开场: 大家好!我是咪咪,(F)这本《横向领导力》的作者是罗杰·费希尔,他是谈判、沟通领域久负盛名的权威专家,他有一句经典霸气的话就是:“你无须拥有高于同事的权力,就能游刃有余地完成比难更难的事。”
(A)这本书是哈佛大学最受欢迎的职场沟通教程,学理扎实,生动而不枯燥。
(B)与人合作绝对是世界上最难的事情之一,你有没有把时间在摩擦中白白消耗?有没有被分到与自身能力不相称的任务?有没有彼此磨合团队所花的时间远远超出完成实质性工作的周期,宁可多花一些工夫独立完成任务,也不愿意与他人合作的想法或做法?若有以上情况,请你去阅读《横向领导力》这本书,它会给你些许的启发或答案,走出只有“一把手”才能领导这个职场最大的误区或陷阱,真正的领导者,不需要职位!
“站在他们的角度考虑问题”这件亊说起来容易做起来难。不过,有一些技巧非常有效,可以帮助我们更好地理解另一个人对事物的看法。
推测对方目前可能作出的选择这是理解对方思想的第二种方法,这种方法需要用到笔和纸。你需要站在对方的立场上,考虑他面对你的提议时如何制订决策,如“鲍勃建议给予本地管理者更多权限,我是否应该听从他的建议?”然后,分行列出同意或反对这个建议时他觉得可能会出现的结果。你可能会发现,他完全有理由反对你的建议。当你更加清晰地认识到他对你所提建议可能产生的顾虑时,你就可以对建议进行修改,以获得他的支持。
“换位思考”引发“头脑风暴”,我们会对他人的思维感兴趣,积极去探索,模拟对方的决策,使换位思考更加落地,举个例子,华为之所以在全球扩展中取得成功,真正成为世界级企业,是因为华为的各级领导人在成长的过程中,得到了大量的轮岗机会,获得了跨部门、跨领域的事业,不拘泥于眼前,从对方角度来看问题,澄清管控模式,塑造统一,并且决策由委员会来完成!如若大家都认为领导是“一把手”的事,各扫门前雪,甚至为了个人私利拆对方的台,没有共同目标、没有换位思考、没有协同与配合、没有形成合力、责任分散,那我们的企业只能是一盘散沙,迟早被踢出竞争的舞台。做到“换位思考”,可以尝试:1、与对方产生共情,让对方信任你,与此同时表明你的意见或建议;2、面对问题,模拟对方,推测他人目前可能做出的选择,避开对方的敏感话题,用开放式提问激发对方参与感,并将建议或决策的亮点、优势展现出来,争取认同;当被否决时,认真听取和分析不同观点的利弊得失,当确定对方的观点有利于问题的解决、事物的发展时,就修改决定以获取对方的支持。
A1 你是否有一个决策(比如购房),因现在住房太小,孩子已大,想给孩子一个独立的学习成长空间,但又存在一定的经济压力,而且预计的出行计划、购物机会都会泡汤,因此你会担心你的提议得不到家人的信任、理解和支持,目前你会怎样做呢? 岳柠檬:首先从对方角度说这件事的好处,对整个家有哪些益处,对孩子有哪些方便,而不仅仅是为我自己,避开矛盾点,排除对方的顾虑,让他对这件事感兴趣!
A1+ 通过今天的“换位思考”话题,你想起了近期哪些事例,链接今天拆解的内容,遇到同类事情,你又会如何去处理?请大家分享,每个人最好都表达,时间1-2分钟。
三月风:举单位一个例子,当时有一个羽毛球比赛,单位领导感兴趣就报了名,但由于工作较忙,他并没有时间参加赛前训练,这也就意味着他占着名额不仅为本队挣不了名誉有可能还会拖后腿,本队队员都很着急,带队的人并没有直接给领导说让他退出,而是站在对方的角度沟通,首先理解他工作的辛苦实在抽不出时间,同时肯定他的爱好,知道他也希望本队赢,问领导这个冲突怎么解决比较好,结果领导直接就说他退出,这个领队即把存在的实质问题解决了,给足了领导面子,还得到了领导的理解和支持!我觉得这个方法很好! 正伟:我孩子有一个非常难得的学习机会,因为牵扯到较贵的学费,需要跟夫人沟通,我想解决的问题是成本和价值问题,到底哪个更大一些,学费是一年三万两仟元,要上三年,经济压力确实大了些,站在夫人的角度,要想办法减缓她的顾虑,既让孩子如愿把握机会,又让日常生活不会太受影响,因此可以考虑成本分化问题,比如说我可以把这些方法介绍给别人去做,收一定的费用,就相对减少了我们应付的费用,众筹。