开场:
亲爱的伙伴们,大家晚上好,我是拆书家黄品玲,用3个标签做一下自我介绍,第一,我是一名家庭教育工作者;第二,我是一名走在成长路上的心理咨询师;第三,我是一名新手拆书家。
那么为了接下来大家有更好的学习体验,先给大家分好组。大家按照123、123循环报数,三个人为一组,嗯,非常好。等一下拆书过程分享讨论的环节就按照这个小组来进行。
图书介绍:
接下来和大家分享的拆页内容是来自于《跟谁都能处得来》一书中的选段。这本书的作者是国际著名人际沟通专家莉尔·朗兹,这本书主要是教我们成为高情商的职场沟通达人。那今天为什么要和大家分享这本书呢,是因为我最近在带新人过程中遇到一些问题,我给她提一些我多年来的具有经验性的建设性的建议,但对方并没有参考我的建议去做,从而导致工作效率非常非常低。
现在邀请大家用2分钟的时间,看一下刚刚给大家发的拆页“提建议三部曲—汉堡法”的内容,阅读结束后,可以抬头示意一下。
下面我要讲的方法,是给出建设性批评意见和反馈的最佳方法,
而且它的优点很多,使用范围不仅仅限于领导们。用来应付令人讨厌的同事或者让人恼火的恶习,同样有奇效。方法是这样的:
想象一个大大的美味多汁的汉堡。上面是一半松软的圆面包--下面是肉,这才是汉堡的重点所在;或许中间还有些点缀的蔬菜,比如生菜、番茄和洋葱。但是其实你买汉堡就是为了那块牛肉。最下面,是圆面包的另外一半。(如果你是个素食主义者,你可以想象把汉堡分成三层,第一层是“好的”,接着是“不好的”,最后又是“好的”。)
小技巧汉堡法
当你不得不批评同事的时候,
第一步:应该针对你想要对方改进的地方先提出表扬,表扬要具体。
第二步:给对方“肉”,即指出对方哪里有待改进。
第三步:再次给予赞扬,结束谈话。
假如对方需要你好好跟他(她)谈一谈,那么夸奖时不妨多说些他爱听的话。这就好比汉堡里的番茄酱、芥末、奶酪和洋葱。如果对方令你不满的地方不止一处,那么最好在两块“肉”之间再夹一块面包。这就是个“巨无霸”啦。
好,大家都看完了拆页的内容,可以看到这段文字中,明显给出了汉堡法的三个步骤,那么为什么我们要学会提建议三部曲—汉堡法呢?
why:
在日常生活或者工作中,很多时候我们不知道如何向对方提出我们有建设性的意见或者建议,担心我们直接提建议的沟通方式会伤害到彼此的关系,又或者对方有自己的主见,不会听我们的建议。提建议三部曲——汉堡法,能让我们在沟通中看到对方已经做得很好的部分,给到支持和鼓励的同时让对方更乐意接受我们的建议。
what:
提建议三部曲——汉堡法,分三个步骤进行,是指和对方沟通时,要先表扬、再建议、再赞扬的一种谈话沟通方式,既达到沟通批评建议的目的,又没有让对方产生反感逆反心理,让沟通更加顺利。
how:汉堡法:
1、先表扬:指的是在对方已经做的事情中,你感觉对方有待提升的地方时,先具体细节表扬对方已经做得非常好的地方。例如在沟通新人的时候,我会和她说你的课件做得非常好,图案的设计和色调搭配非常好,很有层次感。
2、再建议:指出对方有待提升的地方,可上升的空间。例如:我会对她说,课件中的亲子沟通法的步骤内容可以更加详细一些,可以举一个亲子沟通的案例。
3、再赞扬:再一次肯定对方的努力,让对方有信心面对下一次的挑战。例如:我会跟她说,我看到你很用心去做这个课件,做得也很好了,继续加油。
where:
提建议三部曲——汉堡法适用于带领团队中的管理人员,给团队成员进行建设性意见反馈沟通。也适合用在工作中同事沟通需要合作或者相互支持时,需要进行汉堡法沟通。另外,在家长给孩子提出建设性意见的时候也适用。
分享A1便签
>拆书家提问设计:
那么接下来邀请我们刚刚分好三人为一组的伙伴,回忆曾经有没有过给别人提建议的经历,你是就什么事情,怎么提出的建议,对方后面的反应是什么?大家分享一个案例,可以是带团队中遇到的,也可以是同事之间沟通遇到给对方提建议的事件,或者是亲朋好友间或者在亲子沟通中,给孩子提建议时候的是怎么沟通的,大家用2分钟的时间分享一下。
>学习者案例记录:好的,我看到大家分享得非常热烈,那么邀请一位伙伴用1分钟来分享一下你的经验,来邀请我们这位伙伴来分享。掌声欢迎,有哪位伙伴愿意分享的。
拆书家:好的,我们的周周同学举手了,接下来邀请我们的周周同学用一分钟时间给大家分享一下。
周周分享:我老公他没有什么兴趣爱好,他喜欢打游戏嘛,其实我是想关心他的,就是提醒他不要老玩游戏,所以我可能就直接说,就会直接像类似于就直接就说:你这么喜欢打游戏,不要打这么晚,然后怎么怎么样的,他一般听到我这种话就是会很生气,就不太愿意接受我这样的建议。
拆书家:嗯,好,非常好,谢谢我们的周周的一个分享。
分享A2便签
>拆书家提问设计:
那么今天我们学习了这个提建议三部曲——汉堡法,大家接下来遇到给别人提建议的话,可以怎么样去提出来呢?
>学习者案例记录:
接下来给大家2分钟的时间思考一下你会在未来一周内的具体什么时候,就什么事情,对谁来用汉堡法这个三步骤提建议。写下你的行动规划。
好,邀请我们的伙伴用1分钟时间,在便签上写计划。
好的,我已经看到有伙伴已经写了啊,写好了哈,那OK。
好的,今天分享的《跟谁都能处得来》一书中的“提建议三部曲—汉堡法”的拆书内容分享就到这里,我们来一起总结一下,汉堡法三步骤是什么?第一步是先表扬,第二步是再建议,第三步是再赞扬表扬,非常好,那今天我分享的内容就到这里了,谢谢大家的聆听,希望能对大家有所帮助,谢谢大家。