为了让大家能够进行充分理解知识，碰出思维的火花，我们每2人为一组，在跟随我完成第一个片段学习后，学会使用4D工作法（澄清），用行动视角把日计划装进时间轴（行为），有序安排好一天工作（界定）.

【量表】
走进片段前 ，我们先来牛刀小试，正确的认识自己，根据自己的实际情况为自 己 选择 ，并完成总分计算 ， 时间是1min。

如果你的分数大于 20分，说明你的时间管理能力很强 ；如果分值介于10-20分，那么在这方面你还是有很大提升空间的；如低于10分 ，恭喜你，今天你来对了地方，让我们踏出1小步，更好的掌握自己的时间。


拆页R1部分-2分钟-577《只管去做》
片段一：4D工作法 P169-171
4D工作法更偏向于执行。既然你对四象限工作法已经很了解了，那我就重点说说怎么把4D工作法落实到待办清单上，其实就一句话：不管遇到什么样的事，迅速用4D工作法确定它的下一步行动，然后写在待办清单里。具体写法是这样的：
Do it now，立即去做的事情写在自由区，不一定非要写在最上面，只要你在这件事情上做好标记就可以，这样的事情在一上班的时候优先去完成。
Delay it，计划去做的事情有四类：（1）今天做，而且是约会，所谓约会就是固定时间点去做的事情，比如说下午2点开会，这就是到2点才能去做的事情，所以是约会，我把这类事情直接放到手机日历里；（2）今天某个时间段做的事情，我把它放在左侧的时间轴上，这是硬性时间，这段时间内我一定要排除干扰做这件事；（3）今天做，但什么时候做都行的事情，我把它写在右边的自由区，并且做任务分解；（4）今天别人交代给我的事情，但是将来才去做的，我就把它写到月历里。
Delegate it，授权去做的事情并不等于放权，我把一件事情授权给别人去做的时候，都会跟他确认一下什么时候给我回复。比如对方说三天后给结果，那么我就在日历里三天后设置一个提醒，到时候我就会跟进这件事情。
Don’t do it，尽量别做的事情我根本就不会写到清单里。

【简单互动、准确控场】
1、通过阅读原文片段，大家发现，4D工作法包括几个要素？
学习者：四个。
2、哪四个要素呢？
学习者：Do it now:立即去做、Delay it: 计划去做、Delegate it:授权去做、Don't do it: 尽量别做。
【what】4D工作法是什么？
这个拆页讲的是用4D工作法通过判断工作的重要程度与时间紧迫度将任务分成4种方式（亲自做、授权做、稍后做、不做）处理，从而有序安排手头的当天工作。

【概念辨析】4D工作法和重要紧急四象限的异同？
说到判断工作的重要紧急性，大家一定会想到重要紧急四象限，他们之间的差别在于2个点，时间点的选择，其次是面向行动，我们在做四象限判断的时候，选择的时间周期可以是今天，也可以是本周，这会让我们的紧急尺度发生变化，让事情的分类发生变化，举个例子，2周以前我的拆书计划是重要不紧急的，但它到了这周末，它在四象限里面就成了重要紧急的事件，而4D工作法的尺度始终是今天完成的维度，2周前的拆书计划会被分配到本周的周三，或者是当天完成寻找拆页这样的小的行动点。
第二个点是4D工作法更侧重执行，侧重你当天的行动是什么，会把行动放入到你的时间线里面，你知道了什么时间，和什么人，做什么样的事情，你就会更容易启动，同时当你知道这个时间点要做什么的时候，你就会主动保护他拒绝其他的事情进来。

【why】这么做的好处是什么？
这么做的好处是让重要紧急的四象限，进一步的可执行，可落地了，在分类的过程中，直接到行动层面，而不再需要区分了重要紧急以后，还是不知道如何下手。（1.缩短思考步骤 2.面向行动，离成果更近）

【how】请注意，4D工作法如何去做？两个步骤：
1、左侧画出时间轴。把自己一天可支配的时间点列出，在时间轴上把每个区间要做的事情确定，并记录下来。
2、右侧自由区，判断轻重缓急并列出。
①立即去做（Do it now）的事情写在最上面，今天上班必须完成的事情。
②计划去做的事情（Delay it），有硬性时间要求的开会，培训直接放在时间轴里，没有硬性时间要求的，放在自由区提醒。
③授权去做（Delegate it），不是放权，要确定一下反馈时间，并把具体时间放在自由区。。
④尽量别做的事情（Don't do it），没有特殊需要不用写。

自己案例：
以前我到公司的第一件事情，就是写一个今日工作清单，看一下自己今天要做哪些事情，但是每天下班的时候发现只能完成60%左右，遇到的问题是没有在更高效的时间，做更重要的事情，其次是所有的事情都自己来，没有把合适的部分，分配给助理（外包）同学，所以自己更多的处在忙乱，加班的救火过程中。
学了4D工作法之后，我的每日计划变得更加清晰了，它是这个样子的。

【适用边界】
4D工作法的使用前提是，第一个是对当前自己的日程计划不满意，希望更好的改善工作效率，其次是知道并收集齐自己的待办事项。
【预防可能的异议】：
有的人或许会说，我每一天一定要列出立刻去做的3项内容吗？如果没有需要立刻做的事呢？

你可以根据自己的实际情况微调。
Dont do it的部分常常是刷手机，看小说的事情，如果我不写下来，很容易被影响怎么办？

那就可以把它写的计划角落，并标注不做的好处是什么。我们使用4D工作的目的是，提高自己的工作效率和产出，让自己的工作生活更幸福，这才是终极目标。

提问为了让我们更好的理解和应用4D工作法，我们一起来编个故事，叫做”打工人的周一“，故事中要包含有哪些人，在哪里，做了什么，用对话的形式来呈现，注意对话中需要包含4D工作法的应用呢。

学习者案例分享：

路飞：蔡欣，我明天周一老忙了，我列了有很多事情要做，但是没有头绪，你能帮帮忙和我一起梳理下么？

蔡蔡：具体你有哪些事情要做呢？

路飞：

1.早上9点半的每周大会

2.早上11点项目启动会

3.中午要给2个客户送确认书

4.我还要做项目逻辑梳理

5.逻辑沟通的演练

蔡蔡：早上的2个会是当天需要完成的么？

路飞：是的，分别是早上9点半-10点半，10点半-11点半

蔡蔡：项目梳理和逻辑沟通演练是当天必须要做的么？

路飞：不着急完成，当天可以做完就好

蔡蔡：那客户项目确认书你打算什么时候做呢？

路飞：30天内完成，已经过去20天了，还有10天可以完成

蔡蔡：你手里有什么工作可以授权给助理做的呢？

路飞：助理可以帮我打印下客户确认函资料。

路飞：所以整理一下我当天的日程工作

立即去做的：

公司9点半部门早会和10点半项目启动会，

项目逻辑流程演练

计划去做

中午2个客户确认函，可能需要变更。所以计划去做。当天3点之前完成。

授权去做

项目需要的物料打印，授权给大区助理去做

尽量不做的就不写在纸上了。

【回应与反馈】

拆书家反馈：我听到路飞说确认函这件事有30天可以做，所以今天也可以做，明天也可以做，按照我们4D工作法的落地到当天行动，沙头雨会怎么对确认函这件事做判定呢？

路飞：如果落地到当天的行动，这2个客户一个离我很近，我会安排当天去找他确认，另外一个很远的会安排在第二天进行确认。

拆书家反馈：非常好，这样就把两个客户的确认函梳理清楚当天要做什么，当天要设置的提醒是什么了。

可观察衡量+可界定的学习目标2
【逻辑递进】计划归计划，我们每天总是会遇到很多临时突发的事情，让人措手不及。通过接下来的拆页2的学习，在面对突发事件时，能够使用应急处理流程（澄清）响应突发事件（界定），最终协商或解决突发事件。

拆页：如何处理临时突发事件
“哦，这样子一下清晰了，把4D工作法落实到笔纸上，而且只要有了这样的流程，我用软件工具也一样可以这么做。不过我还有个问题，计划归计划，我每天总是会遇到很多临时突发的事情，让我措手不及，关于这个你有解决办法吗？”
“我举个例子吧，假如你现在是一个公司旅游市场监督部的员工，你的工作职责是处理和客户相关的事情。这天你刚到公司，因为昨天晚上你跟一个重要的客户沟通，经理强调说今天上班的第一时间就到办公室跟他汇报昨天和客户沟通的情况，所以你一到公司就准备去给经理汇报工作。可是这时突然听说楼下有游客找你讲述旅游的经历，你觉得游客不会无缘无故上门，肯定是有什么重要的事情要说。你正在纠结先去经理那里还是先下楼的时候，同事办公桌上的固定电话响了，同事今天请了病假没有上班。邮箱弹出提示信息说有30封未读邮件，办公系统也提示说收到了客户在语音信箱里的投诉。更郁闷的是明晚在某酒店有个会议，而会场经理留言说快点回电话......嗯，真是一个繁忙的早晨啊!”
“现在摆在你面前有6 件事，有些是计划内的，有些是临时突发的，你该如何安排它们呢？”
1.楼下有游客找你讲述旅游的经历；
2.客户在语音信箱留言抱怨，对服务不满；
3.有30封未读邮件；
4.经理要求第一时间汇报昨天和客户沟通的情况；
5.同事病了，她的电话一直在响；
6.明晚在某酒店有个会议，会场经理留言说要快点回电话。”“还好我不是他，否则还不给忙死！我试着排一下序……

【why】生活总有状况外，这些突发事件就像是一只恼人的猴子，随时会跳到你的身上，如果无法很好的管理他们，你的工作节奏就会被打断，你的工作热情会被浇灭，陷入忙乱且容易出错的工作状态，轻则情绪受到影响，重则搞砸关键事项，晋升无望。而如果你能搞定每次突发事件，你能更好的抓住每次机会，成为你身边的那群精力充沛，谈笑风生的职场精英。
【what】
这个拆页讲了一个忙乱的职场打工人的状态，小强有始终有做不完的事情，自己的，客户的，项目的，会议的，像个陀螺一样，一刻也不能停歇下来，更让人沮丧的是，有时候事情像赶集一样聚集了过来，非常容易忙中出错，进入到持续救火的状态中，让人感到工作的无力感。
我们每个人也都有很多身份，是拆书家，是员工，是领导，是孩子，是家长，每个身份背后都带着无数要承担的责任和要做的事情，怎么在突发事件这个闯入者暴力敲击你的计划家门的时候，沉着冷静的应对呢，这是我们每个人的期待。
【how】
首先，梳理当前待办事项（预防前提）
然后，判断突发事件优先级（价值观）
第三，突发事件优先级不高，则立即拒绝or协商回应
第四，突发事件优先级高，立即回应and并解决
【when假设】
这个拆页的适用边界是用来突发事件的应急，而不是长期规划使用，如果你长期处在忙乱的状态下，更需要做的是把日程规划好，在遇到突发事件的时候会更从容一些。

【自身案例】
今年6月份换了部门工作，事情的复杂度和困难度呈几何程度增长，遇到的最大的问题是突发事件太多，其次是会议和汇报变得非常多，冲突就时有发生，上周一上午我在准备14点的小组双周汇报内容，客户突然过来找我排查一个case，隔壁部门有个行业沙龙的框架稿要跟大老板对，要我出产品部分的内容框架，老板又突然来找我说，有2个新客户的对接工作，需要准备一下的，突发事件一下聚集过来，整个人的状态都很down，着急的处理完老板和客户的case，双周汇报的内容没有更多时间再迭代凝练，出了两个数据标注的错误，被同事挑战了，一整天的心情都很郁闷，要是有今天的应急处理流程，当突发事件发生时，更好的办法是把同时来的事情都写下来，花5分钟判断和手里活的优先级，先响应并排出完成时间点，优先聚焦到汇报，排查case先响应，再交给助理同学处理，框架的先找个类似的模板套一下给同事，新客户交接的事情先响应并说明情况，推迟去做。

A3微行动学习
【1.明确问题】
【互动提问】现在大家了解了“应急流程处理“了吗？在我们的实际工作生活中，面对突发事件，最让我们感觉难以处理的是什么问题呢？

路飞：突发事件发生时，A过来了我说可以，可以可以，B来了，我也说可以可以，于是我自己的事情就做不完了的。

蔡蔡：我的突发事件来自于我的老板，我不知道怎么拒绝老板。

拆书家：

那由于时间限制，今天我们只能选择一个问题解决，请大家在小组内澄清一下我们要讨论的问题？
1.合理拒绝老板？

2.如何更好的拒绝同事的突发事件？

组内讨论结束：

举手表决吧，根据投票，我们的现在聚焦的问题是“不敢拒绝同事的临时需求，总做老好人？”

【重述并明确问题】

好的，那现在我们的问题是：不敢拒绝同事的临时需求，总做老好人？

【2.引导分组讨论问题的本质】
现在请大家以小组为单位，发挥你的才智，讨论一下“不会拒绝同事的临时需求”产生这个问题的本质原因是什么？大家可以结合过往经验，尝试相互追问，深入的探讨一下。时间是2分钟。
【3.明确问题的本质】
1.希望做好老人
2.希望更好的工作氛围
3.担心冲突发生
4.自己的心理问题

好，小伙伴讨论的非常热烈。现在我们请小组长路飞分享一下讨论的结论。

拆书家：所以产生这个问题的本质原因是什么？
学习者：这个问题的本质是想要好的口碑，不想得罪人，更有利于业务的开展。

【4.引导分组讨论解决方案】
好的，现在请大家分两个步骤，在小组内展开讨论。
第一步讨论一下，这个问题要解决的目标是什么？我们解决到什么程度就算满意了？

确认目标：突发事件发生时，如何既拒绝他人，还给他人留下好印象？

第二步讨论一下，要达到这个目标该如何行动？

给大家5分钟时间，稍后我们请每个小组来分享一下讨论的成果。
看大家讨论的热火朝天，真不忍心打扰，有没有智慧的结晶？

路飞分享：

1.保持自己情绪状态理性

2.梳理当下自己最紧急的事情

2.确认对方事件紧急度

3.如果不着急，就错开时间做

4.如果着急则告知无法进行，需要找老板协调资源。

【回应与反馈】

拆书家反馈：

非常好，路飞找到了很棒的行动路径，来解决”突发事件发生时，如何既拒绝他人，也留下好印象“的关键点，就是保持理性，告诉对方自己最重要的事，让对方先判断紧急度，如果和自己判断不符，可以再寻求老板资源介入，我的理解对吗？

学习者：对的。

A2时候复盘-1分钟

即使我们现在已经学会了使用“应急流程图”来处理突发时间，但突发事件来临的时候可能还会被情绪跑偏，从而忘记使用这个方法，接下来一周，你可以记录下有些遗憾的突发事件处理，并通过复盘的方式，用“应急流程图”来响应并解决突发事件，期待你的反馈。

路飞：

周二的时候，我在忙项目汇报的事情，突然被多个同事打断，我下意识的接了他们的需求，那天加班到23点半，整个人的状态都非常不好。如果用应急流程图的方式来做的话，我会把他们的需求和我正在做的事情做对比，从个人和团队角度判断优先级，这次他们的2件打断我的事情优先级其实没有我自己的高，我需要果断拒绝的，但我没想起流程图，所以接下来我要贴一张便签在电脑桌面前，提醒我比较突发事件和当下重点的优先级，希望下次能做的更好。

【结尾】

今天我们学习用4D工作法安排1天的日程，也雪会用“应急处理流程”来面对突发事件，相信大家接下来的工作效能和时间掌控感一定能有大的提升！以上就是我今天的全部拆书内容，谢谢大家的时间。