【衔接】

好，那接下来呢，请大家花2分钟的时间，阅读一下今天的拆页，请大家看完后点头示意一下哦。

片段来源：《非暴力沟通》P6-7

【R】非暴力沟通的4个要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。

【衔接】好，看到大家基本上都读完了（如果还没看完的话也没关系），下面我来带领大家拆解一下这个片段。

【WHAT】

这个片段主要讲了非暴力沟通模式的四个要素：观察、感受、需要以及请求。

【WHY】

（一般情况）一般情况下如果我们遇到一些看不惯的事情时，都会带着批判的态度去指责对方，甚至采用威胁、命令、骂人的暴力沟通方式让对方改变。

（不这么做的坏处）但这样的暴力沟通方式通常会让对方产生不满或者逆反的情绪，直接导致沟通失去效果，还会产生冲突并且伤害双方的感情。

（反面案例）比如上周日我去帮我哥哥梳理一些东西，本来我已经提前告诉他先把需要梳理的东西拿出来，我过去直接就可以做了。结果我过去他还在梳理，我等了他两小时，特别不耐烦，就直接提起嗓门说他磨磨唧唧，结果他也生气了吵着让我回去不用我帮忙了，我看到他脸都黑了。

【HOW】

那采用非暴力沟通的模式，具体的行动步骤是怎样的呢？

首先，第一步：描述事实。描述事实期间不对行为做任何的定义和评判，而用自己的五官感受描述，你看到了什么，发现了什么，听见了什么，闻到了什么等等。

比如：我发现你近段时间经常外出应酬，并没有怎么陪伴我。

第二步：表达感受。这个事实让你产生了什么情绪呢？不开心、愤怒 、悲伤等，把这些内心真实的情绪表达出来，你内心感觉是如何的。

比如：我感到难过，觉得被你冷落了。

第三步：表明需要。内心到底是什么需要导致了你会产生这样的感受呢，也就是说你比较看重什么。

比如：我比较看重陪伴。

第四步：提出请求。明确的告诉对方，你期待对方采取什么行动来满足自己。

比如：你可以这周日晚上抽时间出来我们一起出去吃晚餐，散散步。

（正面案例）就刚刚我和我哥的例子，后面我尝试采用非暴力沟通的方式，就跟他说：哥哥，我本来提前告知了你，但你还是没有梳理好（描述事实）。我对此感到非常生气，感觉你没有重视我的安排（表达感受）。我比较注重自己的时间规划，因为我需要准备读书会的事情（表明需要）。所以我希望你以后做事情，分清楚轻重缓急，更有时间观念（提出请求）。他听完以后，笑着跟我说：“哦，原来是这样，我以为你很有空哈哈。”大家都又和好了。

【WHERE】

大家看一下，采用非暴力沟通，是不是让对方听了很舒服，同时你自己也很舒服呢。所以在日常生活中，当我们需要向彼此在意的人表达感受和需求时，就可以采用这种非暴力沟通的方法。

【显像提问法】

好，接下来请大家认真听一下这些词汇，哪一个让你更有共鸣呢？是难受？生气？愤怒？压抑？焦虑？孤独？心情低落等。接下来我们花一分钟的时间思考一下，最近半个月，哪一个词更能描述你因为和别人沟通不当产生的情绪状态呢。

你感受到这种情绪具体是什么时候呢？当时你又是和对方如何沟通的呢？请和小伙伴分享一下当时的场景，并把能够表达你当时情绪的词语关键词写下来。待会我请一个小伙伴做分享。

【记录学习者的案例】

学习者1：最近半个月比较压抑

学习者2：愤怒、生气

学习者3：焦虑

好的，非常感谢小伙伴的分享。

【衔接】好，刚在大家都积极分享了自己过去因为沟通不当的经历。

那么我们现在再一次回顾一下非暴力沟通模式的四要素：

首先，先描述事实；

其次，表达感受；

再者，表明需要；

最后，提出需求。

【衔接】想想刚刚写下的关键词和小组内分享的经历，如果时光能够倒流，当你再遇到这样的沟通场景时，你会如何运用非暴力沟通的方式和对方沟通呢？

接下来请大家花2分钟的时间将行动步骤写下来，然后在组内分享一下，待会我让大家轮流分享一下。

【记录学习者的案列】

学习者1：焦虑的情绪主要是针对自己。我发现最近半个月计划没有按时完成；我的感受是自责、内疚、焦虑；这种感觉表明了我需要做事要有效率，要有成果；我希望我自己可以将计划重新梳理一边，为什么没有按时完成，重新再来看一下这个计划是不是安排得不太合理，需要在哪一些地方重新调整。

学习者2：我在和对象讨论酒席的事情时，那天他父母也在，因为当时他有情绪，直接就说“我就是不想摆酒席”，当时我听到对象讲这句话让我感觉非常生气，也没有被尊重。我和对象说：我希望你下次再讲这种事情的时候，能够先跟我讨论确认之后，然后再讲出来。

好的，非常感谢小伙伴们的精彩分享。

【总结】今天大家的表现都非常棒，从大家的谈论和分享中也让我更加相信，拆为己用的学习方式更能够帮助我们成为更好的自己，温暖身边的人。请大家课后回去加强对非暴力沟通模式的运用，与身边的人构建更加和谐的关系。

谢谢大家，请多关注我们的拆书帮交流群，日后还有更精彩的内容与大家分享哦,如果对我们的组织感兴趣，也欢迎加入到我们的大家庭哦~