无论工作或生活中，我们长遇到这样的沟通问题：因不能清晰的表达观点，对方不能快速准确地把握你的观点，导致沟通难。

这个片段告诉我们，可以通过结论先行总分总的方式搭建一个沟通模型，从而解决沟通难的问题。

第一步，总，先说总论，即用一句话表达我们的观点，直切主题，废话、套话、空话、官话一律省略。

第二步，分，按照一定顺序依次说出支持观点的理由，包括事实、数据、常识等；

第三步，总，结尾再次总结概述第一步的观点。

因为习惯和文化的影响，我在请示领导时习惯用总分的模式，先铺垫再提要求。比如：向领导申请外出参加培训。

以前习惯说：

领导您有时间吗？想找您谈一谈。

上次座谈会，学生提了很多意见，现在学生太难搞定了！校长开会也强调老师要与时俱进。我最近快结课了。我蛮想多学点知识帮助自己成长的。网上看到有个国培计划，我觉得还蛮好的。我能不能申请这个培训机会？

运用上面模型：

领导，我想向您申请**时间的**国培培训。

这个培训机会很难得，首先时间上正好赶上我结课了，比较合适，其次也确实必须要出去学习一下了，因为从上次座谈会看出学生对我们老师的要求越来越高了，领导也提出过老师要加强学习，我个人也有这个想法和愿望。

所以，今天向您提出去参加这个国培的计划，希望您批准。

A1：请大家想想在过往的经历中，有没有在沟通过程中，因为get不到关键点，不耐烦地打断他人或被打断呢？当时是怎样的一个情形呢？

下面请大家用3分钟在组内相互分享一下，每组选出一位和其他组分享。

学习者案例记录：

学习者一：同事进行招聘面试时，在办公公共区域，而我办公位就在旁边，由于人来人往声音嘈杂，严重影响了我的工作。我向经理反应情况，数落了同事的种种问题，也包括不顾我的感受，在公共区域面试，经理对我的牢骚听得很不耐烦，反问我：你到底想说什么？

学习者二：家长来咨询我的相关课程，问了很多课程开设时间、地点、教师情况等细节问题，我们事无巨细回答了，最后却不了了之。

A2：沟通无效或低效的问题，我们确实会不自觉的犯以上的错误。今天我们学习了结论先行总分总的模型，知道怎么表达我们的观点，从而提高沟通效率了。请大家设想设在未来这一周或一个月时间内，你需要进行汇报或说服对方的项目，按照这个模型，你打算如何去说呢？请大家写下来。

学习者案例记录：

学习者一：下次如果同事仍然选择在我旁边进行面试工作，我需要经理协助解决，应该这样说：同事面试地点最好选择在会议室或其他专门的区域进行，因为这样不会干扰其他同事的工作，也更显得面试更专业，更容易筛选出合适岗位的人员，希望经理能帮忙协调面试的位置。

学习者二：下次家长来咨询，我们应该首先询问：孩子现在的情况是怎样的，家长和孩子当下需要解决什么问题？我们其中一门课程xx是专门针对此类问题的家庭和孩子的教育问题的，我们的课程目标是xx，课程设计的宗旨是xx，教师是从事xx方面的多年经验人士，所以，xx课程可以帮助您解决您家庭中的xx问题。