开场：
欢迎大家今天来参加悦读不卡分舵3-3的练级场，我是江品仪，首先用三个标签介绍我自己，我是一位常常向孩子提出请求协助的妈妈、是一位二级拆书家，也是一位乐于助人的芳疗师。
今天只有3位伙伴，所以自成一组。
【场景介绍法】
【事件场景】最近常常加班，下班回到家还有一堆的家事要处理，所以请国中的儿子帮我用洗衣机洗衣服，没想到儿子说:「我上学也很累耶！」我说每天都是我在洗，我身體超不舒服的，你偶而帮忙一次怎么了？儿子一脸不高兴，没分类就把所有的衣服倒入一起洗，所以有的衣服染到色了！
我和兒子說，衣服染色了，兒子說，是你要我洗的，怪誰啊！氣得我說不出話來！
隔天穿着染到色的工作服，原本就很不愉快，没想到主任又丢了一堆急件给我，我请好朋友丽婷帮忙一起做，没想到她说我自己的工作也很多，当下我气得火冒三丈说：「丽婷，你也不想想每次你赶约会，都是我帮忙你一起做；当我需要你帮忙的时候，妳却推托！真是太差勁了。」
麗婷說，是你自己願意幫忙的，我又沒有叫你幫忙！
我當時都氣哭了說，好，你下次趕時間就自己做吧！
【提问】你是否也曾经遇过，请人帮忙却被婉拒，或是对方虽然答应你的请求，却是做的心不甘，情不愿。当时你是怎么处理的？处理效果怎样？有什么更好的处理方式吗？
【影响】在生活和职场上，如果分不清什么是请求？什么是命令？可能会让人们认为是在强迫他们，把我们的请求看作是「命令」，这样他们可能就不会愿意满足我们的需要。如果请求被拒绝，引起指责、争吵，冲突，容易使彼此的关系恶化、不愉快！可能会影响到我们的人际关系、职场升迁和家庭幸福。
【解决】「非暴力沟通」这本书，透过「观察、表达感受、需要、做出具体请求」这四个步骤，建立心与心之间的连结，化解冲突。其中的第四要素就是请求，在诚实和倾听的基础上与人联系，希望人们的改变和行动是出于自愿和关爱，那么人们就会相信，我们所表达的愿望是请求而非是「命令」，有助于帮助你解决，当你的请求被拒绝时所引发的指责和陷入不愉快的关系中。
【学习目标-總目標】:當學習者完成這2個拆頁的學習後，能使用請求的技巧，在提出請求時，增加對方正向回應的機率。
【学习目标1】-
完成本拆页RIA学习后，学习者能够运用(行为)，「避免錯誤请求3个步骤」的技巧(澄清)，区分请求和命令，減少「请求」被看作是「命令」的问题。(界定)
以下请大家用2分钟时间，看一下《非暴力沟通》一书中跟请求有关的一个片段，看完麻烦向我示意一下。
在提出請求前,如果我們有以下的想法,那麼,我們的請求已經成了對他人的要求:
他應該把房間整理乾淨。
她必須照我說的去做。
老闆應當給我升官加薪。
我有權要求更長的假期。
如果我們有這樣的想法,一旦別人沒有滿足我們的要求, 我們難免就會指責他們。有一段時間,當我的小兒子布萊特沒有倒垃圾時,我就有類似的想法。我們對家務進行了分工,他 負責倒垃圾。可是,他很不主動。為了讓他去倒垃圾,每天我都會提醒他:「這是你的任務」或「每個人都有自己的任務」,
後來,有一天晚上,我終於靜下心來聽他講為什麼他不願倒垃圾。談話後,我以「布萊特的心聲」為題寫下了一段話:
「在印象中,如果我沒照你說的去做,你就不會尊重我, 如果我知道你並不想使喚我,在你叫我時,我會樂於回應你。 如果你高高在上,像個盛氣凌人的老闆,你將會發現,你一頭撞在了牆上。當你反覆提醒我,你為我做的各種事情,你最好準備再次碰壁!你可以大聲抱怨,責罵,但我仍不會去倒垃圾。 即使你現在改變方式,我也需要時間忘記不快。」
透過這次談話,布萊特認為我已經理解並尊重他的立場。 在以後的日子裡,他每天都主動倒垃圾。
对方正向的回应。
