《PET父母效能训练》P211、P212

父母与孩子之间面临一个需求冲突的情况。父母请孩子一起来寻找某种能令双方接受的解决方案。亲子关系中的一方或双方,可能会提供一些可能的解决方案。他们会仔细地评价这些方案,并最终找到一个双方都可以接受的最终解决方案。在选定解决方案后,不需要再去说服谁接受,因为双方都以及接受了它。由于没有人对这个决定持有异议，这种方法不需要使用任何全力来迫使对方服从。

让我们再回到“雨衣问题”的冲突案例里来，正如我们的当事人父母所描述的，他们是这样使用第三法解决的：

简妮:再见，我去学校了。

家长:宝贝，外面在下雨，你还没穿雨衣呢。

简妮:我不需要雨衣。

家长:我看雨下得很大，我担心你会感冒。

简妮:嗯，我不想穿我的雨衣。

家长:听起来你是一点都不想穿那件雨衣。

简妮:是的，我讨厌它。

家长:你真的很讨厌你的雨衣。

简妮:是的，它真的很难看。学校里没有人穿那样的雨衣。

家长:你不想穿得与众不同。

简妮:我当然不想。每个人都穿着很酷的雨衣。

家长:我明白了。嗯，我们遇到了一个矛盾。你不想穿你的雨衣，因为它很难看，但是我肯定不想让你感冒，然后落下功课。你能
想出一个让我们两个都接受的解决方案吗?我们怎么解决这个问题才能皆大欢喜?

简妮:(停顿)或许我今天可以借一下妈妈的旧雨衣。

家长:那件旧雨衣?

简妮:是的，它很酷。

家长:你认为她会让你今天穿它吗?

简妮:我会问问她。(几分钟后穿着妈妈的旧雨衣回来了，袖子太长，但是她把它卷了起来。)妈妈说可以。

家长:你喜欢它?

简妮:当然，它很好。

家长:好吧，我确信它能使你淋不到雨。所以，如果你对这个解决方案感到满意，那么我也就满意了。

简妮:嗯，我要走了。

家长:再见。祝你今天在学校度过快乐的一天。

好，时间到！接下来，我来为大家讲解了这个片段。

What：本片段给我们介绍了当双方有需求冲突时，双方共赢的沟通解决方法。这是一种双方对最终的解决方案达成共识的冲突解决方法。

Why：

当遇到与孩子有需求冲突时，很多家长通常在孩子小的时候会利用家长的权威压制孩子的需求，但等到孩子青春期的时候，家长会发现的自己的权威越来越不管用，很多家长会头疼：为什么青春期的孩子这么难管。

利用共赢沟通法的好处是：从根本上找出原因，在尊重孩子的基础上，和孩子一起找到更优质的解决方案，从而轻松有效的化解与孩子的需求冲突，帮助你与孩子建立良好的亲子关系。这里强调一下，因为这是方案是和孩子一起商量出来的，这个过程激发孩子的独立思考能力，而且孩子也更愿意主动积极参与到解决机制中。

如果不这样做，那双方会处于‘非输既赢’的状态，只能满足一方的需求，很容易起冲突和矛盾，长期以往并不利于孩子的身心健康发展。

Where：这个方法不仅适用于亲子沟通，还适用于家庭，职场，朋友之间的需求冲突。我们今天重点讨论亲子沟通。

How：

1、界定问题。可以利用“我们今天就**问题，我们一起来想个更好的解决方案。”类似的句式开始对话。

2、明确需求。和孩子一起分析原因，挖掘冲突背后的各自需求。可以问孩子：为什么会这样呢？/你觉得这对你/我有什么好处吗？

3、共寻方法。和孩子一起探讨方案，尽可能的让孩子提供解决方法。可以利用：“你有什么好办法吗？”这样的句式不断激发孩子思考。

4、选择最佳。综合各方面因素，选择大家都可接受的、可执行的最佳方案。

案例：

讲个我自己的案例啊。

孩子因为延时课讲话，被老师批评了。老师电话来说明情况，当时听了来一肚子火，觉得这家伙怎么让人这么不省心呢！想到最近读的这本书的方法后，我这样和孩子沟通：

我：小雨，今天老师电话来了，说了你在延时课学习的情况。

女儿：。。。（一听到老师电话来了，就紧张了）

我：没事，就是和妈妈聊聊具体什么情况，我们一起看看是否有更好的解决方案。（界定问题）延时课讲话对你有什么好处吗？

女儿：没有什么好处还会影响别人。

我：你们是在讲很重要的事情吗？

女儿：是的。我们有很多有趣的事情要分享，有些时候我们在讨论学习。（明确需求）

我：有什么办法延时课不违反纪律又不耽误你们讲重要事情的办法？（共同探讨）

女儿：其实我们可以在课后讲的。

我：还有其他什么好的主意吗？（激发孩子思考）

女儿：我们也可以回家后电话聊。延时课还是要把作业做完的，毕竟延时课讲话也影响别人。

我：恩，非常好。妈妈觉得你还可以约同学周末一起玩，可以尽情讲你们重要的事情。

女儿：这个主意也不错！

我：周末又不影响纪律，为什么不可以呢。平时晚上时间电话聊，能否控制好时间节点也会个问题。

女儿：晚上作业完成后，我一般会看书、跳绳、和爸爸下棋，这些比和同学打电话有意思多了。

我：的确是。看来你也不想利用晚上的时间和同学打电话聊天。那你觉得怎么做比较好呢？

女儿：我利用下课的时间和同学聊天，周末可以约同学一起玩。延时课上就写作业，如果作业写完了我就看书。

最后我们达成了协议，延时课做作业和看书，想和小伙伴讲话可以下课讲和周末约着玩讲。（选择最佳）

要是以往，我肯定劈头盖脸就是一顿训，用了这个方法后这场冲突就这么化解了。朋友们，你们说神奇不神奇？

（预防异议：）

很多人会有这样的疑虑：这会不会是一种妥协？当然不是。

其实这种方法看似父母在让步，但其实这是基于一种谈判，让父母和孩子共同协商，直到找到一种能够满足双方要求的、更好的解决方法。

也有朋友可能会问：这也太浪费时间了吧！其实浪费时间这方面我们确实要承认。"共赢沟通法"确实要耗费一些时间用来让双方进行一个沟通和协商，最终达成一致。

但是很多冲突我们可以快速解决；但有一些我们需要很长时间才能解决，且都是一些常态性的冲突。比如关于零花钱、吃饭时前、游戏时间等，如果我们一旦用这种解决法，协商过后我们就可以一劳永逸啦！

这个时间是为良好的亲子关系打下基础的，日后你会发现这个时间浪费的很值！

【拆书技能】【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。

【拆书技能】【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

我们刚刚学习了可以用“共赢四步沟通法”来解决和孩子的需求冲突问题，接下来就是我们的学以致用时间。请大家认真听一下要演练的场景：

案例背景：儿子小学五年级，是个小书虫，每次看起书来，很多事就顾不上。顾不上看书的光线好不好，顾不上看书的姿势是否端正，妈妈每次发牢骚的时候，儿子只会嘴上答应着好好好，下次该怎样还怎样。妈妈真的好担心儿子的视力，今天妈妈学习了“共赢沟通四步法”，想就着这个看书并注意保护眼睛的问题，和孩子再讨论一下。

提醒：大家小组内演练对话场景，需注意的是大家演练时需把我们今天所学的方法带入演练角色对话。7分钟后我们会请一个小组成员分享。

时间到，看大家讨论的蛮激烈，下面有请一组小伙伴分享他们是如何和孩子讨论这个问题的。有请韩老师、luna老师这组。

（说明：小孩的名字棒棒）

爸爸（韩老师）：棒棒，爸爸发现你最近看书很用功啊，为什么啊。

棒棒（Luna）：爸爸你最近买的书很有趣，我超喜欢看。（孩子自己说出了需求，书有趣深深被吸引）

爸爸：爸爸看到你躺着沙发上看书，坐着也看，趴着也看。爸爸看见你喜欢读书，是件好事。就是有点担心你的视力。爸爸想问你，你喜欢上次见到的那个当兵的叔叔，你不是说他很帅嘛？！

棒棒：是的，那个叔叔很帅。

爸爸：如果想当兵，想做飞行员，首先要视力好。来，棒棒，你看看这个视力表，来看看能否看清楚。能不能看清楚这个？

棒棒：能，这个是向上。

爸爸：恩。那这个呢？

棒棒：这个是向下。

爸爸：下吗？这个是向上的。

棒棒：啊？！

爸爸：这上面能看的清是视力好的人，是符合成为军人必备条件之一。这下面是需要带眼睛才看楚的人。所以说，如果我们将来我成为军人，眼睛是要保护好。

棒棒：爸爸，那怎么办，我现在都看不清楚了。

爸爸：你现在这个还不是近视。现在很多小孩视力都不注意保护，等长大了眼睛眼睛不好了再后悔就来不及了。所以我们来讨论下看书时怎么保护眼睛（界定问题）。你觉得有什么好的办法看书时保护眼睛吗？（共同探讨）

棒棒：我们老师说要看书离书本一尺距离。

爸爸：恩，保证正确坐姿看书。还有吗？

棒棒：不要趴着，躺着看，坐书桌前看。趴着啊躺着啊对颈椎也不好。

爸爸：非常棒！我们一起想想还有其他好办法保护眼睛吗？

棒棒：为了我的眼睛，要注意看书的光线，当光线不好时，及时把台灯打开。

爸爸：嗯。再想想还有其他吗？

棒棒：爸爸，我有时候看书时间可能会忘记，爸爸你适当提醒我下。

爸爸：好，没有问题，爸爸适当提醒。我们一起总结下：注意看书坐姿，光线，到书桌上看书，注意看书时长，对吗？（选择最佳）

棒棒：恩恩！

爸爸：来，我们一起行动起来，击掌！

棒棒：好来，耶！

总结：

采用共赢四步沟通发去解决和孩子的冲突，不仅可以温和的解决冲突，对父母、对孩子都是很大的促进和提升，真正实现了共赢的目的。各位，做个有效能的父母，做个可以点亮孩子星空的父母，让我们都不虚此生与孩子的这份缘分。你准备好成为一个好父母了吗？让我们从今天开始，从这一分钟开始，从你家里开始吧！

这就是我的TF2-3拆书过级，非常感谢大家的陪伴！