个重点，很难达到汇报的目的。

How：刚刚的拆页内容告诉我们，在与人沟通时必须先明确三件事：

K：Know，知道。在演讲结束时，必须要让听众知道的一个重要的事实是什么。

F：Feel，感到。你希望他们在的你的演讲结束时的感受是什么，是开心、鼓舞、充满自信、悲伤、焦虑还是什么？

D：Do，做到。你最终希望听众做什么。最好能在演讲时呼吁他们采取具体的行动，否则听众什么也不会做。

简称KFD，注意是KFD，不是KFC，或者称作KFC他弟，KFD。

这里提供一个3句话的【模板】，供大家参考：

①K：有xx个重要的事情要跟你说一下：...

②F：跟你说的xx（关键事项）非常+形容词（比如急迫、很重要）...

③D：希望你+具体的动作（比如加派一个人协助完成工作、增加50w预算）以帮助我完成这件事...

Where：这个方法主要用在有目的性的沟通表达中，比如员工向老板汇报工作、老板向员工下达任务或者你向朋友提出请求帮忙等等。 但不适用于平常的闲聊，因为闲聊主要是抒发情绪。

【正例】

刚刚给大家讲到我的一次汇报工作的经历，学完了我们刚刚这个片段里的KFD方法以后，怎么改进一下我的这个汇报呢？运用一下刚刚说的模板：

老板：

①有几个重要的事情跟您说一下：目前A、B两个项目进展比较顺利，C项目上目前时间比较紧张，有延期风险。

②跟你说的C项目很急迫，客户也催得很紧，目前只有一位同事投入这个项目。

③希望您增加2～3人投入，以保证项目的如期交付。

假如大家就是我的老板，大家有没有觉得比刚才竹筒倒豆子式汇报更好一些？

【预防学习者异议】

有没有人觉得这也太功利、太刻意了？但你有没有发现现实生活和工作中，很多时候与家人、朋友、同事、陌生人的沟通或者演讲本身就是功利的。或许你觉得刻意，所以你需要根据实际情况进行调整，这样才能学以致用。

【A2】规划应用 - 分步催化1（显象提问 ）2min

（先分组，每组不超过6人）

刚刚给大家介绍了运用KFD沟通表达的模型，请大家联系实际，在未来的一周或一个月内，比如讲解产品、工作汇报、下达任务、与客户沟通需求、请求帮忙、教育孩子、赡养父母等，你会在哪种情况下应用KFD表达模型？大家说出具体的场景就可以。请大家在小组内讨论分享一下，结束以后我会邀请1位伙伴分享一下。

【举例】大家都讲得非常好，给大家举个例子，比如讲解产品，你在台上讲得挥汗如雨、唾沫横飞，你说本来半小时就能讲完，结果却花了2小时，而你的同事、领导、客户却昏昏欲睡，甚至已经有些不耐烦了。这个时候，你是不是得考虑使用KFD模型来改善你的表达方式？

【学习者案例】

雅兰：会用在与老公一起照顾孩子的时间配合问题上

【A2】规划应用 - 分步催化2 （7~9分钟）

刚刚大家一起讨论了哪些场景可以使用KFD模型。接下来请设想一下，下周的周三上午10:00你要给你的老板做一次半年度工作业绩汇报（也可以是别的场景），你想起了今天的拆书，你要怎么做你的发言或沟通？请大家运用一下刚刚讲到的KFD方法，使用给大家提供的模板，写一段发言概要内容，请大家写完后在组内分享一下。结束以后，我会邀请1位小伙伴分享一下。

【学习者案例】

陈梦莉：工作汇报场景

下周五向上级汇报工作时，会用KFD这个方法，并且运用本次拆书分享提供的模板做一个“三句话”汇报。

K：领导，我有个重要的事情跟您汇报下：您上周交代的工作比较紧急，目前已经完成了70%，进度可控，预约您下周五的时间再汇报一次可以吗？

F：这项工作直接影响到我们部门后续工作的推进

D：希望您预留时间，如果可以上会前发给您看看给我们提出点修改建议。

【结束】

感谢大家参加今天的拆书，“只有用，才有用”希望大家在每一次重要的与人沟通或演讲时能将今天讲的KFD方法运用到你的表达中，有效促成目标达成。巧用KFD，让他人对你言听计从 ！