开场：
自我介绍：
大家好，我是Blue，我的三个标签：深圳十五心理合伙人，芸熙书会发起人，追寻做真实的自己的人生。
分组：
为了让我们有更好的学习体验，我们先分一下组。由于我们人数少于6人，我们整体作为一个组来进行学习
学习目标：
在跟随我完成本次的RIA现场学习后，学习者能够在未来的沟通中，当对方的情绪流露出他遇到一个问题时，使用积极倾听，回应对方的感受，让双方的关系更融洽。
图书介绍：
F：（特征） 核心是“书”，用于满足好奇心
这本《P.E.T父母效能训练》作者托马斯·戈登，是一位美国心理学家，讲述了一种能够改善父母与孩子间的关系的方法“戈登法”，不仅如此，这种方法已经发展为能改善所有人际关系的沟通模式。
A：（优势）重点是“比较”，用于建立安全感
因为这本书的诞生，引发了许多其它育儿书籍的诞生，然而比较其它关于父母训练的书籍，这本书教导的技巧模型，非常简单又实用，基本读了就会想用，用了就能看到效果。
B: (利益) 强调的是“你（学习者）”，用于引发兴趣。可能是学习者能够解决哪些痛苦，突破哪些障碍、实现什么梦想、获得什么价值...
B1：当你看到孩子遇到问题，满脸委屈，愤怒，或者沮丧时；当自己遇到问题，感觉底线被挑战，怒火中烧时；当你和孩子间发生冲突时，想要争个输赢时；在这本书里你都可以找到有效的超出你预期的方法。
B2：在接下来的拆页中所展示的积极倾听的方法，可以帮助处于情绪漩涡中的他，他的情绪被看到，他更容易敞开心扉，更加深入地对问题进行思考，并且进一步形成自己的解决方法。
P.E.T 高效能父母训练 P49~P50
情绪漩涡风暴，使用积极倾听来解决
以下是积极倾听的一些例子。
例 1
孩子：哦，今年我遇到了一个愚蠢的老师，我真是受不了她了。
家长：听起来你真的对你的老师感到失望。
孩子：就是。
例 2
孩子：爸爸，当你还年轻的时候，你喜欢什么样的女孩？是什么让你喜欢一个女孩子的？
家长：听起来你想知道怎样才能让男孩喜欢你，是吗？
孩子：是的。不知道为什么他们似乎不喜欢我，我想知道原因。
在上述的每个例子中，家长都准确地解读了孩子的情绪——孩子的“内心”的感受。每个例子中的孩子都用某种方式表达了“你准确地理解了我”，从而证实了家长的解码是正确的。在运用积极倾听的时候，倾听者试图了解发送者的情绪或信息的含义。然后他把自己的理解转化为他的语言（解码），反馈给发送者进行求证。
Why：
Why坏处：通常当孩子有情绪，流露出他遇到一个问题时，许多父母常用的是给建议，给解决方案，或者是分析，评论，再或者是安慰表示同情。然而，父母给出的建议，评论或者安慰，孩子可能会有不一样的感受，比如：你不相信我能自己解决问题。你认为是我的错。你不认为我的感受很重要。这会影响到与父母和孩子间的亲子关系。对于父母来说，当孩子流露出一个问题，父母想要解决但是无法解决时，就会对自我产生怀疑，自己也倍感压力，因为把孩子的问题背在了自己的身上，情绪也会变得糟糕。双方的亲子关系将会由于这样的感受受到影响。
Why好处：如果使用积极倾听的方法，来进行倾听时，对方会觉得自己的情绪被看见，情绪会缓解，自己被他人听到和理解的感觉很好，会有温暖的感觉，这种感觉也会传递给到倾听者。而且解决问题的责任依然在孩子的身上，孩子锻炼了自己解决问题的能力，父母也不用因此烦心。
What: 积极倾听就是用自己的语言解读对方的感受，并且进行反馈。“这就是我体会到的你的感受--我是对的还是错的？”
How: 我们看看积极倾听的具体操作步骤：
第一步：解码对方的信息或情绪。当对方有情绪时，放下自己的想法和情绪。理解对方的想法和情绪。
第二步：回应对方的感受。也就是用语言表达“这就是我体会到你的感受-我是对的还是错的”
第三步：证实。当你的回应是正确时，对方会有积极的反馈，可能是言语上的，回复”嗯“，”是的“，也有可能是情绪的缓和；还有可能继续往下的抛出了他更深层的思考。
当在第二步你解码的问题是错误的时，需要从第一步解码重新开始，直到完成第三步证实的过程。如果出现他继续往下更深层的思考时，继续开启积极倾听的谈话，重复上面的三个步骤。
正面例子：
我家有两个孩子，一个哥哥，一个弟弟。晚上弟弟过来找妈妈借用手机，妈妈借给了他，因为前面有答应他做完了作业可以听会儿故事。
弟弟前脚刚走，哥哥来了找我借用手机，我说弟弟刚刚已经提前借走了。
哥哥躁起来，怨恨的说：“弟弟一定是边洗澡边玩游戏”听到哥哥这样说，立刻开始积极倾听的第一步：解码对方的所说的话所传达的信息，以及他背后带来的情绪。“他想要玩游戏了”
妈妈：“看来你也想要玩游戏”（积极倾听的第二步：回应他的感受）
哥哥：“是呀，我也想玩。不，他在听诡纹，这个故事可不适合他听”（积极倾听第三步：证实，他回复了是呀，然后进一步深入他想探究的话题，同样积极倾听第一步，解码对方的信息或情绪）
妈妈：“你觉得弟弟太小了，不能听这么恐怖、暴力的故事？”（继续第二步的积极倾听：回应对方的感受）
哥哥：“是呀，虽然这个故事是我推给他的，但是太恐怖了，我都不能听，他比我小更不能听，下次我要把喜马拉雅调整儿童模式，这样就不会影响弟弟了”（积极倾听第三步：证实，哥哥自己找到了解决问题的方法，情绪也缓和了。）
妈妈用积极倾听的方式，回应对方的感受，孩子自己找到了解决问题的方法，情绪得到了缓解，无论解决方法从大人的角度来看是否有效，都是孩子自主思考的一个过程，这样经常锻炼，孩子解决问题的能力就会得到提升。
Where:
预防异议：
很多人在学习积极倾听之后，开始迫不及待的到处使用，有人会觉得像鹦鹉学舌一样重复别人的话。
在使用积极倾听时，不是重复对方的话，而是父母先理解对方的情绪和感受，然后再对对方的情绪（想要传达的真正信息）进行反馈。
而且只有当自己拥有了倾听的心态，时间和情绪，真正的接纳，愿意心甘情愿的去倾听时；
当对方情绪高涨，有问题时，才需要使用积极倾听法，否则是会把对方逼疯。
积极倾听法不仅对孩子来说非常的有效，甚至成人都很有效。只是需要注意的是对于大一些的孩子或是成人由于你刚刚开始使用积极倾听时若是和你之前的沟通风格有很大的反差时，效果没有那么明显。需要注意的是当对方不愿意被积极倾听时，尊重对方的选择。
A3 促动参与
场景设计：
我们刚刚学习了用积极倾听法，现在大家一起来做个演练。
场景是这样的：
孩子正在做数学卷子。孩子对妈妈说：“帮我看看这题，”
妈妈拿起来做了简单引导，孩子明白了开始做题。
然后孩子又问妈妈，“妈妈，单位是什么”
妈妈看也没看卷子，直接对他说，“应用题，问题问的是什么，比如多少钱，那么单位就是对应的”
孩子说：“那就是9元”
这时妈妈开始意识到他问的不是最后一步的单位，而是中间过程的单位，赶忙补充说“是9倍”。
这时孩子来情绪了“我不开心，都是你，害得的我又划掉了，你看看，这要扣卷面分的”，然后要哭的样子，不愿意再继续写作业。
角色扮演
现在，请两人一组进行演练。
一人扮演妈妈的角色，当你听到娃的话，看到娃想哭的样子，不愿意继续写作业，你会怎样使用积极倾听法倾听他呢？
一人扮演孩子的角色，妈妈的回应理解了你的感受吗，你觉得情绪得到缓解，愿意去继续做作业了吗？
请大家使用积极倾听法的三个步骤：
第一步：解码对方的信息或情绪。
第二步：回应对方的感受。
第三步：证实。
当在第二步你解码的问题是错误的时，需要从第一步解码重新开始，直到完成第三步证实的过程。如果出现他继续往下更深层的思考时，继续开启积极倾听的谈话，重复上面的三个步骤。
演练时间4分钟，如果时间足够可以换着角色扮演试试看
我们再邀请两位代表现场角色扮演下，让大家一起听听你的积极倾听的对话是怎样的。
现场学员角色扮演分享：
玥清扮演爸爸，聪聪扮演孩子：
孩子：“不做作业了，老是让我划来划去，真的是”
爸爸：“我知道你好生气，是我的问题呀，我中间讲错了一个，是这个原因吗？”（积极倾听）
孩子：“对呀，就是这个原因。”
爸爸：“我看到你在那边做了一个，把它划掉了，是会有什么影响吗？”
孩子：“明天老师会说我的，老是划来划去，老师是不允许的，我们在学校连涂改液都不能用”
爸爸：“你是怕被老师扣卷面分的原因才会这么生气的，其实非常在意老师对你的评价”（积极倾听）
孩子：“是呀”
使用了两次的积极倾听，孩子用“对呀”“是呀”进行了证实，而且情绪也得到了缓解。
感谢两位伙伴的分享，通过现场的实操，大家已经能够在对方的情绪流露出他遇到问题时，使用积极倾听，回应对方的感受，让双方的关系更融洽。
谢谢大家。
