下面请大家花3分钟看一下我的拆页内容，我的 拆页选自<说话的力量>电子版P186～189
[R]听懂，解释的核心
解释有一个核心，就是听懂。听到不等于听懂，中国有句老话“锣鼓听声，听话听音”，你真的听懂了吗？
真正的听懂有四个层次：第一个是听懂对方，第二个是让对方知道我听懂了，第三个是争取让对方听懂我，第四个是确认对方听懂我了。这也就是解释的四个层次。
◆第一层：我听懂对方
听懂对方是指听懂对方所讲的事实，听懂对方所描述的细节，听懂对方所下的结论。要做到这些，首先你要听懂对方的逻辑，知道对方说的事实和结论之间依据什么样的逻辑。
学习倾听，关键听的是逻辑。我们常听人说：“这件事我跟你说了多少遍了？你还是左耳进、右耳出。你根本就把我的话当耳旁风。”老干部看报纸，都能看出文字背后的意思，这就是加工信息的能力。听别人说话时，如果在对方的话里听不到逻辑，听不出背后的意思就不叫听懂，就会左耳朵进、右耳朵出。如果听到逻辑了，一个信息、事实或者细节从耳朵进去以后，在你头脑里经过了加工，你就能听明白他通过这个事实是为了说明哪些观点。在你脑海里加工过就不会遗忘，这就是真正地听懂了。
◆第二层：让对方知道我听懂了
不管是面对一个人说话还是面对一群人演讲，听者一定会给予说话者反馈。点头是一种反馈，鼓掌是一种反馈，微笑也是一种反馈。比如我问你：“小时候上过学吧？”你肯定会点头：“对，上过学。”我问：“有没有留过级？”你摇摇头：“没有。”点头和摇头表示你对我所说的事情的认可与否，但这不叫听懂，也不叫让我知道你听懂了。
◆第三层：让对方听懂我
如何让对方听懂我？首先你要找到对方能够听懂的话题基础。比如讲课的时候老师提到“傅立叶函数”这个概念，如果以前没有听说过这个概念，恐怕你连“傅立叶”三个字怎么写都不知道。老师就没有做到让你听懂。说一个微积分术语，要想让人听懂，就必须展开说：“一个非规则的曲面体，想要知道它的体积，尤其是曲面的弧度，只有一个工具，就是微积分。”也就是说，我要想让你听懂，必须得知道你能听懂的已知的东西。
◆第四层：确认对方听懂了
要确认对方听懂就需要双方沟通。我给你讲完一件事，我要听到你的反应，如果你说“我明白了”，这才叫你听懂我了。我想说一件事，先得了解对方知道哪些事，在他已知部分的基础上，我再跟他说下一件事，最后他跟我确定他听懂了，完整地完成了这样一个过程，才达到了沟通的目的。

【I】拆页家讲解引导
我看到小伙伴已经都读完了，下面我们一起来解读这段文字。
【what 】
这段文字讲了如何听懂对方解释这一方法。出现问题我们让对方解释原因，如何高效听懂对方的解释是进行下一步交流的关键步骤。
【how】 听懂解释过程的具体步骤如下
第一步：听逻辑。
听懂对方说话逻辑。
第二步：有反馈。
要给予对方你的意见反馈。
第三步：说观点。
以对方已知内容为基础阐明自己的观点。
第四步：要确认。
确认对方是否听懂，让对方简单重复。
【why】
一件事情一旦需要解释就意味着一方对一些问题有不同的看法或不理解的地方，他的预期和现实是不一致的，跟对方互动有障碍。一份合理的解释可以减少许多麻烦和矛盾，相反听不懂对方解释甚至曲解了解释内容会让矛盾更激化，所以如何接受对方而又觉得他不是在推脱责任，一个清楚明了让他人听懂的解释就变得至关重要。
【不这么做的坏处】
我们平时都是听到过什么样的解释呢。一， 压根不听解释，直接发脾气来质问。这样根本不能进行下一步沟通，甚至合作终止。二，对方说了一堆理由你根本听不出重点在哪里。三，因为自己认知水平低根本听不懂对方说了什么。
【举例子说明】
以前老公会偷偷的在单位抽烟，我只要看到他口袋里有烟我就把烟扔掉然后跟他大吵一顿，他也总说马上戒烟但是效果不好，也影响了我们两人的感情。
如果以后我再在他口袋里发现香烟，我会找他坐下来谈谈，问问他的工作累不累，压力大不大，什么时候最想吸烟呢，再好好倾听他戒不掉烟的理由。如果他的理由合理我是不会同他大吵大闹的，我会陪着他一起戒烟。
第一步听逻辑：他是为什么只在单位吸烟的呢，是工作压力大还是为了和有吸烟习惯的同事说话方便呢，或者其他什么原因呢，听到他具体的原因后再下结论。
第二步有反馈：我会告诉他我理解他的工作压力，知道他上班会犯困需要靠外力来提神，能不能换成咖啡或茶呢。
第三步说观点：吸烟带来的危害是永久的，以我爸爸为例年轻时候吸烟很多，现在时不时的因为肺炎住院，不但自己饱受病痛的折磨还给子女们填了很多麻烦。
第四步要确：老公听完我的分析，应该不会再偷偷买烟了，如果他愿意戒烟，我会陪他慢慢把烟戒掉。
where 不论工作和生活中只要有矛盾出现，在听取对方解释的时候都可以采用这四步骤。
【异议预防1】
有的小伙伴可能会说，他们都是来找借口搪塞你，不要相信他们的解释。其实一开始我也这么想，但仔细想想，当别人给你解释一次两次你不听的时候，估计他不会再想向你解释第三次了，不管对方的理由是否合理，当你一次次拒绝对方解释的时候其实你是关闭了下一步交流通道。不妨我们给对方一次机会，增加一次信任的交流。

【A2】催化作用（分布催化1）
【技能点：分布催化中，提问中包括情境或场景，有学习者受启发联想到自己的具体应用场景】
不知道在座的各位拆书家在未来生活或工作当中有没有可能遇到由于对方没有解释或解释不清楚而带来矛盾冲突这样的事情呢？
比如说你的孩子到了放学时间一直没有回家，电话也打不通，晚上十点多了才回来，你是打算上来就大发雷霆还是给他个解释的机会呢。
比如去购物，服务员爱理不理服务态度差，导致发生争执？
等等…
类似的事件你还可能遇到哪些，你打算怎么做呢？
下面给大家时间2分钟时间，两两分享自己的过往经历。
时间到，每组派一位伙伴来分享下，时间1分钟。
【学习者分享记录】
香京的分享：以前自己父亲由于吸烟身体不好而戒掉香烟，她生活在一个无烟家庭，所以在她认为老公就是不该吸烟的，如果有一天再发现他吸烟肯定会很生气，跟他发脾气。
时和的分享：未来遇到孩子放学一直没回家父母很着急，电话也打不通，等他回到家肯定会特别生气，骂他一顿。
【A2】催化作用（分布催化2）
【技能点：分步催化中指令清晰，有学习者根据指令，规划出了以后可以如何做的具体计划】
请大家根据刚才联想到的具体场景，然后设想一下如何运用今天学到的倾听对方解释的四个步骤，听逻辑,有反馈,说观点,要确认，来处理问题。
给大家3分钟思考时间，一会儿邀请小伙伴来分享。
时间到，我想邀请小伙伴分享一下。
【学习者分享记录】
香京的分享：先听听老公的想法，对承诺不吸烟却再犯的解释。表示我的关心，再提议自己的想法，最后问老公能接受自己的建议吗。
时和的分享：第一步克制住发怒的情绪，听孩子的解释，是电没电了或者别的特殊情况。第二步理解了他的情况后表达出自己担心的心情。第三步提议一些安全对策，比如可以用公共电话通知家人。

【结束语】以上就是我的拆书分享，希望这次分享能让大家学会倾听对方的解释，听逻辑，有反馈，说观点，要确认这四步法来倾听对方，缓解矛盾提高沟通能力。谢谢大家。