今天分享的主题是：从“心”开始，如何确定目标 P41/42页

【R阅读原文拆页】：下面请大家阅读原文片段，时间是2分钟，请阅读完的小伙伴敲1示意一下，谢谢.

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我，可以让你在对话中占据领先优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义,那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如“我的目的是,让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到,我已经受够了这种失望。

其次,说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生哪些对你不利的情况?如果你停止咄咄逼人的表现，会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题,情况又会出现怎样的转变?例如：“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦,而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来,然后提出一个问题,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创力和建设性的选择。“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间?”

下面开始我对I便签的拆解：

（what）擅长对话的人，会知道如何从“心”出发，自己先寻找到最终的目的，然后明确自己不想看到的情况，再思考一个更有创造力的选择，迫使自己跳出沉默或暴力沟通的怪圈。

(why)如果不学会扪心自问，只想着如何战胜对方，咄咄逼人或逃避问题等，都不会得到满意的对话结果。我们经常会听到：“为什么不听我的！”“凭什么听你的！”等类似这种没有确定目标的“傻瓜式”对话。

(how)一般来说，三步便能轻松地帮助我们更好的确定目标：

第一步：思考对双方都更有意义的目的是什么你需要从“心”里审视自己，明确目的是让自己和他人的关系带来好的意义。比如：我的目的是想彻底解决某个问题。

第二步：明确自己不想看到的情况这一点非常关键，尽管我们需要解决问题，但是也不想大家通过争吵的方式进行沟通。战胜对方又如何？逃避问题结果会怎样？总是让事情停留在你一言我一语的对话层面，既浪费时间也毫无意义。

第三步：结合前两步，给自己出个难题：那么我要如何才能更好的展开对话呢？或者这个事情要怎么做才能实现真正目的呢？

(where)当你感觉会发生语言冲突或矛盾的时候；为了避免沟通中出现自以为是的局面等，都可以视情况让自己先确定目标。前提条件是：你自己必须是冷静的，可以真正站在对话双方的角度考虑问题。

接下来我来举一个案例：

目前我们帮弟弟的公寓楼搞装修，过程中发现楼上有渗水到厨房的情况，于是先生找来物业处理。物业当时看了一下情况，表示工程有些复杂。但他还是派人来处理了一下，我先生一看只是处理表面渗水现象，根本的问题没有解决。于是又找来物业，一本正经地告诉物业应该要怎么做。物业觉得他说得不对，可是先生觉得物业在敷衍他，开始质疑物业的工作态度。于是他们开始了你一言我一语，各自为自己立场辩解的对话，语气也那么友好。

我看他们的对话已经偏离了问题的本身，感觉这样下去也不是办法，于是，我开始思考要怎么样才能扭转局面呢？

第一：我觉得我们的真正目的是：从源头彻底解决漏水现象。

第二：我不想看到的情况：就是他们这样各说各的，互不理解，如此没完没了的对话对解决事情毫无帮助。说赢了又如何？麻烦的事情在后面：比如拆除重装，或者大家都不愿意交物业费。

第三：具体该怎么做才更好呢，真有点为难自己。忽然想起了房子刚交付，还在工程队维护期间，物业解决不了工程队应该可以解决。复杂的问题还是要交给专业的人来做。

于是综合上面三点，跟物业沟通的时候首先说目的，然后说不想出现的情况，再抛出一个建设性问题，让物业人员认真思考，物业听后觉得有道理，当时便联系了工程队，周末完成了修缮。

【A1激活经验】

以上就是我跟大家一起阅读和拆解的内容，下面请问小伙伴们：在最近一段时间里，身边是不是有目标不明确的“傻瓜式”的对话出现？

比如：你和家人（父母或伴侣）之间在同一件事情上观点不同，引发不愉快的沟通；同事之间在某件事情上因为各自的角度不同而发生了口头争执；或者你不喜欢（不满意）身边某个人的做法，但因为表达方法不正确，让你们之间的关系出现了小问题呢？

请小组进行3分钟的讨论，然后花2分钟的案例分享。需要有时间，起因和简单的过程。

学习者董老师分享：

大孩子已经四年级了，最近总是因为阅读睡得晚，我一看见超过九点没熄灯就开始叨叨他，他很不乐意，跟我闹别扭。

【A2具体应用】现在请大家想象一下，未来的一周或者一个月，在什么样的情形下可以使用今天学习的从“心”出发，用三个步骤确定目标呢？请小伙伴用1-2分钟先想象一下，再进行1分钟的分享。需要有明确的时间，具体的做法，和可以实现的目标。

那么我决定在这个周末跟他好好聊聊：

首先我跟他你的真正目的是想要有更多的阅读，我想你能早点休息，健健康康长得高一点。

然后说个不好的情形：但若是只顾着阅读快乐，一拖再拖不去睡觉，每天晚上我们都会因此而吵架，也影响你的健康。说个好的：你想读更多的书这个非常好，我只是觉得阅读不要耽误睡眠。最后问能不能安排自己把阅读的时间提前呢？

今天我跟大家分享的内容是：从自己的内心出发，如何使用三个步骤帮助我们确定对话目标。希望我的分享能给到小伙伴帮助，谢谢大家的聆听。