这个例子充分显示有效的沟通多么不易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。

第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。

子:“上学真是无聊透了!”

父:“你已受不了了，觉得上学太无聊。”

第二阶段加入解释，完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。

父:“你不想上学了。”

第三阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。

父:“你觉得很有挫折感。”

第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。

父:“你对上学有很深的挫折感。”

运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。有什么关系)。

当你的爱侣向你倾诉日常的琐事时，你是否急于给出建议，因为她想渲泄的其实是情绪，而并不是事情，所以她就会觉得你不理解她，你觉得自己的一番好意不被接纳，也是满肚子的委屈，然后就不欢而散。这时候，移情沟通就可以帮到你了。

what：

移情沟通是让你站在对方的立场，体会对方的感受，需要，给予共情和理解。

why：

当你做到移情沟通，对方才会觉得你理解她，是与她站在一起的，你们的感情就会更上一个台阶。

how：

移情沟通共有四个等级，可以逐级推进，也可以直接去到最高级来表达。第一层：复述，这让对方感到你是在认真倾听；第二层：加入解释，完全用了自己的语言表达，但只是用了逻辑；第三层：渗入了个人的感觉，开始体会对方的心情；第四层：既加以解释，又带有感情。

where移情沟通适合为了加深感情的私下沟通，不适合汇报工作等公共场所的沟通。

【A1联系具体经验】我想起上周老婆回来说“老板责备她们工作的错货率高。”我一听，好为人师的毛病又来了，说＂那工作完检查一下，不就行了吗！”老婆说“工作多到干不完，那里还有时间来检查。”我说“这不行，那又不行的，就没办法解决了吗？”结果老婆就埋怨我，说我不懂她，她只是想抱怨一下，并不是想解决问题。

我反思了一下自己，1、我应先回应她“老板说你们的工作的错货率高”；这样令她觉得我在认真听她说，2、跟着说“老板认为你们工作不认真”：3、接着说“你觉得很委屈，觉得老板没体谅你们的难处”；这时老婆会觉得我理解她，明白她。4、最后说“老板说你们工作不认真，你觉得很委屈，觉得老板没体谅你们的难处，对吗”这样的回答老婆就会觉得我是和她站在一起的，问题的解决与否其实并不重要，因为有的问题根本就是无解的。她只是需要我理解她，知道她的难处，一致对外，这样就可以了。如果我只是着急于帮她解决问题，就与她的需求相违背，当她觉得你不能与她共情时，你所提的所有建议都是不被采纳的。

【A2具体应用】我女儿每周回来都会和我聊学校的事，她最近和我聊得最多的是老师布置的作业太多了，她这个周未回来大概率又会和我说作业多这件事，我计划用这个方法和她做沟通，让她觉得爸爸是理解她的，让她的情绪得到释放。

当她回来说学校作业多的时候

1、我应该说“学校每天的作业都很多，对吗？”

2、“你觉得你的时间不太够用？”

3、“你觉得很累，”

4、“因为学校作业多，你觉得时间不够用，觉得很累，对吗？”

因为作业多这个问题基本上是不能解决的，女儿也只是口头抱怨一下而已，我这样的回答就会令她感到爸爸是与她感同身受的，心情就会平伏很多。

总结

今天我们学习了移情沟通四步曲，平时与亲人朋友沟通时多用上，沟通关键是共情，问题的解决与否并不重要，因为当事人是有能力解决自身的问题的，与别人诉说只为了得到理解。

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。