现在我们就正式开始今天的拆书学习。首先请大家阅读一下屏幕上呈现的原文拆页，看看尼尔森博士在《正面管教》一书中为我们带来怎样的“赢得合作”的方法。

“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1. 表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2. 表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4. 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免將来再出现这美问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进人第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

好的，读完原文，不知道大家是否在与孩子的沟通上获取了一些新知呢——

【适用边界Where】

其实不仅止于对孩子，在日常工作、学习、生活中的方方面面，我们都可以尝试用上述方法与同事、朋友、家人进行沟通，比如当父母网购上瘾，我们想劝阻他们不要乱花钱买回一堆用处不大还占地方的东西时；再比如当同事时常工作失误拖慢工作进度，我们想帮他分析失误的真正原因，并鼓励他正视问题、找到解决方法，促使工作有序推进时。这些场景都可以用到今天要学习的赢得合作四步法。

【内容主题What】

那现在我们就一起来学习一下《正面管教》中“赢得合作的四个步骤”，从而可在未来通过这个以友善、关心、尊重为根本的沟通方法来赢得孩子的合作，赢得孩子的心。

【流程步骤How】

那我们具体应采取哪四个步骤呢？

1.表达理解

这里需要先分析出孩子所实施行为的原因及设身处地去领会Ta的感受，然后用尊重的态度、友善的口吻说出自己的理解与孩子确认，让孩子觉得大人是懂Ta的。

2.表达同情

在理解了孩子的基础上，我们可以接着表达同情，比如分享自己过往的类似经历来获得与孩子情感上的共鸣，

3.表达感受

有了前面真诚而友善的两步铺垫，这时给孩子说自己的感受，孩子便会愿意听，

4.解决问题

我们可以引导孩子尽量自己想办法来解决现有问题，这样Ta会更愿意去执行自己的规则。

【带来好处Why】

不知道大家有没有从我刚才的讲述中觉察到，这个四步法可以帮助我们在与孩子的沟通、相处中，营造出一种令孩子愿意听、愿意合作的良好氛围，让孩子能感受到大人对她/他的理解、关心、友善和尊重，并从中得到鼓励，这将让孩子更愿意听取大人的观点，并会配合我们大人努力去找出解决问题的方法。相信到时，我们会不止于某一次赢得孩子的合作，更会长久赢得孩子的心。

真的那么有效吗？来看看我这个案例吧。

【案例——事件背景】

5月的一个周三，我晚上下班回父母家去陪孩子，开门看见3岁的女儿正在客厅自己吃枇杷，边吃边往地上吐果核，撕下的果皮也随手往地上在扔，外婆在一旁吵她，她也不理，自顾自吃着，看见我回来还热情地让我也去吃。我有点哭笑不得，看到满地的果皮果核，强迫症的我也有点焦虑和难受。知道外婆这样吵吵、念叨没用，我让自己深吸一口气，便运用了赢得合作四步法，蹲下身去和孩子说话。

【案例——应用步骤】

1.表达理解

我——“宝贝，枇杷是不是很好吃呀？”

孩子——“嗯，枇杷好好吃呀，妈妈。”

我——“因为太喜欢吃枇杷了，所以你一边吃一边直接把皮皮、核核扔在地上,，你觉得这样吃着更方便对不对？”

孩子——边吃边“嗯嗯”

2.表达同情

我——“妈妈知道，其实你也不是故意想把地板弄脏，就像妈妈小时候吃饭的时候经常不小心把饭菜撒在地上，也不是故意的一样。你就是着急吃，忘了让外公外婆帮你准备垃圾盘，对不对？”

孩子——“是，妈妈，我不是故意的。”

3.表达感受

我——“没关系，宝贝，地板弄脏了不要紧，但如果没及时打扫，妈妈很担心你和外公外婆踩到的话容易摔倒，而且外公外婆年龄大了，身体不好，妈妈也不想他们弯腰来帮你打扫，这样他们会很辛苦。而且妈妈也担心你要是每次都这样乱扔在地上，会形成习惯，你觉得这个习惯好不好呢？”

孩子——“不好，妈妈我错了。”

4.解决问题

我——“宝贝能认识到错误真棒！那你觉得我们应该怎样来改正错误呢？等你吃完，我们自己把地板打扫干净可不可以？”

孩子——“嗯嗯，好的，妈妈。”

【案例——事件结果】

最终，孩子吃完枇杷后在我的带领和帮助下，认真清理了地板。

【防止异议】

异议——

可能有的伙伴会觉得，这样太麻烦了，太考验耐心了，小点的孩子不太懂事也就罢了，都小学、初中的孩子还有必要这样惯着吗，这么大了还分不清对错吗，做错事不就是应该明确指出来让他们去改正，很多事明明说过很多次，还是要忘，还是要做错，那不得进行惩罚让他们长记性吗？

解答——

那我们有没有想过，为什么我们说了那么多次，不停地提醒、纠正，孩子还是会忘做、做错，有没有可能一开始就是方法没用对？如果每当孩子言行不当时，我们只是简单粗暴地指责、说教、命令，甚至责骂，这样只会激起孩子的逆反心理，特别是小学高年级、初中进入青春期的孩子，他们之前的行为或许是无心之失，被训斥之后可能就会演变为故意去做与家长意愿背道而驰的事，甚至还会变本加厉，更容易就陷入了家长继续说教、指责，孩子继续我行我素的恶性循环，从而便会导致亲子矛盾升级、亲子关系恶化，孩子的成长也将离家长的期望渐行渐远。

所以，换位思考一下，如果是我们在工作中犯了错，我们更希望领导直接训斥后再命令我们去做这这做那，还是更希望领导能用和善、尊重的态度来找我们了解原因和遇到的困难，并帮我们想办法一起来解决工作日中的问题？只要以同理心想通了这一点，相信大家都能愉快地去内化这个行之有效的“赢得合作四步法”。

A2-1

好，在学习了“赢得合作的四个步骤”和听了我的案例后，我想请大家设想一下，在未来的一周或一个月里，你可能会遇到哪些孩子让你头疼的问题，或者工作中、生活中，你可能遇到哪些别人不太容易配合你的事。

比如发现孩子悄悄用手机玩游戏，或孩子做作业东磨西蹭；再比如老公又把脏袜子扔在盆子里不洗，或者公司同事做的文案又很水需要重新做，导致拖慢工作进度……

请大家用2分钟的时间来设想这个场景，然后用关键词记录下来，包括时间、地点、人物、事件。

稍后我会邀请一位伙伴进行分享，只需要描述事件即可，不用写要怎么去沟通。

学习者涛涛分享——

6月份的时候，我们单位要举办一场微宣讲比赛，我们部门本来已经选派了一位书记员同事去参赛，但是这位同事把这个事看成是额外的工作负担，不愿意参加，负责部门行政工作的我下周一就要在单位和这位同事进行沟通，但要说服他难度估计比较大，很可能他不太会配合我。

A2-2

好的，谢谢涛涛。听完涛涛的分享，可能大家都有些这样感触，当我们不能赢得对方合作时，会觉得多么的无奈，多么的闹心，如果再继续以暴制暴，最终只能两败俱伤。所以，如果今天我们坐上“哆啦A梦”的时光穿梭机去到未来那个场景，你会如何运用今天学到的方法来和对方去沟通，如何赢得对方的合作呢？

请大家仍然用两分钟的时间思考并以关键词写下将要运用的具体沟通话术，稍后再请一位伙伴来和大家分享。

下面我们请一位小伙伴用2分钟分享一下，在设想中的这个未来场景，你会怎么运用今天学习的四步法来赢得对方的合作。须要像我那个案例一样，有具体的时间、地点、人物、事件，并包含运用赢得合作四步法进行沟通的具体对话内容。

学习者涛涛分享——

承接刚才的未来场景，我准备用今天学到的方法这样和我同事去沟通：

1. 表达理解

知道你平时工作很忙，在演讲方面也没什么经验，觉得挺难，所以非常理解你不太愿意参加比赛。

2. 表达同情

其实前不久我也被安排参加了一场校园法制讲座，当时我也有点不情愿，因为我也没有经验，担心做不好，但被叫到没办法，只能加班加点去准备，确实挺不容易的。

3. 表达感受

不过虽然很难，但因为我准备得比较充分，最终效果还不错，这让我很有成就感，并且我觉得，有这样一次从准备到展示的经历，既能提升公众演讲能力，又能在准备过程中精进专业知识，更能让大家看见你的优秀，领导既然委派你去，也是出于对你的肯定和信任，所以真的不用太担心，你也要相信自己的能力，相信领导的眼光。

4. 解决问题

所以，建议你再好好考虑一下去把握这次难得的锻炼机会、展示机会，如果你愿意参加，我们大家都会在你有需要的时候为你提供支持和协助，而这段时间如果本职工作上有什么困难，我也可以帮你去和领导进行沟通做调整，免去你的后顾之忧。

结束语

好，谢谢涛涛的精彩分享，看来他对赢得合作四个步骤的理解是非常到位的。

这个方法教会我们如何通过“表达理解、表达同情、表达感受和解决问题”四步法来赢得孩子的合作、赢得孩子的心。以后，每当大家面对孩子言行需要矫正的情况时，只要时刻谨记，我们是要赢得孩子，而不是赢了孩子，相信大家一定都能用友善、关心、尊重的心态去成功践行这个和善而坚定的四步法，并最终收获我们所期待的，更可爱的孩子和更融洽的亲子关系。

以上就是我今天对《正面管教》一书中“赢得孩子”这一片段的拆书分享，感谢大家的陪伴和聆听。