【主题】责任授权五步法

【来源】史蒂芬.柯维《高效能人士的七个习惯》（三十周年纪念版） P186-187

有一年，我们开家庭会议，讨论共同的生活目标以及家务分配。会议结果不问可知，因为孩子还小，我与妻子分担了大部分工作。当时7岁的史蒂芬已懂事，自愿负责照顾庭院，于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说：“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆外，你可以自己想办法，用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

为了把我所期望的整洁程度具体化，我俩当场清理了半边的院子，好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练，史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主，我只在有空时从旁协助。此外，每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。

当时并未谈到零用钱的问题，不过我很乐意付这笔钱。我想， 7岁大的孩子应该已有责任感，足以负担这个任务。

那一天是星期六，一连过了3天，史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定，我不奢望他立即行动，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我有些按捺不住。令人气恼的是，院内脏乱依旧，史蒂芬却在对街的公园里玩。

我感到极度失望，忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效，却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕，才对他说：“照前几天的约定，你现在带我到院子里，看看工作成绩，好不好？”

才出门他就低下头，过不多久更抽噎起来。

“爸，这好难哟！”

很难？我心里想：你根本什么都没做。不过我也明白，难的是自动自发，于是我说：“需不需要我帮忙呢？”

“你肯吗？爸！”

“我答应过什么？”

“你说有空的时候会帮我。”

“现在我就有空。”

他跑进屋去拿来两个大袋子，一人一个，然后指着一堆垃圾说：“请把那些捡起来好不好？”

我乐于从命，因为他已开始负起照顾这片园地的责任。

那年暑假我总共又帮了两三次忙，之后他就完全独立作业，悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑，立刻就会受到指责。他做得比我还好。

【WHAT】

本拆页描述了责任型授权的五个步骤。

【WHY】

每个人的时间和精力都是有限的，凡事亲力亲为，结果只会是自己很累，而你周边的人也会失去学习成长的机会。

相反，如果我们能够在给予对方详细的指导后，充分信任对方，让对方能够发挥创造力，并为最终结果负责任，这种授权能够让双方都受益，用更少的时间做成更多的事情。

【意译案例】

原文片段中是“庭院园丁”授权的例子。

片段中的爸爸先明确了职责和分工，指给史蒂芬看，邻居打理好的绿油油而又整洁的庭院（期待的结果），并且要求每周打理两次（时间安排）。接着给予示范指导，训练了两个星期，让孩子知道打理完成的标准，确保孩子能接下这个任务。接着，告诉史蒂芬可用的资源，承诺如果有困难，爸爸随时可以提供帮助（提供资源）；然后，制定业绩标准，要求孩子必须带爸爸巡查庭院打理成果，让孩子自已说明工作成果（业绩），并为自已表现打分（根据标准）；最后，爸爸会做定期跟进，当史蒂芬独立完成任务后，他仍然会观察他的行为和结果，是否符合他的期望。

由此，我们结合拆页的内容，总结出“责任型授权五步法”：

第一步：明确结果

要花时间，耐心细致地讲解你期待的结果，明确具体的日程安排，保证对方听懂、听明白。

第二步：给予示范

要让对方明白未来会用怎样的标准来评估结果，以限制对方的行为，避免变成不加约束的放任。

第三步：提供资源

告诉对方为达到预期成果，可使用哪些资源，包括人力、物力、财力等。

第四步：制定标准

为最终结果制定一个可衡量的标准，以评估业绩，要有具体的时间节点。

第五步：定期跟进

在完成上述４个步骤后，依然要安排一定频率的跟进，检查完成的情况。发现问题，及时解决纠偏，直到对方能独立，长期、稳定地完成该项任务。

在原文拆页中，提到的是个老外的案例。一般我们中国家庭出现这种情况特别少，特别是在城市里很少有庭院。那我再给大家举个自己身边的案例。

家里新买了一个擦窗户的机器人，女儿看到了觉得很好玩，她觉得有了这个机器，窗户擦起来很容易，她自愿负责擦窗户的工作，于是我和女儿讨论了如何把这件事情做好。

第一步：明确结果

我指着刚刚擦好的窗户对女儿说：“看看我刚刚擦好的窗户，以后你擦完的窗户也要如此的洁净明亮。机器用完后，要把清洁垫洗干净，以备下次再用，并把机器放回原来的位置。”擦窗工作要每两周完成一次，如果遇到下雨，下雨后要增加一次。

第二步：给予示范

为了能够让我所期望的效果具体化，我俩当场把剩下的窗户擦了出来，让她明白要擦到怎样的程度、如何喷清洗剂、如何清洗清洁垫，并把机器放回原处。

第三步：提供资源

我和女儿约定好，如果她需要帮助，我在有空时可以从旁协助。

第四步：制定标准

我们约定每两周后的星期日，她会向我说明工作成果，并让她为自已的表现打分。

第五步：定期跟进

每两周的星期日，她擦完窗后，我会去巡视，确认成果。如果有问题就解决。

那一天已是两周后周日，我有些按捺不住。她用完的机器丢在客厅，清洁垫也没洗。

我忍不住想要叫她来收拾这一切，但毕竟是她自动自发要做的事儿，如果现在喊她去做，是会有效果的，但可能以后每次都要我提醒她用完机器后如何做。于是我忍耐到晚餐结束，才对她说：“按照我们的约定，你现在带我去看看你擦的的窗户，看看成果如何，好不好？”

她有些尴尬的说道：“老妈，窗户擦了，但是清洁垫没洗，机器也没收起来。”

“那你需要我帮忙吗？”

“好的，一起收拾会快一些，”于是她拆了清洁垫去洗，我把机器收到袋子里，放回了原处。之后，我又协助过她几次。慢慢地她便对于擦窗、并清洗清洁垫、收起机器的工作熟悉起来，能够独立完成全套工作。

好的，上面的例子诠释了责任型授权具体如何做的五个步骤。

【WHERE】

责任型授权建立在彼此信任的关系基础上。这个方法片段的适应场合非常广泛，既可以适用于职场也可以应用于生活；同时受众人群既可以是职场中的上下级的人员或者平级的同事，也可以是家庭成员之间。

【A3现场演练】场景设计、拆书家提问设计

我们刚刚学习了责任型授权五步法，现在我们一起做一次演练。请大家认真看一下要演练的场景：

小王是大学教师，因为平时不坐班，时间相对自由，于是，她承担了家里的大部分家务。比如，洗衣服总是她的任务，这已然成了全家人的习惯。1. 但最近因为职位发生了变化，小王需要坐班，每天要按时上下班，所以她打算与丈夫沟通。2. 要求运用“责任型授权五步法”将洗衣服这件事授权给丈夫。

【分组演练】

因为人少，我们不再分组，就在主页面分享，进行角色扮演。一个人扮演授权者小王，另一个人扮演被授权人小王的丈夫，运用“责任型授权五步法”将洗衣服这件事授权，最终以对话的方式呈现。

现在讨论时间8钟，结束后，我会让小伙伴来展示，大家一起听听他们是怎么进行责任型授权的。

（留意纠正学习者）

【A3现场演练】学习者案例

下面请孟旭和韩新波两位小伙伴来演练是如何运用“责任型授权五步法”进行授权的。

小王（韩新波）：老孟，因为工作原因，以后家里洗衣服的任务要由你来主导，每周洗一次衣服。

小王老公（孟旭）：可以，但是我没洗过，不知道怎么洗。

小王（韩新波）：我来给你示范一下，首先深色和浅色衣服要分开洗。其次呢，内衣和外衣要分开洗。然后掉色的衣服要注意单独洗。洗衣液的用量要根据衣服的多少来确定，洗衣液瓶上有指示，按照这个刻度用量就可以。还有就是晾晒的时候，要放到阳光下，这样衣服会有阳光的味道，香香的。最后，晾晒好后要分类叠好，这样，你清楚了吗？

小王老公（孟旭）：嗯，我清楚了，知道了如何洗衣服。

小王（韩新波）：如果在洗衣服的过程当中，对洗衣机的操作有什么问题的话，可以找我，我可以帮你。

小王老公（孟旭）：嗯，好哒，有问题时你可以帮我，那太好了。

小王（韩新波）：我们约定每半个月，你来和我说一说洗衣服的成果，并为你自己的洗衣成果打分。

小王老公（孟旭）：嗯，好哒，每两周和你汇报一次，如果有问题就找你帮忙。

小王（韩新波）：好，那每两周的星期天我也会看看你洗衣服洗得怎么样，如果有问题呢，我们就解决问题。

小王老公（孟旭）：好，你放心，洗衣服这件事我会做好。

【结语】1分钟

感谢两位小伙伴的精彩演绎，希望大家回去后都可以应用这个方法，让自己用很少的时间做成很多事情。

谢谢大家。