接下来用一分钟来阅读一下这个片段
R原文片段

在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说：“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达的是看法而非感受。我请他再试着表达感受，这一次，他说：“声音太大了就会打扰到别人。”我向他解释，这依然是看法而非感。他想了想，斩钉截铁地说：“我没什么感受！”
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。根据我的观察，对于从事律师、工程师、警察、经理等职业的人来说，尤为困难——表达感受与他们的职业形象相冲突。在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。西部乡村音乐的代表人物瑞芭﹒麦克英特尔在她父亲去世后写了一首歌《我所不知道的最伟大的人》，这首歌引起许多人的共鸣——他们渴望与父亲沟通情感，却又做不到。

【I】拆书家讲解，4-8分钟
what
看法，想法：对应的是通过大脑想出来的评价、判断 观点。比如我认为，我觉得等等
感受：是自己的情感，情绪 和内心活动。比如常见的有开心 兴奋 难过 伤心
这个概念看上去不太难，但是我们通过案例加深理解一下
【举例对比】
1.事先跟孩子约好了，看两集动画片就不能再看了，可是到时间后他还是不舍得关 ，最后你大声的吼他：“你看你，说话不算数，说好了看2集不能看了”，


【问题】大家体会一下，这个是想法还是是感受？
【回答】是想法，
【原因】这是评价孩子说话不算数
2.我们换一个说法：
如果你说：“妈妈看到你看完了2集还没有关电视，我有点生气。”
【问题】大家体会一下，这个是想法还是是感受？
【回答】这个是感受。
【原因】生气是我们的情绪
这2个说法，你们喜欢哪一种呢，如果换位思考，你是孩子，你希望妈妈用哪一种方式来说呢，为什么呢？
第一种更像是指责，贴说话不算数的标签
第二种更包容，引导我自己去做到说话算数。




案例二:
1.小丽辛苦下班回来，看到老公抱着手机在沙发上，好像把小丽当透明人，几分钟后还没有说一句话，小丽就说“你根本就不在乎我”
【问题1】大家体会一下，这个是想法还是是感受？
【回答1】这是想法，不在乎是小丽的判断
2.我们换一个说法：
小丽说“看到你没有跟我说话，本来工作就累了，而我现在有点身心疲惫”
【问题1】大家体会一下，这个是想法还是是感受？
【回答】这个是感受。
【原因】身心疲惫是我们的感受 感觉。
这2个说法，你们喜欢哪一种呢，如果换位思考，你是老公，你希望伴侣用哪一种方式来说呢，为什么呢？
第一种更像是指责，抱怨 夸大了事实，可能会想要躲避，远离你。
听到第二种，他会心态，内疚，更想去接近你，关心你。
小结
坏情绪就像你手上拿着臭鸡蛋，对方不喜欢这个味，他最多就远离你。
想法就像从自己身上的创口贴硬是要贴到对方的身上去，


why：
如果你表达的是自己的想法，可能对方并不认同你的想法，对方可能会觉得你凭什么这么说我？这时他可能站在你的对立面，就会容易引起冲突。
如果你表达的是自己的感受，感受无对错，，这时他反而跟你站在同一战线上 ，去容易包容 理解 接纳。
所以我们用这个表达感受的方法，就可以避免冲突 抱怨，促进亲情 友情，改善关系。
如果不那么做
如果只谈想法，不谈感受，你的想法别人不赞同就会 引起别人的反击，双方容易怼起来 有冲突 有争吵。
how：
我根据对片段的理解，提炼了表达感受的3个步骤：
1.挖事实
这件事可以是自己做的，也可以是对方做的，但是这件事导致了自己情绪有波动，无论当下你的情绪是如何不爽，先暂停一下，想象一下用一部录像机，把当下发生的事情，拍下来，
对这件事的描述里面没有评判、标签、想法。
比如说 儿子你中午吃饭用了30分钟，这就是实际发生的事实，不要去评价他快或者慢。


2.找感受
问一下自己，我当下的感受情绪是怎么样的，情绪没有什么好坏对错之分。找到情绪相关的词来识别出自己当下的感受。


3.说感受
通过：“我感到……”这样的句式，将体察的感受与情绪词表达出来，让对方清楚的了解到你心里的状态。


举例:
前几天我女儿甲流刚好，但是还是咳嗽，周六下午路过超市的时候，她说她想吃雪糕，她咳嗽又想吃雪糕这就是实际发生的事实。（挖事实）（起因）。我听到后，当时觉察到神经都紧绷了，因为2个孩子甲流一个星期没上学，我照顾得都烦了，现在居然还好意思说吃雪糕，当时找到了我的感受真的是又愤怒又担心的（找感受）（经过），最后我跟她说，听到你想吃雪糕，我感到很担心，担心你的咳嗽进一步严重，就可能无法上学。（结果）
【适用边界】
1.适合于带有情绪的沟通场景，如果双方很平静，就事论事，不带情绪，就不太适合这个方法了。
2.适合有沟通必要的场景，如果对方是胡搅蛮缠的，那就没必要浪费时间跟他说话了。
【预防异议】
有人觉得这3个步骤很麻烦，情绪上头的时候，就失去了理智，不会思考，都变成了指责抱怨和评判了。根本就停不下来做不到这3个步骤啊。这个刚开始确实是有点难度，需要刻意练习，但是熟练后就会本能反应，习惯性运用。就像每一个老司机都是新生上路练起来的。

A2编写剧本】 4-7分钟
通过以上的分享，相信伙伴们也学会了表达感受的3个步骤。
接下来，请在场的各位现场运用一下，我们来做个小练习，写个小故事。
想一下 未来一两周内在你的生活、工作、学习当中会遇到什么带有情绪的沟通场景呢，你会怎么运用“表达感受”的3个步骤呢？
比如：
现在快要夏天了，如果你看到孩子一天偷偷吃了几个冰激凌，你会不会发怒？然后用这个方法，你会怎么做？
孩子吵闹的时候你心烦意乱，但伴侣对你说：带孩子需要耐心；
你还有一堆家务，非常着急，但是孩子却拉着你的手说，快过来玩。


故事需要包括故事背景（时间、地点、人物），情节变化（起因、经过、结果），人物的动作和对话等。
在那个场景里，其中部分对话体现出我们今天学习的表达感受的步骤（1.挖事实。2.找感受。3.说感受）

写小故事的要求我表达清楚了吗？
第一，这是未来一两周内可能发生的事，这个事会引起你的情绪变化
第二，把表达感受的三个步骤用上去。
第三，故事得写得丰富一点，有人物对话，有情节变化


大家可以先各自思考，然后将剧本摘要写在纸上， 5分钟后我会邀请代表来分享。如果有什么不明白的，我们可以随时交流。


学习者分享的小剧本：
主题：沟通孩子早睡早起的问题
时间：今天晚上
地点：家里
人物：三五和女儿
背景：
因为每周一上学都很懒床，那就决定早上早点睡，睡够了，才能早起。每次叫她晚上8点半上床，9点关灯睡觉，她都会说不好，我要玩。一听到她这样回答，想到早上起床的困难，我都会很生气。今晚开始我得想办法换方式跟他说
对话：
我：今晚我们早点睡，明天就能早起了，早起就不会迟到，不会急急忙忙。（挖事实）
如果早上急急忙忙上学，妈妈就会很难受，很伤心，也会很焦虑（找感受）
你希望妈妈很难受伤心吗
女儿：我不希望。
我：是呀，每次早上急急忙忙，我就感到很焦虑，很难受。（说感受）我们今晚就一起早点睡，好不好。
女儿：那好的。

拆页1过渡到拆页2：
刚刚这个片段，我们学习了在带情绪的沟通场景时，我们可以用表达感受的3个步骤，来表达自己的感受和情绪，但是有时候别人能够理解我们的情绪，但是我们目的和需求并没有达到，那我们该如何正确提出自己的需求呢。那现在我们进一步学习第二个片段，这2个片段是递进关系。

学习目标：
当与人沟通，但自己有需求未被满足的时候，运用表达需要3步骤，明确说出自己感受背后隐藏的需要
【A1】自测题 1分钟
为了更好的了解在表达需要这方面是一个什么样的状况，我们做一个测试，这里有6个测试题
在这份自测题中，“1”代表很不符合实际情况，“6”代表非常符合实际情况；请大家根据自己的第一印象，圈出对应的得分，然后把所有分数加起来。
测试时间是1分钟的
自测题

评分：1分完全不符合--6分完全符合

1.多人点餐时，我会直接告诉大家，我要点什么菜

2.与人沟通时我有需求，我会告诉直接告诉他 我的目标

3.跟人讨论问题时，我会不带感情色彩，就事论事

4.当我有情绪时，我会把自己的情绪告诉对方

5.当我需要帮助时，我会直接告诉对方怎么做才能帮助我

6.我跟别人沟通时，总是能跟对方沟通清楚不会产生误解。

【解释自测题】A1的讲解 1分钟
每个伙伴都已经计算完自己的总分了吧？下面，我们先来看一下得分情况：
24分以上（包括24分）的有吗？请24分及24分以上的小伙伴举一下手：
能够经常向人表达出自己的感受和需要。通过今天的学习，相信你以后会用得像老司机一样熟练
请总分18-23分的小伙伴举一下手：
说明你们也有一定的能力表达感受和请求的习惯，但还可以进一步加强，有提升空间。一起来学习一下如何提升。

R片段
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，那反映了她看重亲密关系。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。例如，如果孩子把外套放到了沙发上，而没有挂在衣柜里，我们可能就会说他们是懒虫。如果同事没有听从我们的建议，我们也许会指责他们不负责任。有一次，我应邀调解南加州的一些农场主与工人的冲突。这些工人是外国移民，他们与农场主的矛盾越来越尖锐，争吵不断升级。会谈一开始，我就提出两个问题：“你们双方各有什么需要？为了满足这些需要，你们希望对方做什么？”一位农场工人喊道：“他们是种族主义者！”而一位农场主嚷道：“他们不尊重法律和秩序！”很明显，他们都在指责对方，而没有表达自己的需要。

【I】拆书家讲解 5-7分钟
互动
问：对他人的批评实际上是表达了我们什么?
答：需要
问：如果我们通过批评来 暗示其实我想要什么，可能会达到目的吗？
答：不会
问：案例中的太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，她自己知道这句话背后隐藏的需要吗？
答：不知道
对的，如果连自己都不清楚自己的需要，更没有明确去表达自己的需要，反而通过批评去暗示别人，不是每个人都能明白你的话里还有话。
【回应反馈】
那这里我想问下大家，有没有像原文片段这样，自己想要什么没有直接跟对方说，反而通过暗示 批评 甚至指责 这种方式，表达呢。
比如说你有没有指责过孩子不孝顺，其实你当时是又渴又累，只想要孩子给你倒杯水，想要有人体贴而已。但是一开口却说成了孩子不孝顺，不体贴
【回应反馈】
你有没有过类似的场景？说过一个什么话？
珍珍：我说过我老公“你就只在你单位是一个劳模”
关于这句话，你是想表达什么呢？
珍珍：我想在家也要劳模就好了
大家觉得他这个案例有没有代表性？
那我们先记录下来，带着这些问题来学习，好吗？
那我们带着这个问题，看看最后可以用什么方法来解决，好吧？

what
这个片段就告诉我们要自己把自己的需要挖掘并表达出来
这个方法说起来简单，但是做起来难，为什么呢？
why：
（一般做法）在日常生活中，我们会通过一些批评 指责来隐藏自己的需求
一般做法的坏处
我们自己都没有明说自己的需求，我们怪别人不善解人意，对方也觉得我们矫情 有点作。这样彼此不理解对方，就容易导致误会、关系破裂。
如果我们自己首先能够明白自己真正的需要是什么，并且真诚、具体地向对方表达，相信会达到我们预期的目的，即使对方不能完全满足我们的请求，但结果也会是可以协商并达成共识的。（好处）
how：
那怎么做才能发现并表达出自己的需要呢？我提炼以下表达需要的三个步骤。
1.找情绪
觉察一下当下自己是什么样的情绪
比如午休时，孩子在吵，你大声吼他们：“不要吵了，烦死了”。当下的情绪是愤怒。


2.找需要
因为所有的情绪都是源自于需求，是否被满足。我们可以问自己为什么会有这个情绪，我想要什么呢，通过连续的自问自答来找到情绪背后的需要。
比如刚刚愤怒的情绪，为什么会产生，我想要什么呢，其实我想要安静的睡个午觉。


3.说需要
找到需求后，得好意思说出口，直接向对方表达具体的需要，让对方明确接收到。而不是说通过正话反说，暗示别人来猜。
可以通过“我（感到）……因为我想要……”这样的句式来表达。


例 :
上周星期一，我也有点感冒发烧，因为她爸爸不在家，就我带两个孩子，晚饭后快8点了，2个小孩一直在打打闹闹，也没有写作业，我当时很累了，非常想早点睡觉，看到他们不去写作业就挺烦的，要是平时我就会说他们：“你们两个一点都不心疼妈妈，你妈妈都发烧了，困死了，你们还不快点写完作业睡觉。”
刚好那天我写完了稿子，我想到了这个方法，就找出了我的情绪是非常的着急 愤怒，其实我的需要就是想要自己能早点休息，当然2个孩子也跟我一起早点睡， 我就打算换一个方式把需要说出来 我告诉他们：8点了还没有写作业，我感到很着急，因为我今天发烧了，很困很累，我想要早点睡觉，你们能不能快点写完作业，一起早点睡。




【where】
表达需要这个方法，适用于我们自己内心有需要，对方也愿意跟我们沟通合作，也有这个能力来满足我们这个需求的场景
如果对方是一个不讲理的人就不太适合。
预防异议】
1.可能有小伙伴会说，我表达了需要，对方还是没有实现我的需要。
我们不能说我用了这个办法就一定会让对方满足，但是说出来后，最起码可以明确的知道，有进一步协商的可能
我们要根据对方的能力，提出合理的需要


2.我们有些女生可能会说，我就觉得伴侣如果猜不对我需要什么，就说明他不了解我，我就希望心有灵犀的浪漫。但是每一对能心有灵犀的伴侣，都经过了大量磨合后才有的效果，用这个方法可以让我们的磨合了解的速度更快。

A3微行动】
【1、明确问题】
(分组指令)
刚才我们学习了表达需要的三个步骤，这个三个步骤，大家还记得吗，我们来回忆一下，这三个步骤（找情绪，找需要，说需要）中
但是在实际生活中，这三个步骤最难的是哪一步呢，或者说表达需要可能还是会面临什么问题困惑呢，
给大家3分钟的时间在小组内讨论，之后我们邀请两位代表进行分享。
【拆书家引导】大家清楚要讨论什么吗，我在确认一下：讨论出表达需要可能面临的一个问题，或者这3个步骤哪个步骤是最难的呢。
【小伙伴分享】
我们2个人觉得找需要最难，但是有一个小伙伴觉得说出情绪最难。
【重述并明确问题】
好的，我们意见有的不一样，但是今天的时间有限，就先少数服从多数，先来统一一下一起讨论找需要最难的这个问题，有时间在来讨论另一个问题，大家同意吗？

学习者：同意


【2、引导分组讨论问题本质】

好，我们就请小伙伴们在组内开展讨论，大家要结合自己的经验来探讨
为什么找需要最难呢？产生这个问题的本质原因是什么？。大家结合过往经验，尝试相互追问，进行深入探讨。给大家5分钟的讨论时间，讨论后还是请小伙伴分享你们的讨论结果。
【小伙伴分享】
1.情绪上头就会失去理智，就被情绪控制了
2.没有洞察需求的习惯，自己不会关注自己的内心
3.没目标，自己都很模糊，不知道自己想要什么
【拆书家小结】
我们都讨论得很清晰了，已经找到了3个本质原因
1.容易失去理智
2.没有自我洞察习惯
3.没目标，不知道自己想要什么。




【3、明确问题的本质】
【拆书家引导】刚刚你们提出来的这 三个原因当中，哪一个原因最本质一些呢？或者这三个原因背后隐藏了一个最本质的原因是什么呢？接下来继续讨论出一个最本质的原因来分享

【小组分享】
找需要这么难的三个原因中，我们选择了一个最本质的原因是因为 没有自我察觉的意识和习惯，不会察觉自己也不会察觉别人
第一个原因 ：容易失去理智，也是因为我们被情绪影响，没有自我觉察的意识，情绪失控了也没有发现情绪的异常，任由情绪发展也没有觉察。

第二个原因：没有目标也是因为 自我觉察的习惯，走着走着就忘记了我们当初为什么出发，我们的目标在哪里，如果能经常自我觉察，就不会跑偏了目标都不知道。

所以我们觉得本质原因就是 没有自我觉察的意识和习惯

拆书家小结：

根据你们小组的讨论结果，那你们确定找到的最本质的原因就是 没有自我觉察的意识和习惯 ，对么？

小组代表回应

是的

【4、引导分组讨论解决方案】
那么接下来，我们就一起探讨一下怎么来解决这个问题。结合过往的生活经验，我们可以分步骤讨论 ，可以先讨论要把这个问题解决到什么程度，再讨论如何行动就能达到这个目标

解决到什么程度：

【小组代表萍萍分享】

我自己的观点是：自己和对方至少情绪不会继续发展，能够平复情绪

珍珍的观点是：自己情绪平复了，满足我们的需求就满意了

所以我们进一步讨论结果就是我们觉得双方能暂停情绪，情绪不进一步升级，这个问题解决到这个程度就很满意了

【拆书家小结】根据你们的讨论，你们觉得就是 这个问题解决到 双方情绪能暂停，不会进一步升级，到这个程度就满意了。我理解得对吗

学习者：是的，

拆书家：那现在进一步在小组内 讨论如何行动能达到这个目标呢，要讨论出具体的行动步骤，时间3分钟。

【5、学习者讲解讨论成果方案】
我们讨论的解决办法
【小组代表萍萍分享】
我们小组讨论后 的 解决办法是
1.觉察对方：接住对方的情绪，再澄清事实。

安抚对方或者自己的情绪，接住对方的情绪，并且点破他的情绪，才能安抚好情绪。情绪稳定了，我们才不会被影响，才能去洞察自己的需求

2.觉察自己

情绪不升级后，觉察自己，并且要告诉对方，自己的这边的事实。

3.告诉对方，自己内心的需求。

4.多写觉察日记，无论成功还是失败案例都可以写下来，作为行为建模

拆书家：你们觉得用这个方法能解决这个问题吗？

萍萍：我们觉得能。

【A2】催化应用
我们学习，就是为了用上。请大家设想一下，在未来一至两周的时间内，你计划还会在怎样的情景里用到今天学习的表达需要三步骤（找情绪，找需要，说需要）
请大家用2分钟时间思考并写下关键词。提示：计划符合SWART原则（明确、可衡量、可实现、可操作、有时限）。
【学习者现场练习整理】
我计划周末的时候就会用上，因为周末我儿子一起床，就东玩一下，西玩一下，我们看到很浪费时间，内心就会很急，我就计划用这个方法，很平和的告诉他，我们大人内心是怎么想的，希望他起床后快速先去刷牙。




【布置作业】（特定任务）
作业：在未来一至两周的时间里，完成你上面的运用计划，事后复盘把你应用今天学习的方法如何表达你的需要记录下来，并通过微信的方式分享给我，到时候会有神秘的礼物，我期待大家的作业哦。
【作业反馈】
珍珍：周末看到他起床不马上刷牙，喜欢东看西看，我们大人就很生气，我们内心是自己想要孩子能自控，能自己安排时间，不浪费时间。我告诉他：我们大人生气是因为看到你起床不马上刷牙，我们想要一个规律的生活，想要想周一到周五一样，能自己安排时间，不浪费时间在这些小事上。




【结束语】
今天，我跟大家分享了如何识别感受，如何表达感受和表达感受背后的需要，我们再一起回顾一下：（1.挖事实。2.找感受。3.说感受）
表达感受的3个步骤：
第一步，挖事实
第二步，找感受
第三步，说感受
表达需要的三个步骤：
第一步，找情绪
第二步，找需要
第三步，说需要
我希望大家能够将上面的内容、技巧运用到生活中，让我们将书上的知识学以致用。
感谢大家的参与，我今天的分享到此结束，谢谢大家！