开场:
下面进入今天的拆书。
图书介绍(2分钟)
F(特征):我今天的拆页来自《高效能人士的七个习惯》(25周年纪念版),作者是史蒂芬· 柯维,他是美国学界的“思想巨匠”,入选“影响美国历史进程的25位人物”。这是一本关于提升个人效能的书,讲了七个实用的高效能习惯。在美国,此书影响力仅次于《圣经》。
A(优势):与同类书籍相比,作者在书中不仅讲了七个高效能习惯,明确地说出其中的原理、行动步骤等,还把这七个高效能习惯搭成一个整体框架,指出他们之间的逻辑关系,结构性特别强。这本书既通俗易懂,又能让读者马上把学到的知识运用起来,真正做到学以致用。
B(利益):如果你想要破解工作和生活效能低下、不知不觉陷入抱怨和绝望无助的境况以及人际沟通中的种种问题,想要在个人及公众领域提升自我,成为行事有目标、有计划、积极主动的人,都可以在这本书里找到答案。它会助力你了解现状、找准方向、善用技巧、促成改变,让你的努力实现价值最大化。
下面我给大家分发拆页,请大家用2分钟阅读原文拆页,读完请给我个提示。
R阅读原文(2分钟)
原文片段:
责任型授权
责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由,允许自行选择做事的具体方法,并为最终的结果负责。起初,这种授权方式费时又费力,但却十分值得。通过责任型授权,可将杠杆的支点向右移动,提高杠杆的作用。
这种授权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识,并做出承诺。
预期成果:双方都要明确并理解最终的结果。要以“结果”,而不是以“方法”为中心。要投入时间,耐心、详细地描述最终的结果,明确具体的日程安排。
指导方针:确认适用的评估标准,避免成为指令型授权,但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任,其最终结果只能是扼杀人们的能动性,让人们回到初级的指令型要求上:“告诉我你想要我做什么,我照做就是了。”
事先告知对方可能出现的难题与障碍,避免无谓的摸索,但不要告诉做什么。要让他们自己为最后的结果负责,明确指导方针,放手让他们去做。
可用资源:告知可使用的人力、财物、技术和组织资源以取得预期的成果。
责任归属:制定业绩标准,并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。
明确奖惩:明确告知评估后的结果一一好的和不好的一包括财物奖励精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响。
I拆书家讲解引导(5分钟)
我看到大家都读完了,我们一起来看看这个片段。
【what】
今天的拆页讲的是责任型授权,这种授权方式不同于只关注方法、直接告知他人做什么的指令型授权,它关注的是最终结果,以结果为导向对人进行指导,既为自己减负又让他人和团队得到成长。
【why】(人们通常的做法及坏处)
很多人做家务或工作时,因不懂如何有效授权,凡事亲力亲为,事情一多,精力有限,自己累死累活,结果还不如人意,影响自己的成就感,甚至会因抱怨而破坏关系。
比如,饭后我老公叫儿子洗碗,儿子不是洗洁精放太多,就是把洗过和没洗过的碗筷碟一股脑地堆在洗碗池里,再不然就是水槽里的食物残渣没有清理,于是老公在边上一会儿指挥这个盘子的摆放位置,一会儿指责他磕破了碗边,最后一着急干脆把儿子赶走,自己上阵代劳了,最后两人不欢而散。
如果我们运用责任型授权,结果可能就会不一样。后来我花了点时间把洗碗的目标要求、标准、餐具位置、 注意事项都写成了一张流程单,贴在冰箱门上,然后请儿子对照着做,我在他洗完后验收结果,发现他是能很好地完成洗碗任务的。
接下来我们用一个例子来说明怎样运用五个步骤进行责任型授权。这个例子源于我要同事小柳拟一份家长问卷,调查了解家长对本学期家长课堂的需求。怎么进行责任型授权呢?
【how】(加工细化具体步骤)
第一步:明确结果。即明确预期的目标和日程安排。
我对小柳说:“这份问卷需要达成的目标是:问卷题目设置逻辑清晰、能有效反映出家长需求;问卷整体表达科学无误、能体现学校理念和做事品质;能在下周之内整理归纳出家长需求情况。”
第二步:给予指导。即对任务的评估标准、限制性规定和有可能出现的困难与障碍给予指导。具体细化为以下几个方面:
1.确认适用的评估标准而不是给具体做法。
我对小柳说:“评估这份问卷达标的标准有:能反映调查目的,问题设置具有科学合理,问题排序有逻辑性,问卷格式符合规范,统计结果真实有效。只要符合这些标准,具体做法你可以自己决定。”
2.明确指出限制性的规定。
“我要特别提醒的是问卷内容及表述上一定不能有让家长感到不舒服或是不符合我们学校理念的措辞和表述,而且,统计结果要真实,不能凭空想象地杜撰。”
3.指出可能的困难与障碍。
我:“小柳,你想一下做这件事可能会遇到什么困难?”
小柳:“不知道该设计什么样的题目吧。”
我:“对,也可能会在设置选项时遇到困难,或是问卷质量把握不准,问卷结果不知道该怎样分析,你可以先琢磨再多问。”
第三步:提供资源。即告知可用的人力、财力、技术或者组织资源。
我继续对小柳说:“遇到困难时,你可以寻求网络资源的支持,技术工具支持可以找阳艺或其他熟练的同事,质量把关上可以问家校中心的伙伴们,品控支持可以找学务处的小伙伴。”
第四步:厘清责任。即制定业绩评价表并进行评估,制定具体时间表,责任方达成共识。
“小柳,我们再次确认一下这件事,我需要真实有效的问卷调查结果,以便于设计本学期的家长课堂方案,评估的标准是以此为依据设计的家长课堂方案能激发家长的学习兴趣、受家长欢迎;下周内提交问卷分析结果,明天你提交具体工作时间表;这项工作由你全权负责。”
第五步:明确奖惩。即告知评估结果和相关的奖惩激励制度。
“小柳,这项工作完成得好,我会带你一起梳理出问卷调查的流程,这对于你后续授权和团队成员的成长将非常重要,如果完成不好,下次还得你亲自做相关工作。”
小柳回答说:“好的,我明白了。”
这就是责任型授权的五个步骤:明确结果、给予指导、提供资源、厘清责任、 明确奖惩。
(预防异议)你可能会说“责任型授权有这么多步骤,把别人教会费时费力,还不如自己动手算了。”但人的精力是有限的,不可能所有事情都亲力亲为;责任型授权前期的费时费力对于培养人、对于完成复杂项目、促进团队进步和发展是非常值得的,会带来后续的长久效益。
A学习者拆为己用(11分钟)
【A3促动学习者现场演练】(2分钟)
我们刚刚学习了如何进行责任型授权,为了以后能把这个方法更好的用起来,现在大家一起来做个演练。
请大家认真听一下要演练的场景:
(场景设计)我们邀请到北京探月学院陶老师3月中旬来学校给老师们作小组合作学习的培训,由于培训主管索菲老师在休产假,培训部想把这次培训的组织任务交给小辛负责。但小辛没有独立策划培训的经验,加上这次参训人数比较多,所以他心里没底。
现在,请每两人一组,进行演练。一人扮演索菲,一人扮演小辛,索菲找到小辛,想安排他接下这次的培训任务,讨论如何运用责任型授权的五步骤来进行授权。
请大家花6分钟的时间进行演练,6分钟后,我会选1组做为代表,请大家一起来听听他们是怎样用五步骤来进行责任型授权的。
大家注意,解决这个问题有很多种方法,但请大家一定要用今天学的责任型授权的五步骤来解决。
(小组讨论)(6分钟)
下面请一个小组来演示一下。(3分钟)
【学习者案例记录】
索菲的扮演者:小辛,我们培训部接到一项重要的培训任务,就是探月学院的老师三月份要来给我们华伦老师做一场培训,我想把这项任务交给你负责。
小辛的扮演者:哦,好。
索菲的扮演者:我们先来说一下预期的结果,也就是我们这次培训要达到什么样的预期目标。
小辛的扮演者:哦。
索菲的扮演者:第一,我们首先要组织好老师参训,确保老师们按时到岗;第二,我们要做好会务服务,保证整个会务的组织顺畅进行下去,确保会务服务到位,让老师们满意。关于这点,你有没有什么疑问?
小辛的扮演者:我暂时还没有想到。
索菲的扮演者:接下去我想跟你探讨下这个任务的评估标准:第一我们要保证老师按时全员到岗,第二是我们要在既定的时间内完成我们所有的培训任务,不给老师们增加一些额外的负担。
小辛的扮演者:好的。
索菲的扮演者:我要明确一下我们培训的红线,我们绝对不允许老师随意缺席,有特殊事务一定要经过主管批准。而且,我们还要确保培训的设备在培训前务必调试到位,不经调适就开始培训是不允许的。
小辛的扮演者:好的。
索菲的扮演者:除了我讲的这两点,你设想一下,做这件事情对你来说可能会遇到什么困难呢?
小辛的扮演者:我刚才想到一点,我们是周末培训,负责设备的IT老师周末没有上班,如果有突发状况,我联系谁呢?
索菲的扮演者:设备调试好之后,在使用过程中确实可能出现掉链子的情况,所以我们需要事先想一些预案,提前跟IT部门做报备,在对应的时间内给到我们支持。当然,如果现场还有其他一些突发状况的话,也可以向培训部的小伙伴请求支持。还有没有什么困难?
小辛的扮演者:那具体跟哪位老师联系呢?我先联系他一下。
索菲的扮演者:可以联系杨毅老师。还有一点,我们的流程比较细致,每个环节该做什么,你可以先想,如果需要补充可以找培训部的小伙伴支持,确保服务的满意度。这次活动我就交给你全权负责,你可以把其中的某些环节授权给其他人,但如果出问题,我肯定是找你负责,因为你是全权负责的,这点有没有疑问?
小辛的扮演者:这点没有疑问,不过压力也很大。
索菲的扮演者:这次活动对你来说是挑战,同时也是机会,我相信有培训部的支持,这会成为非常好的一次历练。因为这种大型活动,需要你做很多规划,协调很多部门,考虑要非常周密,这对你个人是非常好的成长历练,对你今后的职位晋升也是必经的经历,希望你竭尽全力做好。
小辛的扮演者:好的,谢谢索菲信任,我会尽力的。
结束语(1分钟)
刚刚伙伴们演练得非常好,通过今天的学习,我们对如何运用责任型授权的五个步骤:“明确结果、给予指导、提供资源、厘清责任、 明确奖惩”来进行授权有了更好的理解,期待大家在工作或生活中多多运用,让自己成为高效能人士。
再次感谢大家。我的拆书就到这里,谢谢大家!