【原文】《这样读书就够了》微信读书P263-265

如果食物消化不良，长期下去，身体会越来越虚弱，而知识消化不良，也就是学习能力不强，会产生什么影响？

我们都承认优秀的职场人应该是优秀的学习者，但若以此为前提，合理的推论是：优秀的管理者应该是优秀的学习促进者。

如果你是管理者，那么下属跟着你不仅是做一份工作，也不仅是掌握这份工作的技能，而是要提升自己的学习能力。而当下属来请教问题、征求建议的时候，马上给出你的想法（很可能是比他的好得多的想法）并不利于他提升学习能力。

管理者可以在4个方面提升下属的学习能力：

1.把希望下属掌握的知识加工为具体案例。

2.激活下属的经验，反思自我。

3.促动下属去思考，即时演练。

4.催促下属去应用，解决问题。

【WHAT 】

这段拆页讲的是管理者如何提升下属的学习能力。作为管理者要提升下属的工作技能及学习能力，可以从：案例加工、反思自我、及时演练、催促应用四个步骤来具体操作。

【WHY 】

管理者为什么要用这四部曲来提升下属的学习能力呢？首先，管理很重要，按照这个方法去管理的话可以让每件事做到事前汇报、事中跟踪、事后总结，从而使管理者不失控，下属有执行空间去完成每件事的同时还能提升自己独立思考的能力。如果不这么进行管理，会造成下属无所适从，不知道怎么去做事，同时管理者还会觉得下属不合格。

【HOW】

那么究竟如何做才能提升下属学习力呢？总结如下：下属学习四步法分享给大家。

第一、加工案例：加工一个现活的案例供下属参考学习。

比如下属小李直接拿了份报销单给我签字，我认为他填写的申请有问题，但我不会直接批评他，而是向其举一个小张报销找我签字是如何如何填写的，并从报销单中抽取一份给他借鉴学习。

第二、鼓励反思：鼓励下属提交申请或者建议之前，思考一下这样申请或者建议是不是妥当。

比如：为什么要报销这个费用？经理凭什么要批这个费用？提前要想好这个费用申请是否符合公司规定？是否符合报销的审批流程？等等，只有当自已申报的内容符合要求，经理才会及时批准。

第三、促进演练：委派一个费用或者任务申请，让下属正确填写申请费用或者任务委派申请单。

比如，某某领导小孩10岁生日，想送一份价值2000元的礼品，当如何填写费用申请单呢？让下属当着你的面，提交申请，并附注申请的理由。

第四、催促应用：当下属向你申报费用或者申请工作时，催促下属使用之前所教的方法。

比如：报销费用时，在费用产生之前先行汇报清楚，费用产生的原因以及能达到的效果，然后再去消费，最后报销时按照公司规定填写规范费用报销表。在我知晓的前提下，再来找我签字。这样可以督促下属在费用报销这块更加规范。

【WHERE】

这个方法我觉得适用于有经验的人对没有经验的人的培养，不适用于没有利益关系的关系的双方。

最近房地产市场不景气，快到交付时间了购房客户就很着急，客户来售楼处拉横幅，网上发帖子。对于这件事的处理，下属选择是不理会，冷处理。

根据今天所学的如何来提升下属的学习能力，我想我可以这样做？

1、加工案例。比如恒大员工面对这样的问题。他们会积极与客户沟通取得客户的理解，并定期组织客户来现场参观，同时在节日送小礼物。

2、鼓励反思。下次如果再遇到类型情况，你会怎么处理呢？

3、促进演练。假如我是购房客户，我现在提出要退房。你会怎么做呢？我会让下属针对我提出的问题作出回答来检验是否真的明白了。

4、催促应用。让下属去处理接下来的延期交付造成的投诉问题，让下属在3天内反馈整个详细的处理过程。