开场:
大家好,我叫Jelly,按照惯例我先用三个标签介绍一下我自己。第一个标签是是爱好悬疑,平常休息的时候喜欢看悬疑类型的影视小说。第二个标签是思维锻炼者,因为工作对逻辑思维能力要求比较高,所以拆书内容会专注于逻辑思维方面的书籍片段,star法则也是这样一个帮助我们结构化表达的小技巧。第三个标签职场新人,刚工作不久,经历过很多面试,在面试过程中发现star法则是一个很有用的方法,所以今天也想分享给大家。
【学习目标】
今天想向大家分享的内容叫做STAR法则,一个通过情境-目标-行动-结果方法结构化的回答面试问题的实用技能。通过今天的学习,大家在之后的求职面试、甚至工作生活中回答问题时也能尝试运用STAR法则来讲解事情的情境-目标-行动-结果(四要素不必全部都包含),提高表达逻辑性。
【图书介绍】
STAR法则的片段内容来自于书籍《你的降落伞是什么颜色?》,作者理查德·尼尔森·鲍利斯的是全球最受认可的职业指导大师,职业规划师的开山鼻祖(F)。这本书是全球最权威最畅销的求职书籍,很多职业规划师也会去阅读这本书籍,所以相对于同类书籍来说,这是本书对求职者来说是入门必读之物(A)。通过阅读,本书的理论内容可以帮助你认清自己,找到下一职业方向的选择;本书的实用工具如STAR法则可以帮助你结构化表达,顺利通过面试,找到满意的工作 (B)。
首先请大家阅读今天的片段,阅读完毕后请抬头示意我。
理想状况下,你写的每个故事都应该包含以下部分(STAR法则):
(Situation)你的情境:“我想带妻子和四个孩子去度假。预算有限,没钱让全家住旅馆。”
(Target)你的目标:“我决定把旅行轿车改装成露营车。”
(Action)你的行动:我先去图书馆查了露营车的书籍,接着做了个计划——改装轿车的内部和顶部。然后我买了必要的木头,接下来六周的周末,我就在自家车道开工了。我先在轿车顶上加了个盖子,做二楼,然后造窗子造门,在盖子里安置了六个抽屉的布局。我把这些装置放在轿车上面,与行李架捆在一起。接着我装修轿车内部,在后轮部位安了张桌子,一边放了个沙发,都是自制的。一辆完整、自制的露营车大功告成,出发时安装到一起,回来后再拆掉。“
(Result)描述结果或产出:“整个夏天,我们在路上待了四周,花销控制在预算之内,因为不必住旅馆啊。“ 你能想到的,任何可衡量、可量化的指标:“我估计,整个假期,我们省了$1900的住宿费。”
我看到很多人已经看完了,如果有人没看完也没关系,我们可以一起学习一下。
What:片段主要介绍了回答面试问题,提高表达逻辑性的一个重要技能——STAR法则,即情境-目标-行动-结果出发来讲解你所做的事情,增加逻辑性,顺利通过面试。
How:具体包括四个步骤,(四步不必都有)
1. (S)情境:首先介绍事情的背景信息
2. (T)目标:其次是做这件事情要实现的目标
3. (A)行动:具体的行动步骤,可以包含行动过程中遇到的困难及解决方法
4. (R)结果:最后要介绍这件事的结果,最好使用可量化的指标来衡量结果
Why:但是大家在面试时一般是只回答了面试官的问题,比如面试官要你介绍一下自己做过的项目,你就第一反应是不是直接回答了项目是什么,而没有先介绍背景原因呢(一般做法)。这样面试官不但很难听懂,而且容易留下没有逻辑的印象,甚至导致面试失败(坏处)。
比如上个月在面试时面试官让我介绍自己做的项目,我直接回答:“最近做过的项目是图片管理器功能,这个功能是什么怎么用……”但是面试官质疑成果如何、为什么要做这个功能呢?最后面试结果也不理想(反例)。
后来在面试的时候我就吸取教训采用了STAR法则来回答:“情景是用户在操作多张图片较繁琐,因此目标为设计图片管理器。行动也就是具体功能是……。结果上线后用户使用量达XX。”听完后面试官很快就理解并表达了认同,面试结果也顺利通过了(加工成正例)。
Where:所以,如果你在面试回答问题时需要讲清事情,提高表达的逻辑性,STAR法则是一个很有效的方法。除了面试场景外,还适用于工作汇报、文章写作、日常沟通等场景。
【A1激活学习者经验】
接下来请大家组内讨论一下自己以前是否经历过相关场景,(注意:大家不用回想详细的内容,只需要讨论是在什么场景下,沟通的内容包含了背景、目标、行动、结果四个部分中的哪些部分,导致怎样的结果。)
1、比如假期跟朋友出去旅游,在目的地上有了分歧时你是如何说服对方的呢,你是不是习惯直接说结论呢,之后其他人会同意么,还是会反驳,有没有解释清楚为什么要这样做呢?
2、当时你正在参加一场面试,你的面试官要你介绍一下做的最成功的一件事,然后你是如何回答呢?,面试官的反应如何呢,结果是成功了还是失败了?
3、工作上跟同事开会时是不是开门直入主题呢,对方听懂了么,你有没有先同步背景呢?
讨论结束我会邀请小伙伴给大家分享一下。
学习者的例子-欣艾:
每次跟领导沟通事情时,领导总是说我不知道你说的事情,或者上次他明明答应你让你做的事情,这次他就记不住了。就是我汇报的时候没有说背景,直接说结论或者进度,然后领导就一脸懵甚至不承认之前自己说的话,把我骂一顿。
【A1+ 学习者反思加工】
前面我们已经知道了STAR法则可以通过情境-目标-行动-结果来回答面试问题,并且也回想了自己之前的相关经历,那接下来请大家想象一下,假如再次回到之前的场景中,自己会如何使用STAR法则,通过情境-目标-行动-结果来回答呢。
大家可以在组内相互分享一下,讨论结束后我会邀请小伙伴来分享一下自己的应用。
学习者的例子-欣艾:
经历了n次被领导骂的经历后,我就总结经验,向领导汇报前,会把这件事情原先的背景或者之前已经落实到哪里告诉领导(背景),然后再说我现在做的事情(目标)以及具体细节(行动),看看领导下一步的建议(结果)。也就是会把背景、目标、行动告诉领导,最后看领导的反馈结果。
所以,STAR法则可以通过情境-目标-行动-结果来结构化的回答问题,希望大家之后在面试、工作和生活中能够熟练使用,提高表达逻辑性,顺利实现你想做的事情。
感谢大家的聆听,我今天的拆书到此结束。