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通过对书中“赢得合作的四个步骤”及相关案例的学习,可以帮助家长、老师在与孩子的沟通、相处中,营造出一种令孩子愿意听、愿意合作的氛围,让孩子感受到大人对她/他的理解、关心、友善和尊重,并从中得到鼓励,这将让孩子更愿意听取大人的观点,并会配合大人努力找出解决问题的方法。
学会用移情聆听的方法,提升沟通能力。