三、【R阅读原文拆页】1-2分钟

《非暴力沟通》用非暴力沟通的方式表达感激【P179 】
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

四、【I重述知识点】5分钟

好，大家都读完了，下面我们一起拆解一下这个片段。

【WHAT】

不知道大家有没有和我一样的困惑：就是受到别人的帮助后，不知道该如何表达感激。总觉得只说“谢谢”二字，显得诚意不够；说的太过，又怕让人觉得自己在作秀，不仅对方尴尬，还容易遭人白眼。

这个片段告诉我们表达感激时，需要讲清以下3个内容：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

【WHY】

虽然仅说“谢谢”二字，就可以表达感激。但这样的表达，有时会让对方觉得莫名其妙，不知道我们为什么要向其表示感激，或是也没多想就这样翻篇了。这样表达感激的方式，不能确保对方真的明白了我们的意思。

比如：这周二早上上班的时候，同组的小张在茶水间碰到我，就走过来拍了下我的肩膀，并笑着说“木英，谢谢你哦。”然后就笑着走开了。

这时的我是茫然的，小张在谢我啥呢？谢我昨天帮她拿了快递、还是谢我昨天安排了一位同事支持她的项目？

所以，当我们在表达感激时，如果想要确保对方能够明白自己做的有益动作是什么时，则必须说明白对方到底做了什么、让我们的什么需求得到了满足，我们的心情是怎样的。这样对方也会感受到被重视、被尊重。

【案例】

为方便大家更好的理解这个方法的好处，分享一个我自己的案例：

在一次分享会结束后，有位伙伴A走过来对我说：木英，你真厉害！

我出于好奇就问她：你为什么这么说啊？

A：“为什么呢？”

我：“刚刚这个评价，对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

A：“什么样的信息？”

我：“首先，我想知道，我做了什么对你有帮助？”

A：“哦，你很从聪明。”

我：“这好像又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的”沟通四步法“对我说：“就是你今天分享的这个方法。”

我：“哦，你很认同这个方法。”

A：“是的。”

我：“听到这个方法时，你的心情怎么样？”

A：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

我：“我想知道，这个方法满足了你的什么需要？”

A：“我没法和老公和平沟通。我一直盼望着能有办法和他心平气和的沟通，你今天的这个方法给我很大的启发。”

这样，我就知道了我的什么行为帮到了A、以及A的感受和A被满足了的需要。

如果A一开始就能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“木英，当你提到【沟通四步法】的时候，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和老公沟通的办法，这个方法给了我很大的启发。”

通过对比，我们可以发现，这样的感激沟通效率更高，且能让对方知道自己做了什么事、满足了表达者的什么需求，以及带给表达者怎样的感受。

【HOW】

想要学会有效的表达感激，我们要记住以下3点：

第一步、摆事实（提供的帮助）

陈述对方帮过我们的具体行为，比如：你昨天帮我拿了快递。

第二步、讲需求（满足的需要）

因为对方的行为，自己得到满足的需求是什么，比如：你昨天帮我拿了快递，让我今天能穿着新买的西服去开会。

第三步：说感受（给我的感受）

想一下，对方的这个行为传递给自己的感受，比如：这让我很开心。

【WHERE】

值得注意的是，这个方法仅适用于有效的表达感激（即：让对方能够明白我们向其表达感激的原因），不需要对方给予任何回报的情况。

不适用于想要通过表达感激得到回报、或有需求需要对方满足的场合，比如：我们想通过表扬，从而让下属更加努力工作、或是让孩子加倍努力学习。这些场合都是不适用的。

【预防异议】

也许有人会说，这有点麻烦，我会记不住。

没关系，咱们可以把这3个步骤写在手机便签里，当我们需要向他人表达感激时，先打开便签，按照步骤把要表达的内容想好，再走到你要感谢的人面前，微笑着说出你要表达的内容。练习次数多了，就能习惯成自然。

也许还有人会说，不就是一个表达谢意吗，有必要这么隆重吗？

对于这个问题，原文片段也做了解释：我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达谢意。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。这样对方能够感受到我们不是在敷衍的答谢，且能够衬托对方帮助我们所产生的价值，更能让对方感到被尊重、被重视。

六、【A2具体应用】15分钟

【A2】 分步催化1【设定情景】（6分钟）

【拆书家提问】

接下来，为了促使大家更好的应用“表达感激3步法”，请大家设想一下 ，未来几天内或者一个月，你可能会收到你亲人、朋友、同事的一些帮忙，比如：同事帮忙拿了快递或是外卖；比如：家人干家务很勤快，不仅拖地、洗碗、洗衣服，还负责了孩子上下学的接送；比如：参加了一场读书分享会，某位分享者的分享内容，让你觉得很受用，可以解决自己的某个实际问题等等。当然这些都是我设想的场景。

请大家设想跟自己相关的未来几天或一个月会发生的场景，注意先把场景写下来即可。

大家可以直接开麦聊一聊，或者在聊天区写下来。（工作上的事情呀，生活上的事情呀，都是可以的哦）

好，时间到，有哪位伙伴主动来分享一下的呢？

【学习者分享】

心连心：弟弟代我帮朋友写了1个商业计划书，所以我下周准备向我弟弟表示下感谢。

苏白：下周四的拆书会，一般学习者的分享、观察家的点评，都会对我有帮助，需要感谢。

【A2】 分步催化2【加工应用】（9分钟）

接下来请大家根据刚刚自己想到的具体场景，设想一下，如何运用今天学到的“表达感激3步法”，来向帮助过自己的伙伴表达感激。写自己的场景，不是写其他人，现在就是实操应用的部分啦。

给大家两分钟的时间思考一下，想一想“表达感激3步法”的具体步骤。大家可以参考下面的方式，也可以自由发挥。5分钟后请两位小伙伴分享一下你的行动步骤。

1.摆事实（提供的帮助）

对方做了什么事情使我们的生活得到了改善，比如：谢谢你分享的店长培养方法，我正愁不知道如何去培养店长；

2.讲需求（满足的需要）

我们有哪些需要得到了满足，比如：这个方法给了我很大的启发；

3.说感受（给我的感受）

我们的心情怎么样，比如：我很高兴，这让我更有信心去培养出优秀的店长。

好，时间到，有哪位伙伴主动来分享一下的呢？

【学习者分享】

心连心：

非常感谢你帮我的朋友写了一份商业计划书，既让我得到了时间休息，也让我朋友得到了更好的发展，我面子感到很过得去，非常好，我心情非常开心，下次请你喝酒。

苏白：

1、摆事实：感谢点评者给我的苹果、洋葱，让我了解自己在拆书过程中的不足、优势；

2、讲需求：弥补了我对自我认知的盲区，让我知道可以往哪个方面去获得进步。

3、说感受：让我豁然开朗，让我知道了方向。

八、【结束语】1分钟

最后总结一下：今天分享的是“表达感激3步法”，在接受别人的帮助后，可以通过“摆事实、讲感受、说需要”这3步法向对方表达感激，基于事实，既不夸张又不简单。

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。