开场:
【开场】观察家已经收到我的拆书预备表,大家都可以看到我的共享屏幕,如果可以听到我的声音,请在聊天框扣个1,让我知道。好的,我是今天的拆书家美莎,首先来做一下自我介绍,我是一名教育一线的老将,从事学生教育和管理方面的工作已经超过10年。在这当中见识了各种款式的学生,累计处理学生个案上千起。所以,欢迎大家一起来探讨关于青少年教育和成长方面的问题。
【F】今天为大家带来的是马歇尔卢森堡博士的畅销书《非暴力沟通》,非暴力沟通又称"爱的语言”。书中提供具体的技巧帮助我们建立联系,使我们能够理解并看重彼此的需要。
【A】作者马歇尔博士是国际性缔造和平组织非暴力沟通的创始人,指导人们运用非暴力沟通,消除分歧和争议方面,他有着50多年的实践经验,这些经验和方法让这本书非常形象和具体,让大多数人都可以看得懂,学得会,用得上。
【B】你是否懊恼因为言语引发和他人的冲突?为什么有时候明明表达的是关心,最后却变成了伤害?那么现在和我一起来学习《非暴力沟通》吧,它可以让我们的沟通更加顺畅,解决工作生活中大多数的无效沟通。【B2】而今天的主题《如何正确表达愤怒》优雅是可以带你解锁表达愤怒的优雅姿势。【学习目标】今天的学习目标是什么呢?就是我们在今天这场RIA现场学习后,学习者可以运用表达愤怒的四个步骤来合理的表达自己的诉求。
接下来,让我们一起用2分钟来阅读今天的片段,表达愤怒的四个步骤。我来做一个导读
我们一起读完了这个片段。那么,我们为什么要来学习《非暴力沟通》的这篇“如何表达愤怒”呢? 主要是为了让我们学会优雅且正确的表达愤怒。
不那么做的坏处
【what】不管你脾气有多好,都免不了有生气的时候。如何正确表达愤怒,很大程度上决定了沟通的有效性,以及事态的后续发展。
【why】 一旦生气,很多人通常就开始带着情绪评判、指责或者是进行比较和回避责任。而我们应该用专注内心需求去代替这些评判,去助力于有效沟通。
【反例】:那如何才能做到有效沟通呢?首先,我想为大家讲一个常见的错误表达愤怒的故事来作为例子。今年暑假我和朋友老薛、丽丽一起准备做情感类的短视频,读到老薛写的关于婚恋观点的台词:“你要是愿意真心给她爱,她就敢巴心巴肝儿给你生三胎”。这个TA,是女字旁的她,我读到这段文字的时候,感到很生气,觉得文字背后有关于男女性别的隐含假设。于是,我把稿子往桌上一拍就大声嚷起来:“你这是要传递啥子(什么样的)价值观呐?”因为没有正确表达愤怒,当然也没有实现有效沟通,和达成一致观点,导致拍摄这个事不了了之,挺好一个项目就此夭折。
【how】那如何正确的表达愤怒呢?在我们的原文片段当中,给出了表达愤怒的四个步骤:
1首先要停下来,除了呼吸什么都不要做。
2第二个呢,就是要去觉察,诶?到底是什么样的想法导致我们生气呢?
3第三个步骤则是了解内心需求,了解自己具体是什么样的需求没有得到满足。
4第四,就是充分的去表达愤怒。在这个过程当中,客观的阐述观察到的情况,以及描述自己的感受,表达自己的需求,还有发出请求的动作指令。这个请求是越具体越好。
我们总结一下,就是一停二想三需求,最后才是进行愤怒的表达。
【正例】
当我学习了这个如何正确的表达愤怒之后。我意识到,我其实有更好的一个表达愤怒的方法。既可以关照到自己内心的需求,又可以有一个更好沟通的可能性。我想如果再让的来面对和处理这件事情,我会有更好的解决方案。运用今天表达愤怒的方法,我会这样做:
1. 首先停下来深呼吸。
2.感受自己的情绪,在这里就是非常的生气。然后深层次的挖掘导致我生气的自我想法是什么?那其实就是我听到“给你生三胎”这句话之后,觉得女性没有得到充分的尊重,有一种女性被当成了一个传宗接待的工具人的感觉。
3.第三点呢,就是了解自己的需求,我就是希望表达男女平等的价值观。
4.所以了解这些之后,我再进行愤怒的表达应该是怎么样的呢?我看到你写“给你生三胎”的台词觉得挺生气的,觉得女性没有得到充分的尊重,因为作为女性同时作为价值传播者,我特别希望能够传达性别平等的价值观。所以,我希望在这个地方可以修改一下台词,好吗?
当然在这里我们要注意的是:在表达愤怒的时候有一个相对平和的语气以及良好的态度,就算你说这最善良的话,但是用着最恶毒的语气,我相信它也不能优雅的表达愤怒。
【预防疑议】
疑议1:这个时候你可能会觉得情绪上来已经没法优雅表达愤怒了。是的,所以一旦觉察到坏情绪上头,请立即深呼吸,心中默数10个数,先为坏情绪按下暂停键,再来思考和表达。
疑议2:又或者,你甚至来不及觉察,情绪就已经爆发,根本来不及考虑用非暴力沟通的方法来表达。是的,情绪觉察和情绪管理都不是轻而易举的事,我们可以找到一些情绪预警标志来提醒自己,比如:我平常都是叫学生花名,当我叫学生全名的时候我和学生都知道,大概是要冒火了。还有撸袖子、写黑板的时候突然转身等等这些都是我的情绪预警标志,当出现这些标志时,我就觉察到我可能情绪上来了,需要先停下来深呼吸数10个数或者“战术性喝水”来为情绪按下暂停键。
另外我们可以通过刻意练习,可以在平时预设情景或者复盘反思来练习使用表达愤怒四步法,养成表达习惯,形成非暴力沟通表达模式。这样一来,当你遇到类似情况的时候,就更容易采取非暴力沟通的方式来表达愤怒了。
【where】接下来你可能想问,在什么情况下,我们可以使用这样的方式呢?那它的适用边界就是,当你希望你的诉求可以达成,尽管此时此刻你已经处于生气的状态,但你仍愿意通过沟通合理表达需要、保持良好连接,那你就可以使用这个表达愤怒四步法。
在这个过程,为了更好的运用这个方法,这里提炼出几个关键词:就是观察、感受、需要及请求。
【A2激活应用场景】接下来我想把小伙伴们代入到一个情景当中,设想一下,今天晚上加班后回家,饿得饥肠辘辘,累到两腿发软。接到孩子老师电话说孩子昨天的作业没有完成,请你今天督促一下。你一看已经快十点了,孩子的作业还没做到三分之一,仅做的3道数学题还有2道是错的,平板电脑里传出游戏的声音。这个时候很想给孩子一顿臭骂......在未来一周你的工作和生活中,你可能会遇到哪些类似这种让你愤怒的情况?请大家思考并想出具体情境,记录下关键词并进行分享。
我们用一分钟来进行记录,然后来进行分享好吗?
如果有已经想好的小伙伴,可以直接扣1,让我知道大家的进程。我们可以结合过往,曾经发生的类似情况,去预想未来可能发生的情况。
【学习者案例分享】
圈圈:我和我老公决定暂时不装修房子。我妈妈最近瞒着我,跟我老公单线联系,让我老公说服我装修房子。明天我要跟我妈妈沟通,再次说明我们决定暂时不装修的原因,以及让他不要再为此去叨扰我老公了。我见我妈妈大概率会发火,因为这种情况已经不是第一次了。
【A2规划行动步骤】好的,谢谢圈圈的分享针对刚才设想的让你愤怒的情况,假设真的遇到,根据刚才学习的方法,运用表达愤怒四步法,你会做些什么呢?注意一定要用到今天学习的表达愤怒四个步骤。请大家在组内讨论,3分钟后再公开分享。
好的,我们依然有请圈圈来分享,明天和你妈妈沟通,你会怎么做?
【学习者分享】一停,深呼吸平复情绪。二想让我生气是因为我觉得我妈妈多次干涉我们的生活。三需求,我希望她能尊重我们的决定。四表达:妈妈,我了解到你最近在跟我老公说装房子这个事,我们已经跟您说过决定暂时不装修,你反复说这个事我是有情绪的,我希望您能尊重我们的决定。请你支持我们的做法,不要再说装修这个事儿了,可以吗?
【结束语】好的,谢谢分享。我想今天的分享大家多多少少都有一些收获,希望我们一起解锁表达愤怒的优雅姿势,在今天之后,可以更多的去探索内心的需求,从而去代替情绪、和指责他人。谢谢,今天的拆书分享就到这里。