《可复制沟通力》P133-134

找出对方的真实目的，塑造共同目的

当双方的真实目的存在很多相似之处时，协商出一个共同方案就可以了。这里的关键在于，你要理解对方的真实目的是什么。因为很多时候外在的目的和心里的目的并不完全一样。

举个例子。周末，妻子想去商场买衣服，想叫丈夫陪着去，而丈夫难得休息一天，想在家看球赛。这时候两个人表面上的目的看上去不太一样，如果再继续沟通下去难免会出现矛盾。

妻子:“你难得休息一天，就不能陪我出去逛逛吗?”

丈夫颇有怨气:“正因为难得休息一天，我才更想好好在家放松一下。”

这时两个人心里都有些不高兴。

妻子很聪明，她知道再继续说下去，并不会有好的结果，于是她先做出让步。

妻子试着问:“亲爱的，你是不是想好好放松一下啊?”

丈夫缓和了一下，说:“是的，这段时间工作有些累，想好好放松一下。”

妻子说:“亲爱的，我其实也不是想上街，就是想出去转转，最近照顾孩子我也很累。”

把孩子也带进来，这时丈夫就会心有所动。

妻子继续说:“趁孩子不在家，咱们不如开车去郊外兜兜风，既能呼吸新鲜空气，又能放松放松。”

丈夫思考片刻:“嗯，这个建议不错。”

到这里，我们已经清楚了，夫妻二人一个表面想去逛街，一个表面想在家休息，其实真正的目的都是想找个清静的地方放松放松。经过上面的沟通，双方的共同目的就达成了。

无论是逛街还是在家休息，夫妻二人的真实目的是一样的，所以很容易达成一致。我们从这个案例中可以总结出塑造共同目的的三个

步骤:

第一步:先一步做出让步。

当双方沟通的观点不一致并进人关键对话时，你一定先要暂停争议话题，并且主动说出愿意和对方进一步找到彼此都满意的办法，来给对方营造一种安全感。

比如，你可以这样说:“看上去我想去逛街，你想在家里休息，我们再商量一下看看有没有两全其美的办法。

这时对方的态度就不会再强硬了。

第二步:进一步了解对方的真实目的。

气氛缓和之后，你再去了解对方真实的目的是什么比如，你可以问:“你为什么想在家里休息呢?”

对方答:“这一段时间工作累，就想好好休息一下。这时你就找到了对方的真实目的，就是想放松一下。

第三步:塑造共同目的。

如果两个人的真实目的有相似之处，那我们就可以塑造一个共同目的。

比如，你说:“其实我去逛街，也是想放松一下。”这样两个人最后的真实目的就一致了，都是想放松。接着，两个人再协商一个具体的方案去实施就可以了。

【I重述知识点】5分钟

WHAT：

什么是共同目的？

共同目的是指在沟通或交流的时候，让对方能感受到你重视他的想法，并让对方知晓你们是一条绳上的蚂蚱，你们都有一个共同的目标。

WHY：

有了共同目的之后就能营造一个安全的沟通氛围，可以让对方产生亲近感和安全感，沟通的阻碍就会越少，易于达成双方的目的，实现共赢。

HOW：

第一步:先一步做出让步。抛掉自以为是的想法，放弃想占上风的好胜心，先暂停争议话题，主动说出愿意和对方进一步找到彼此都满意的办法，营造一个安全的沟通氛围。

第二步:进一步了解对方的真实目的。站在对方的角度，关注对方的目的。

第三步:塑造共同目的。如果短期没有，就要考虑更远、更大的愿景是否存在。如果双方的目的很难达成一致，就需要我们想办法为彼此塑造出一个共同目的。

如果不先做让步和站在对方角度关注对方的目的的话。就无法营造一个安全的沟通氛围，很可能双方会陷入情绪之中，不愿意静下心来沟通，就是你说什么对方都反对，非理性的对待事情本身。只有先让对方知晓你是善意的，你有考虑他的需求，你愿意站在他的角度考虑，那么对方才会敞开心扉真正的与你沟通。

WHERE：

这个适用于可以合作共赢的场景，如果完全是零和博弈的话就不适用了。

【A1联系具体经验】1-2分钟

上个月，因为孩子要不要上早教班，家里发生了一些不愉快，我希望孩子在上幼儿园之前可以去上拖班，但奶奶和爸爸都不同意，觉得说孩子还太小，那么小去读书干嘛。我说那孩子总要上学的，你不可能一辈子关家里的。奶奶就认为到了年龄我们就去上幼儿园，别家的孩子也没有去上托班，那么小，都不会吃饭也不会说臭臭了，托班的老师肯定没自己家里人照顾的好。再后面就是我说要去上的，你必须让他自己面对社会，自己去学吃饭等。结果就是没有结果，大家不欢而散。这可能也是很多别的家庭的日常，现在想想我没有先做出让步，营造一个安全的沟通氛围，直接把自己和奶奶放在了敌对双方，双方都在情绪之中，非理性状态，后面的所谓的沟通只是对了发泄情绪。我也没有站在奶奶的角度去想她背后的目的，没有让她觉得我重视她的想法，我只是觉得奶奶就是太宠孩子了，把他关象牙塔，担心以后他不能面对这个社会。当然，我也没有跟奶奶解释我的理由，让奶奶觉得我好像就是个狠心的妈妈，从而拒绝和我沟通。我应该先做出让步，创造一个安全的沟通氛围，了解奶奶背后的真正目的，然后告诉她我的原因，找到双方的共同目的之后，尝试找出一个解决办法。

【A2具体应用】3分钟

目的：10月份在奶奶同意的前提下带孩子上托班。

今天回家后和奶奶沟通下：

第一步：先一步做出让步。

妈妈，不好意思啊，之前我态度不是很好，没有站在您的角度思考。我知道您很爱他，怕老师没有自己家里人那么用心，您的出发点是为了他，我明白的。我是他的妈妈，我肯定也是爱他的，您说呢？我觉得虽然看上去您不想送他去托班，我想送，是完全相对的，但我们能否商量下看看有没两全其美的办法？

第二步:进一步了解对方的真实目的。

您不想他去，是否是担心孩子太小，也不会自己吃饭，说自己臭臭了等，怕托班的老师照顾不好他，让他饿肚子了？或者受欺负？您看抖音上有的老师欺负孩子什么的会有所担心是吗？

第三步:塑造共同目的。

其实我也会担心，虽然我想送他去托班，可我其实也害怕他收到伤害，但我是这么想的，您听听看是不是对，他月龄小，等明年9月上幼儿园基本是年龄最小的孩子，这个年纪的孩子差几个月都差很多，我就是担心以后他上幼儿园会被人欺负，因为我们家的学区幼儿园公立的，老师拿死工资，对孩子不会那么尽心，我担心以后幼儿园万一他不会自己吃饭，自己上厕所，可能真的会饿肚子，或者红屁股等，还可能被别的同学欺负。我是不希望看到这样的情况，所以我想在我能力范围内去尽量减少这种可能，托班的话我可以多花点钱给他选好一些的，也会找那些有摄像头可以看的，也可以嘱咐老师多关注下，我想着可以通过托班去教会他这些，那么他以后会少受点苦，您说呢？您看我们要么去报个一个月试试？我了解过有一个托班父母有时间的话是可以在外面看着的，我前面1、2天都在那边看着您看可以吗？如果他真的不适应或者老师不好我们就不去了，或者换别的？您看呢？

【结束语】1分钟

这个片段交了我们如何塑造共同目的，分为三步，先是先一步做出让步，二是站在对方的立场关注对方的目的，最后是塑造共同目的。

今天我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。