片段来源：《正面管教》P281-282

【赢得合作的四个步骤】

“赢得合作的四个步骤”能很好地帮助你走进孩子的内心世界。当你感到你和孩子之间的沟通有障碍，造成了孩子对你的敌意和不满时，就要用这些步骤。在用过这些步骤之后，你和孩子就都会感到被理解了。

大多数父母都希望自己的孩子有更好的成绩。孩子们往往将此理解为父母更看重他们的成绩，而不在乎他们本身。当孩子怀疑你的建议到底是为谁好时，“赢得合作的四个步骤”应当对你有帮助：

1. 表达你对孩子感受的理解：“在你看来我想要你得到更好的分数，是为了我还是为了你？”

2. 表达同情，而不是宽恕：“我能理解为什么你似乎不能为了我而把事情做得更好。当我父母想要我做得更好时，我也觉得似乎我是为了他们和他们的期望而活的。”

3. 和孩子分享你的真实感受：“我的确是希望你考得更好，因为我觉得这对你有好处。我知道这在现在看来似乎没有什么意义，但良好的教育会在将来为你打开很多大门，能给你提供更多的机会。”

4. 让孩子专注于解决问题的方法：“我们怎样才能找出一个办法，使你把努力进步看成对你自己有益的事，而不是因为受到了我的批评？”

营造一种合作的气氛对于教给孩子沟通和解决问题的技能——这是社会责任感的根本——是至关重要的。如果孩子们有了很好的沟通和解决问题的能力，他们将极大地改善自己的人际关系和人生环境。把这些能力教给孩子的最好方式，就是在你和孩子相处时以你自己的行动为他们做出表率。榜样是最好的老师。

【what】

本段拆页就是指导我们在亲子沟通中由对孩子的指责及孩子对我们的误解转化为双方的合作和支持。

【why】

通常当我们发现孩子出现不当行为或不理想状态时，比如成绩、品格、习惯等方面，作为父母难免第一反应给孩子贴标签和指责，这非常容易让孩子产生抵触情绪，从而不愿意跟我们交流。记得儿子刚进入小学不久，班主任跟我反映了他上课不注意听讲和隔壁同学说话，回家路上我就问他为啥不认真听课，做个守纪律的学生。儿子说是隔壁同学先跟他说话的，我反问道：“为啥非找你说话，你要没问题老师干嘛偏偏找你的麻烦？”，儿子回我一句：“你爱信不信吧”，也不愿跟我沟通了，问题没解决还影响了心情和关系。

【how】

如果让我重新和儿子交流的话，我完全可以按照“赢得合作的四个步骤”来跟儿子沟通

第一步：理解对方感受。我可以用友善的语气跟儿子说：我知道被老师叫家长反应问题，你一定也觉得有些丢脸，也会不好意思。

第二步：换位表达同情。告诉儿子自己上学的时候也出现过这样的情况，被老师训了一顿，心里也挺不是滋味儿的。

第三步：说明真实意图。可以告诉儿子，在课堂上遵守纪律是一个学生非常重要的好品质、好习惯，再说了你也不希望给老师留下不好的印象，我想你也不愿意。

第四步：引导解决问题。想想看我们以后如何避免这样的事情呢？相信这时候孩子一定愿意配合家长，来思考解决问题的办法。

【where】所以，当我们的沟通让孩子误解并产生反感和抵触时，我们就可以采用以上四步的方法。

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【拆书家提问设计】

好，下面结合我刚才分享的这个反面案例，回顾一下你家宝贝在出现被老师反应问题、成绩不理想，或者犯了一些错误，比如没打招呼拿了同学或朋友的文具、玩具啦，还有和其他同学打架等等，我们是不是也直接批评孩子了呢？孩子非但没有承认错误和接受批评，还拒绝跟我们交流。接下来在小组里交流分享下吧。

【学习者案例记录】

朱贞学长：我是两个男孩的妈妈，前两天周四的时候，因为孩子都放暑假了，两个孩子在家相处的时间也就多了起来，矛盾也就在所难免，因为弟弟想玩儿哥哥手中的玩具，两个孩子争吵了起来，每当遇到这种情况我就是提高嗓门吼孩子，要么就直接命令哥哥把玩具给弟弟，这让两个孩子都不开心，特别是哥哥，对我也非常有意见。

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【拆书家提问设计】

好的，接下来结合我们每个人刚刚分享的案例，运用我们学到的“赢得合作的四个步骤”，让我们进入时光隧道，穿越到当时的情景，这次你会怎么做呢？我们继续在小组内分享下，为了保证大家都参与，注意下控时，每人1-2分钟，总计八分钟，现在开始。

【学习者案例记录】

朱贞学长：今天学了这个方法如果让我重新处理这件事情，我会用以下四个步骤跟哥哥沟通：

第一是我先表达理解他的感受，可以跟哥哥说：”妈妈知道你也想玩儿这个玩具，特别是你玩儿的正开心呢，被弟弟抢走，你也会不开心，你这个时候不希望被弟弟打扰对吧“。第二步是告诉哥哥，我以前也被别的小伙伴儿抢走果玩具，我也很不情愿，很不开心的。第三步是说明真实的意图：”妈妈看到你们两个争吵抢夺玩具，也很担心你们会伤到对方，我不希望你们动手，避免会出一些危险，相信你也不想因为抢玩具你和弟弟有人受伤吧“。最后一步是引导解决问题，询问孩子和孩子商量解决办法，比如问他：”你有什么好的解决办法吗？我想听听你的想法“，亦或者给他一个参考，可以跟弟弟商量让他等几分钟后再给弟弟玩儿，或者给他另外一个可以代替的玩具都可以去尝试。

【结束语】

好啦，感谢刚才伙伴的案例分享，我们再一起回顾下“赢得合作的四个步骤”的建议：第一理解对方感受，第二换位表达同情，第三说明真实意图，第四引导解决问题。赢得合作就是只有感觉好了才会做的好，希望我们家长首先做榜样，把这四个步骤带回去应用到以后的亲子沟通中。我的分享就到这里，谢谢大家！