【主题】如何责任型授权
【书籍】选自《高效能人士的七个习惯》三十周年纪念版
【页码】P186-187

有一年，我们开家庭会议，讨论共同的生活目标以及家务分配。会议结果不问可知，因为孩子还小，我与妻子分担了大部分工作。当时7岁的史蒂芬已懂事，自愿负责照顾庭院，于是我认真指导他如何做个好园丁。

我指着邻居的院子对他说：“这就是我们希望的院子——绿油油而又整洁。除了上油漆外，你可以自己想办法，用水桶、水管或喷壶浇水都行。”

为了把我所期望的整洁程度具体化，我俩当场清理了半边的院子，好给他留下深刻的印象。

经过两星期的训练，史蒂芬终于完全接下了这个任务。我们协议一切由他作主，我只在有空时从旁协助。此外，每周两次，他必须带我巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。

当时并未谈到零用钱的问题，不过我很乐意付这笔钱。我想， 7岁大的孩子应该已有责任感，足以负担这个任务。

那一天是星期六，一连过了3天，史蒂芬毫无动静。星期六才做的决定，我不奢望他立即行动，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我。到星期二，我有些按捺不住。令人气恼的是，院内脏乱依旧，史蒂芬却在对街的公园里玩。

我感到极度失望，忍不住想要唤他过来整理院子。这么做可收立竿见影之效，却会给孩子推卸责任的借口。于是我勉为其难忍耐到晚餐用毕，才对他说：“照前几天的约定，你现在带我到院子里，看看工作成绩，好不好？”

才出门他就低下头，过不多久更抽噎起来。

“爸，这好难哟！”

很难？我心里想：你根本什么都没做。不过我也明白，难的是自动自发，于是我说：“需不需要我帮忙呢？”

“你肯吗？爸！”

“我答应过什么？”

“你说有空的时候会帮我。”

“现在我就有空。”

他跑进屋去拿来两个大袋子，一人一个，然后指着一堆垃圾说：“请把那些捡起来好不好？”

我乐于从命，因为他已开始负起照顾这片园地的责任。

那年暑假我总共又帮了两三次忙，之后他就完全独立作业，悉心照顾一切。甚至哥哥姐姐乱丢纸屑，立刻就会受到指责。他做得比我还好。

【What】：这个拆页讲了一个如何进行责任型授权的故事。

【why】：授权是提高效能的秘诀之一，但我们中间很多人不善于授权，不是凡事亲力亲为做，搞的自己很累。就是一股脑的把资料推给人，觉得这很简单，让接受者一脸蒙。要不然是指令型授权，做事的每一步详细指导，导致自己和别人都很累。这个拆页中的责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由，允许自行选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。起初费时费力，但非常值得。

【how】：根据拆页，我们总结提炼出责任型授权的五步骤。

步骤一：明确预期结果。（爸爸指给史蒂芬看，邻居打理好的绿油油而又整洁的庭院，期待的结果）

步骤二：给予示范指导，给出指导性方针。（为了把所期望的整洁程度具体化，他俩当场清理了半边的院子）

步骤三：提供可用资源，给予人力、财力、物力的支持。（协议一切由他作主，爸爸只在有空时从旁协助）

步骤四：确定奖惩制度和工作进度考核。（每周两次，他必须带爸爸巡视整个院子，说明工作成果，并自己为表现打分。爸爸承诺支付零用钱）

步骤五：定期反馈跟进，直到整个项目完成。（后面因史蒂芬没有做，爸爸做了提醒跟进。定期跟进后，他就完全独立作业），

举个例子：

比如，这段时间工作有点忙，家里的家务来不及做。也想锻炼一下孩子的家务能力。就应用责任型授权五步骤和女儿沟通。

我：宝贝，妈妈这段时间有点忙，您能帮助妈妈做一些家务吗？这一个月每天晚上负责刷碗可以吗（明确预期结果）

女儿：可以的，妈妈。但我不知道怎么刷呀

我：妈妈给您示范一下，这样刷完，冲水并放在碗架上。（给予示范指导）

女儿：妈妈我知道了

我：这里是刷碗布、洗洁精等，如果你需要妈妈帮助随时叫妈妈。（提供可用资源）

女儿：好的

我：你先刷，妈妈15分钟会过来看看是否合格。如果合格，今天所有的碗刷完，妈妈周末带你去游乐园玩。（制定业绩标准）

女儿：太棒了，我要刷碗，要去游乐园

十五分钟后，想去看看她刷的怎么样。过去一看她在玩水，我本来想发火命令她赶快刷碗。忍住了，问她水好玩吗？ 刚才答应妈妈要给妈妈刷碗的。她说妈妈，我知道错了。但我一碰到水就像先玩一会儿，你能陪我一起玩会一起刷吗？我就陪她玩并一起刷了两个碗后，她自己刷了。后续去看过他几次，刷的都不错。现在吃完饭，闺女抢着刷碗，省了我不少时间。（定期跟进，独立完成任务）

【预防异议】有人可能会问，“那我授权了，他不干怎么办？”

一旦对方接受任务后，不管对方做不做，一定要忍住不催促、不提醒、不命令，在任务的时间节点处，让对方自己看到做或者不做的结果，为自己的选择负责

还有的小伙伴会问：“是不是所有的步骤都必须要用到？”。

在工作或者生活中比较重视的授权，或者为了培养人才，最好完整地运用“责任授权5步法”。当然会有一些现成的制度或者规定可以延用，不需要重复制定奖罚制度。

我们刚刚学习了责任型授权的五个原则，现在一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：

场景：小A是公司的行政部经理，公司计划用3月份一整月进行年度固定资产盘点工作，行政部需要将公司所有的固定资产进行清点、登记、整理，最后与之前的固定资产登记账目进行核对。涉及需要盘点的部门是：销售部、商务部、设计部、产品部、开发部、财务部、行政部七个部门。小A准备让小B（实习生）来辅助他开展工作，将工作进行了授权分工。

【分组演练】

现在，每两人一组，进行角色扮演。一个人扮演授权者小A，另一个人扮演被授权人小B（实习生），大家把今天学到的新知识现场模拟演绎一下，最终以对话的方式呈现。现在小组讨论时间5分钟，结束后，我会选一组来展示，大家一起听听他们是怎么进行责任型授权的。（大家可以按照拆页背面的步骤来演练）

【学习者案例记录】
小A（徐辉）：小B你好，咱们公司，三月份有个固定资产盘点工作。我这边对你进行一个授权。

小B（学习者）：好的好的。

小A（徐辉）：第一步，我们先明确一下预期的成果。在3月底按期完成。保证质量，再一个我们确定一下部门分工。给你到三个部门，销售部、商务部、和设计部。

小B（学习者）：可以，一个月三个部门，我就一周做一个部门，一个月可以完成。

小A（徐辉）：第二步，确认评估标准，我们一共是7个部门。行政部是我们自己的部门，我就把行政部的盘点工作给你做个示范。你配合我，咱们一起先把行政部的盘点做出来。

小B（学习者）：可以，我们一起行政部的盘点出来，按照你的方式和流程，把其他部门的固定资产盘点弄出来。

小A（徐辉）：流程就是，清立、盘点、登记和核对。

要对公司所有的固定资产进行清点、登记、整理。最后和之前的固定资产账目进行核对。因为你对这几个部门不是很熟悉，如果有问题推行不下去，让我帮你协调的。你及时和我说。（提供可用资源，给予人力、财力、物力的支持。）

小B（学习者）：销售员的业绩，是不是需要他们配合？

小A（徐辉）：固定资产的盘点和他们销售员的业绩没有什么关系。肯定每个部门都要配合，他们的桌子、椅子和电脑等都需要清点。另外之前的盘点记录、历史数据和表格，我都会给到你的。按照你刚才做的计划，一个月三个部门，一周一个部门，你制定出时间表。

小B（学习者）：好好好

小A（徐辉）：这样我们每周一沟通一下，看看这个过程中有什么困难，进度如何？我们好调整。（制定奖惩制度及考核进度标准，制定具体的时间表，根据考核标准，何时进行评估）

小B（学习者）：好的，到时候如果遇到难题了找你。

好，后面我们再加一个，定期跟进确保项目能够完成，达到预期的效果。

谢谢小伙伴的精彩演绎。这个责任型授权应用还算比较广，在工作中领导对下属的授权，父母对儿女的授权。

我们在回顾一下重点。正确责任型授权的步骤。

责任型授权的五步骤。

步骤一：明确预期成果，确认责任分工，双方都明确最终的目标。

步骤二：给予示范指导，给出指导性方针。

步骤三：提供可用资源，给予人力、财力、物力的支持。

步骤四：制定奖惩制度及考核进度标准，制定具体的时间表，根据考核标准，何时进行评估。

步骤五：定期跟进反馈，直至达到预期效果。

在生活和工作中多多应用起来，解放时间，让我们有更多时间做更重要的事情，也让彼此都能获得成长。