开场:
现场分发:下发原书拆页复印件(人手一份)。
【自我介绍】
大家好,我是燕子,我是一个爱学习、爱养生、爱旅游的业余吃货;
由于本身从事传媒行业相关工作,我每天都会看电影、看电视剧、看综艺、读书来学习行业技能和热点,希望有追电影、追剧爱好的一起分享嘞;
我还爱养生,每天坚持早睡早起,保持良好精神面貌,虽然还算年轻但始终坚持“保温杯里泡枸杞”的优良作风,还老爱分享老年养生公众号;
我还爱旅游,每一年我都会安排自己1-2次旅游。
希望可以在拆书帮交到志同道合的朋友、锻炼自己的演讲表达能力,然后成为三级拆书家,与大家一起知识赋能。
【学习目标】在跟随我完成本次拆页现场学习后,学习者学会在买卖东西时或者与人谈判时,会使用掀桌砍价法进行讨价还价,从而让自己获得最大利益。
【图书介绍】(预计时间:2分钟)
【Feature特征】:
《好好说话》是由爆款演说类《奇葩说》辩论家编著的关于如何好好说话的一本书。是一本讲沟通技巧的书,生活当中说话是一件非常重要的事情,所有争吵、矛盾几乎都是因为沟通不畅造成的,我自己也在学习的路上,所以向大家分享这本书。
【Advantage优势】:
本书由蔡康永、罗振宇、高晓松联袂推荐,李笑来、樊登作序推荐。200000+用户已深受影响,奉这本书为说话宝典。这是一本“实战类”书籍,与传统传统沟通类图书不同,它没有常见的理论和教授套路,而是通过新鲜、有趣且接地气的生活、工作实例,告诉了我们一个个非常实用的沟通技巧。
【Benefit利益、好处】:B1
这本书不但将沟通、说服、谈判、演讲和辩论这几种说话场景一一罗列,更是给读者带来最最干货的话术指导,让读者无论出于哪种说话场合,都可以如鱼得水。每一种场景沟通话术都进行了逻辑梳理,让读者可以快速掌握说话技巧并应用到实际生活当中。
【Benefit利益、好处】:B2
今天讲述的片段告诉我们如何让人能通过砍价三步骤让我们在购物、价格磋商的过程中为自己争取最大利益。
【分组】后面因为要请小伙伴来分享,所以现在我进行一下分组,分组具体如下:依据人数情况,大概2~3人一组。
【主题】杀价要诀
【片段来源】:好好说话
【R便签】P310-312 见附件
在谈判中,我们如何把桌掀好呢? 在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤。
第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来
正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去了,他最多只会觉得自己少赚了一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己亏了。为了止损,他肯定愿意给我们让步。
所以,案例中的朋友,一开始就充分流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉没成本。
第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上
一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。
第三步:条件成熟,果断掀桌
在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原来的极度开心变得极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖式砍价。
当然,这三个步骤不是每次都成功,因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功,我们也是有退路的,我们完全可以做痛心疾首状,说:“今儿我就不管我老婆了,老板,就按你的价买了!”
好,我看到大家都已经看完拆页了,那么接下来我就来分享下我对这个拆页的理解和体会。
【What】
本次拆书页介绍的是一种通过表达意愿、表明立场、反水逆转的方式循序渐进地完成“大砍价”的办法从而在让步中完成交易,这种办法叫做掀桌砍价法。
【Why】
砍价存在于人们日常生活、合作、企业磋商等诸多过程中,贸然砍价只会让交易处于尴尬境地,这种“掀桌砍价三步法”实际上是砍价前的准备工作,只有将磋商的前奏铺垫好了才可能达到我们真正想要的价格,否则可能弄巧成拙、自然容易掀空。
【How】
1、引君入瓮:即表达想要购买的意愿,要通过询问细节、流露出自己非常想要购买的欲望,让对方感觉这笔交易必定成交,重点是要让卖方投入情感成本,将卖方拉倒谈判桌上,切忌此阶段不要问询价格。
2、统一战线:表明自己非常想买的立场,同时设定一个不让购买的假想敌,比如自己的老婆控制了自己的消费,此步骤是为了跟卖方站在“同一战线”给后续掀桌埋下伏笔,此阶段依然不询问价格。
3、逆转掀桌:待卖方给出第一次报价后果断逆转态度,从极度开心转变极度不开心,让卖方迅速怀疑自己,这样卖家会因为之前沟通的沉没成本而接受砍价。
【Where】
适用于生活购物、商业磋商、合作洽谈等有交易行为的场景,不适用于已有固定折扣价格的标准化购物场景,如超市标准货架、商场有固定价格标准的连锁店铺。
【例子】
去年冬天,陪妈妈去逛街时候,妈妈看中了一间羽绒裙子并细细询问、试穿,但因为价格太贵不想买,我看出了妈妈非常喜欢,当时一心只想买下来。店员直接抛出8折优惠,我已经准备付款。这时候妈妈突然非常坚决的说不要,我也放弃购买,结果经过10分钟磋商,店员开出了3折的低价。
在这段交易过程中,我妈非常完美的诠释了掀桌砍价法,接下里让我用今天学的砍价法来分析下。
1、引君入瓮:首先她进店后东摸摸西摸摸,找到想买的那条裙子,先摸摸材质再对比身材,然后请卖家给到合适尺码试穿,试穿过程中不断与卖家沟通羽绒裙子材质、质感等等并表示非常合身亮眼,显得马上就要付款的样子但没问价格。
2、统一战线:在试穿过程中,她又引入“老公”机制,说我爸爸天天抱怨我每次都冲动的买一堆裙子,穿几天又不穿,衣柜里都放不下还浪费钱,可能不会同意我买这条裙子。与卖家建立共同战线并未掀桌埋下伏笔。
3、逆转掀桌:我先询问的价格,卖家抛出价格后,我妈妈立马收表示惊讶并且把羽绒裙子扔出一旁,嘴巴里一直念叨:太贵了太贵了,不要了不要了,你爸爸到时候又要说我乱买衣服。然后拉着我准备离店...这时候商家直接喊出了3折的价格。
具体可以看下下面的演练表,第一步请君入瓮,可以先通过询问表达购买意愿,然后再通过行动表达购买意愿,这阶段不可询问价格;第二步,统一战线,可以先表达强烈购买意愿、再设置“假想敌”,然后设置“假想敌”所造成的具体购买障碍,这不可不询问价格;第三步,逆转掀桌,先询问价格,然后立刻表达吃惊和惊讶,再表示无法购买并引入假想敌,最后行动上马上装出离开动作等待卖家降价;
接下来请大家通过我下面提供的场景,运用今天学到的杀价的方法,来进行一次角色扮演。
【场景描述】下个月就是小A好闺蜜/朋友的生日了,你知道他/她最近在学习滑板,特别想要一个属于自己的滑板,于是你去了滑板店。
【拆书家引导】如果你是小A,你将如何使用今天学习的砍价掀桌3步法和销售人员进行砍价沟通,最终以满意的价格购入滑板?现在我们两人一组,一个人扮演小A,另一个人扮演小L。给大家5分钟的时间和小组讨论,利用刚才学过的砍价的方法进行砍价,在拆页后面准备了一个《杀价要诀演练表》大家可以借用这个演练表来进行小组讨论。一会我们找小组分享一下。
学员分享:
小A:老板,你这个滑板是什么材质的
卖方:是塑胶版,最新款,你真的很有眼光
小A:滑板长宽是什么样的
卖方:长宽大概60公分,宽15厘米,你试试
小A:好的,上脚不错很顺滑,产地是哪里啊?
卖方:国产的呢,这个买一送一活动
小A:之前买过了,这批货跟以前不太一样,特别好看呢,很有设计感
卖方:对,这批是联名款
小A:滑板各方面都挺好的,但是我之前买了很多了,我特别担心我妈念叨我,她肯定会说我买这么多滑板干嘛,又用不了;
卖方:现在滑板有活动啊,买一送一。而且滑板很有乐趣
小A:我妈还是会觉得不会同意,除非价格低于预期,我没啥把握,可能得做做工作,可能性不高,哎~
卖家:多做做妈妈工作嘞
小A:三四百可能还行,一两千真的不行
小A领包走人
(此部分学习者将步骤二和步骤三混搭在一起,对整体的杀价节奏有点小误差;特别提醒步骤一和二绝对不能问价格,在步骤三时候才能形成强烈的反差让卖方出其不意!)
【结束语】感谢小伙伴的分享,今天我们学习了杀价要诀。刚才小A和卖家的演练里,有一个小细节,第一和第二个步骤都还不错,但是到第二步骤结尾和第三步骤开头接轨是关键转折点,我们这个三步法核心关键点是,前面两个步骤绝对不能谈论价格,到第三个步骤时候立刻反转,这样才能形成反差达到目的。最后,我来总结一下今天学习的内容,我们通过举例和现场演练的方式,学习如何通过“请君入瓮”“统一战线”“逆转掀桌”三个步骤进行掀桌砍价的方法,注意前两个步骤不要询问价格,做好铺垫,第三个步骤时候循序询价、逆转掀桌,最终以心仪价格或条件完成购买、谈判目标。今天的分享就到这,感谢大家的积极配合。希望今天的拆页有帮助到大家,我的分享到这里,谢谢。